この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらご満足いく滞在にできず申し訳ございませんでした。

タクシーの手配につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
金沢ではなかなかタクシー会社数社に電話しても、お問い合わせいただいたお時間によっては配車手配ができないことが多い状況でございまして、なかなか心苦しく思っております。
今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、皆様に快適にお過ごしいただき、元気にご出立いただける瞬間まで、心からのおもてなしに努めてまいります。

お忙しい中、貴重なお声をお聞かせいただきましてありがとうございます。はなはだ勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルフォルツァ金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

全国旅行支援につきまして、事務局に確認いたしましたがチェックイン時にご案内いたしました通り身分証明書は公的なものを原本でご利用人数皆様分ご用意いただいております。ご提示いただきました通学定期や学生証、ワクチンの接種券に記載のある住所は公的証明書に含まれませんのでご了承いただけますと幸いでございます。

しかしながら、キッズアメニティにつきましてはチェックイン時に適切なご案内が出来ず、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今回お客様にご指摘いただきました内容につきまして、フロントスタッフ間で意見を共有しサービス向上に努めて参ります。

また金沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただきより良いサービスをご提供できるチャンスをいただければと存じます。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からホテルフォルツァ金沢をお選び頂きながらも重なるご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ウェルカムドリンクのグラスは早急に新しいものを取り寄せ交換いたします。

動作が板につかない受付や私語、ご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこのようなお声がないよう全スタッフ気を引き締めて参ります。

これに懲りませず金沢にお越しの際にはホテルフォルツァ金沢をご利用いただけると幸いでございます。

お忙しいなか貴重なご意見をありがとうございます。

フロント　山下

この度は、ホテルフォルツァ金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中クチコミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食をお気に召していただけ大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は「フォルツァらしさ溢れる元気朝食」をコンセプトに、石川県の郷土料理や季節の食材を使ったメニューをご用意しており、皆様に大変ご好評いただいております。
次回ご利用いただけました際には、また違った料理をお楽しみいただけることと存じますので、また金沢へお越し際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　奥山

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。
住所の記載が違うとのことでご迷惑をおかけし申し訳ございません。早急に確認し、間違いがございましたら訂正いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。
また金沢にお越しの際にはホテルフォルツァ金沢をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　山下

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。クッションタイプのマッサージチェアでございますが、故障の可能性も考え現在確認中でございます。ご朝食の持ち帰りはこの時期にたいへん喜ばれております。ビジネス向けの客室などもございますので、また金沢にお越しの際には他のルームタイプでもお楽しみいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しいなかご投稿ありがとうございます。
フロント　山下

この度は数ある宿泊施設の中からホテルフォルツァ金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


スタッフの対応が良かったとのお言葉、嬉しい限りでございます。
お客様からの評価が私どもの励みでございます。感謝いたします。


また朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまいしたことを心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、朝食スタッフと情報共有し、接客態度を今一度改め、お客様目線に立った接客や行動を心がけサービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミにご投稿
いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。


フロント　谷口

この度はホテルフォルツァ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルより当ホテルをお選び、ご宿泊頂きましたのに、設備面で心地よくご滞在頂けませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
お教え頂きました点を清掃スタッフと共に原因解明と改善に努めてまいりたいと思います。

スタッフ応対につきましても，お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを厳粛に受け止め心よりお詫び申し上げます。
今後同じことがないように、他のスタッフと接客サービスについて情報共有ができるように工夫いたします。


最後にご多忙の中クチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。


フロント　谷口

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
フロントスタッフ全員で心からのサービスを提供できるように精進してまいりますので、よろしければまたぜひご利用くださいませ。

朝食に関しましては日替わりメニューでございます。また違った味もお試しくださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント谷口

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけましたようで嬉しく思います。
しかしながら、お部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
以後このようなことがありませんよう、徹底して参ります。
スタッフ一同精進致しますので、よろしければまたぜひご利用くださいませ。

お忙しい中での貴重なご投稿に感謝申し上げます。

ホテルフォルツァ金沢
フロント　佐藤

この度は、ホテルフォルツァ金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角の金沢旅行でいらっしゃいましたが、清掃不備により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様のご意見をもとに、清掃を徹底してまいります。

この度はお忙しい中、クチコミへご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　米田