この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、マッサージクッションがご利用いただける状態ではなかったこと、またドリンクバーにおいてもご満足いただける状態でのご提供が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
早速全スタッフに共有いたしまして、改善に努めております。
また配置やベッドにつきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後も、お客様の視点に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。貴重なお時間を割いて投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関しまして、貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。
是非ともまた金沢へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
ミック8557 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、接客対応につきましては真摯に受け止めております。大変ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
このようなことがあったにも関わらず、お部屋やアメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、フォルツァを選んでよかったと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

今回ご予約いただきました、リフレッシュダブルルームは、フットマッサージャーを備えており、大通りに面した客室でございますので、多くのお客様よりご好評いただいております。

最後となりましたが、ご多忙の中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか早速のご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご旅行で度重なるご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
少しでも早く人員不足を解消し多くのお客様が満足して滞在していただける環境を作るよう努めて参ります。
そのような中でスタッフ対応が良かったとお褒めの言葉をいただけましたこと、心から嬉しく存じます。
今回ご利用になりましたコンフォートダブルルームはバストイレ分離型の為脱衣所が無い部屋タイプでございます。

ツインルームになりますと寝室と洗面室が分かれており脱衣に困る事はございませんので、また金沢にお越しの際にはツインルームをお試しいただけると幸いでございます。
朝食におきましても予想以上に期待に応えられましたこと嬉しく思います。
３月からは春メニューに替わり、春を感じる色とりどりのメニューでございますので、こちらも併せてお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルフォルツァ金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、うれしいお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

今回お客様のご宿泊頂きましたお部屋は、コンフォートダブルルームというお部屋でございます。
浴室、トイレ、洗面台が分かれておりますのでお出かけの準備をされる際などにとても便利なお部屋のデザインになっております。

お客様にもしまたご来館頂いた時にも同じようにおっしゃっていただけますようにスタッフ一同努めて参ります。


最後になりましたがお忙しい中口コミへのご投稿を頂きありがとうございました。またお越しいただけます日を心よりお待ちしております。


フロント　岩見

この度はホテルフォルツァ金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、近江町市場は徒歩３～４分にございます。
ホテル正面の地下道をご利用いただければ悪天候でも濡れずにご利用いただけると、ご好評いただいております。

しかしながら、椅子や机につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
椅子や机はフロントにて貸出しを行なっております。
また、ビジネスでご利用のお客様へはお部屋でゆっくりとお仕事いただけるよう、大きな備え付けのデスクのある「ビジネスダブルルーム」がござますので、また機会がございましたらお試しいただけますと幸いです。

最後になりますが、お忙しい中投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　菊池

この度は、ホテルフォルツァ金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋の折り畳みデスクにつきましては、小さくご不便をお掛けしましたご様子、心苦しく感じております。
ビジネスでご利用のお客様へはお部屋でゆっくりとお仕事いただけるよう、大きな備え付けのデスクのある「ビジネスダブルルーム」がござますので、また機会がございましたらお試しいただけますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ちいたしております。
フロント奥山

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からホテルフォルツァ金沢をお選び頂きながらも重なるご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ウェルカムドリンクのグラスは早急に新しいものを取り寄せ交換いたします。

動作が板につかない受付や私語、ご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこのようなお声がないよう全スタッフ気を引き締めて参ります。

これに懲りませず金沢にお越しの際にはホテルフォルツァ金沢をご利用いただけると幸いでございます。

お忙しいなか貴重なご意見をありがとうございます。

フロント　山下

この度は、ホテルフォルツァ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、同じ部屋タイプを２室以上ご予約された場合でも部屋タイプにより、①隣どうし②同じフロアだが離れる③フロアも異なる　とご案内が①～③に分かれてしまいます。
今回、事前にこちらから『部屋が離れる旨のご案内や１室のみ部屋タイプを変更すれば隣室にできる旨のご案内』を差し上げるなどの気遣い・配慮に欠けておりました事、深くお詫び申し上げます。
また、チェックインされました（14時の）時点で周りでまだ清掃中の部屋がある旨のご案内も抜けておりました事、廊下に清掃用具が散乱しており大変ご不快な思いをおかけしました事、重ねましてお詫び申し上げる次第でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　津田

この度は、ホテルフォルツァ金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のお声をもとに、当ホテルの備品やWi-Fiなど、改善策を検討いたします。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

機会がありましたら、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　米田

この度は、ホテルフォルツァ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
傘の貸出サービスに関しましては、新型コロナウィルス感染拡大防止の為、現在もまだ中止しております。フロントにてビニール傘（１本¥550）の販売を行っておりますので、ご理解・ご了承いただければ幸いでございます。
フロント　津田

この度もホテルフォルツァ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご家族での旅行で光の当たらないお部屋で満足いただけませんでしたこと心苦しく思います。　お客様の仰るように部屋の価値に対して売値を決めるプランがあるホテルも見受けられます。
しかしながらホテルフォルツァでは一つ一つの部屋の良さを尊重し、自信を持って販売してございますことご理解いただけますと幸いです。
予約時にお手数をおかけしますが部屋のご希望などございましたらメールやお電話をいただけますと、当日の客室状況に寄りますが可能な範囲でご希望に添えたく存じます。
また金沢旅行をお考えの際には希望、要望などお伝えくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山下

この度は、ホテルフォルツァ金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルをご愛顧いただき併せてお礼申し上げます。
設備やサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。

しかしながら、傘の貸出しにつきましては大変ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルでは現在、コロナウィルス感染予防のため傘の貸出しを一時取り止めており、ご希望に添えませんでしたこと心苦しく感じております。
コロナウィルスが終息した際は、傘の貸出しの再開も考えておりますので、ご入用の際はまたお声がけいただけますと幸いです。

お忙しい中クチコミへご投稿いただき、ありがとうございます。
またお越しいただけます日を楽しみにお待ちいたしております。

フロント奥山

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
化粧水が選べるとの事でございますが案内不足で申し訳ございません。１階ロビーにてご用意しておりますアメニティはホテルフォルツァ全店統一のアメニティでございます。
現在はホテルフォルツァ金沢のオリジナルプランの中に金箔コスメ付きのプランがあり、そちらは限定プランですが化粧水や保湿クリームが付いております。
朝食時にスタッフの配慮が欠けておりましたこと大変申し訳ございません。
どのような状況においてもお客様がゆっくりくつろげる空間を提供しなければならないこと、ホテルスタッフも含めレストランスタッフ全員で見直して参ります。
施設や立地、料金に関して満足していただけました事嬉しく存じます。
また金沢にご旅行の際にはホテルフォルツァ金沢をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山下

この度はホテルフォルツァ金沢にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同お客様の言葉を受け止め、精進して参ります。
チェックアウトの際は気持ちよくお帰りなられたようで大変嬉しく存じます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また金沢に来られる機会がございましたら
もう一度チャンスをいただけますと幸いです。
お客様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

フロント　松本

この度はホテルフォルツァ金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。

アメニティやテーブルにつきまして、大変ご不便をおかけいたしましたこと心苦しく感じております。
この度、貴重なご意見をいただきましたので、アメニティの追加等検討していきたく存じます。
また、テーブルにつきましては、小さなテーブルを配置したルームタイプもございまいますので、ご検討いただけましたら幸いです。

そして、チェックインの際の案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
皆様がスムーズにご利用いただけるよう、ご案内を徹底していきたく存じます。

シャワーの機能等、すぐに改善が出来かねるものもございますが、お客様よりお寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に心地よく感じていただけるサービスのご提供ができますよう、日々改善に努めて参りたい所存です。
誠に勝手ではございますが、また金沢へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日を楽しみに、お待ちいたしております。

フロント奥山

この度はホテルフォルツァ金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームや朝食につきましてお褒めの言葉をいただき併せてお礼申し上げます。

しかしながら、朝食スタッフの配慮が足りない対応につきましてはお恥ずかしい限りでございます。
貴重なご意見を基にスタッフ一同精進し、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りたい所存です。
また、ワインサーバーにつきましてもハイボールの追加を検討して参りたいと存じます。

次回ご利用いただけました際は「また泊まって良かった」と感じていただけるよう、改善に努めて参りますので、また金沢へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、口コミへご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント奥山