この度は博多グリーンホテル天神店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を遅ればせながらこの場を借りて深くお詫び申し上げます。

朝食の件でございますが、仕入の状況により内容が変更になることがございます。
事前にお客様にご連絡は致しておりませんが、チェックイン時にメニューを提示し、お好みのセットをお選び頂く際に、メニューに変更があったことをお伝えしております。

お客様が朝食の「パンケーキセット」が当ホテルを選択した理由とありましたので、楽しみしていた分、落胆されたかと存じます。
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

次にお部屋の件でございますが、インターネットで販売しているプランは在庫状況により、変わりますので、予めご了承ください。
お得なプランがございましたら、大変お手数かと存じますが、予約の取り直しをしていただけると幸いでございます。

ご滞在中のお客様の荷物は移動させることはあっても破棄することはございません。
清掃の都合上、移動させても必ず元の場所に戻しております。

ご滞在中に何かございましたら、できる限りご対応させていただきますので、ご滞在中にご連絡いただけると幸いです。

この度はご多忙中にもかかわらず、ご指摘賜り御礼申し上げると共に重ねて深くお詫び申し上げます。


天神店フロント
鐘ヶ江