先日はホテルテトラ京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重な御感想・御意見をお聞かせいただけた事に、心より感謝申し上げます。

この度はお客様にはご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Wifi機器の故障が発覚し、業者を呼んでの修理となりましたが、その間やそれ以前のお客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また、機器の点検不足や安易なお客様へのご説明など不安や不信感を招く形となったこと、重ねて謝罪申し上げるとともに恥じ入る次第です。
今後、2度と同じことが起こらぬよう再発防止に備え教育を徹底いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルテトラ京都駅前　スタッフ一同

先日はホテルテトラ京都駅前を御利用頂き誠にありがとうございました。併せまして、貴重な御感想・御意見をお聞かせいただけた事に、心より感謝申し上げます。 当館 不手際の内容につきまして、ご教示頂き誠にありがとうございます。御不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。お客様に、楽しく御満足頂けるお時間をお過ごし頂けます様、即座に改善に動いて参りたいと存じます。私共スタッフ一同、サービスの向上に努めて精進して参りますので、何卒 今後共よろしくお願い申し上げます。　　
ホテルテトラ京都駅前　フロントスタッフ一同

先日は、数あるホテルの中から
ホテルテトラ京都駅前にご来館
ありがとうございます。
また、お忙しい中口コミご投稿
ありがとうございます。

お部屋にレースのカーテンが付いてなく
不快な想いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

設備不備を改善し、
お客様がご満足いただけますよう
努めて参りますので
またのご利用を心より
お待ち申し上げております。
　　　ホテルテトラ京都駅前　フロント　中村

この度は、ホテルテトラ京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見・ご要望をお聞かせいただき感謝いたします。

ご指摘いただきました金額の差額につきまして、ご説明ができておらず大変申し訳ございません。
2018年10月1日より、京都に宿泊する際には、「宿泊税」として1泊200円を頂戴することになっております。こちらの不手際から説明不足となり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
また、清掃の音がうるさくお客様に快適な時間を

平素より、お客様に快適なご滞在を頂ける様、スタッフ一同心掛けておりますが、頂戴いたしましたご指摘を踏まえ、より一層気を引き締め、お客様に不快な思いをさせないよう努めて参ります。

又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルテトラ京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見・ご要望をお聞かせいただき感謝いたします。
ご指摘いただきました冷蔵庫の中のカビでございますが、ご不快な思いをさせてしまったこと、並びにご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。早急に対応・改善させて頂きますので、この度ばかりはご容赦下さいませ。

平素より、お客様に快適なご滞在を頂ける様、スタッフ一同心掛けておりますが、頂戴いたしましたご指摘を踏まえ、より一層気を引き締め、お客様に不快な思いをさせないよう努めて参ります。

又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルテトラ京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。併せまして、貴重なご感想・ご意見をお聞かせいただけた事に、心より感謝申し上げます。又、今回のご宿泊でご不快な思いをなさった事に、心よりお詫び申し上げます。お客様のお忘れ物に関しましては、細心の注意を払うよう心掛けておりますが、今後この様な件が発生せぬようチェックを徹底して参りますので、何卒ご容赦頂きますよう、お願い申し上げます。

この度はOYOホテルテトラ京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
まさにお客様のおっしゃる通りでお恥ずかしい限りでございます。
ホテル周辺の事や観光地に関してはご案内できるよう改めてしっかりと教育を徹底し、ホテル内の事だけではなく、お客様にとって良い思い出作りのお手伝いができますよう精進してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
また京都にお越しの際はOYO京都駅前をご検討いただけますと幸いです。

OYOホテルテトラ京都駅前　渡邊

この度はホテルテトラ京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます
清掃の事・設備の事で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
今一度清掃スタッフの教育・お味噌汁の機械のメンテナンス頻度等を見直しをしてまいります。たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。
改めてスタッフ一同精進してまいりますので、京都にお立ち寄りいただくことがございましたらまた当館をご利用くださいませ。

テトラ京都駅前　楊

この度はこのような大変な時期にホテルテトラ京都駅前へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
清掃スタッフとこのようなことがあったこと共有し、今一度原点に戻り清掃・確認を見直していく所存でございます。
エコプランに関しましても案内が不十分で、フロント、清掃スタッフの間で情報共有が確実に果たされていなかったこと、深くお詫び申し上げます。
新しいプランですのでマニュアルを作り、案内に関しましても早急に全員の認識を再確認いたします。
WiFiやコンセントに関しましてもご不便をおかけいたしました。

このような時期ですのでくれぐれもお体ご自愛下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルテトラ京都駅前　林