クチコミ

総合評価
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部屋
2.00
接客・サービス
1.00
ロケーション
1.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.00
設備
2.00
清潔さ
-
12
4
レジャー
家族
2021年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

立地条件がとてもよく楽しめた。 部屋は狭いけど、新しめで綺麗だし、コスパはいいと思いました。 沖縄はどうしてもゴキブリがでるので、殺虫剤を置いててくれてたのが良かったです。(時期的にゴキブリはでなかったけど) ただ、無人チェックインというシステムが非常にわかりにくいのと電話をしてもホテルの方がなかなかとらないし、折り返しがないのが非常に不安だった。 二回目以降はそれもなさそうだし、電話繋がっての対応は良かったのでまた利用させてください。 お世話になりました!!!


部屋:
4
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
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温泉・お風呂:
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】期間限定!おトクなプラン♪オールステイ胡屋で沖縄を満喫!【素泊り】

19
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この度は当施設にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。ご宿泊の際は対応が遅れてしまい、ご迷惑をお掛し誠に申し訳ございませんでした。お客様のまた利用しますの言葉がとても嬉しく励みになります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2021-06-25
1
レジャー
家族
2024年9月宿泊
DRAG5487
50代/男性|1 件のクチコミ

2024年9月28日から2日間宿泊しましたが、チェックインし部屋に入ってびっくり! ふとんの上やタオル、廊下、便所の床、カーテンの下に多数の卵発見(ゴキブリかカベチョロ)また、玄関内にカベチョロの死骸。すぐに連絡先に電話したところ案内人が沖縄にいなくて東京にいるとのこと。こんなところ泊まれないため返金を求めたがそれはできないとのこと。1時間くらいやりとりがあり別の部屋を用意することで宿泊の問題は解決。別の部屋については問題なく宿泊できました。 この会社に検討してほしいことは、お客様が宿泊する前日は一度部屋の中をチェックすることと緊急時誰かがかけつけられるように沖縄にも人を配置すたほうがよい思う。 今回初めに通された部屋は、宿泊する前日に掃除はしてなく、掃除して数日たっている部屋だとおもう。 このホテル及びこの会社の系列ホテルには二度と泊まることはない。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
1
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清潔さ:
-
1
22
不適切なクチコミを報告する
このたびは当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、ご到着早々にお部屋の清掃不備や虫の問題など、大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来、お客様に安心してお過ごしいただくべきお部屋でこのような状況が発生したことは、私どもとしても非常に重く受け止めております。 今後はご宿泊前の最終点検を実施するよう体制を強化してまいります。また、すでに実施している定期的な清掃と害虫防除に加え、清掃後の確認作業をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、今回のご連絡時に現地対応ができなかったことに関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。私どもは通常、沖縄にも現地対応スタッフが常駐しており、緊急時には速やかな対応が可能な体制を整えております。このたびのような緊急事態においても、より柔軟かつ迅速に対応できるよう、体制の見直しと連絡手段の改善を図ってまいります。 最終的に別のお部屋をご用意し、そちらで快適にお過ごしいただけたとのことは何よりでございますが、本来であれば初めからそのようにご満足いただける滞在をご提供すべきであったと、深く反省しております。 今回お寄せいただいたご意見は、今後のサービス改善のための大変貴重なものと受け止めております。誠に勝手ながら、また機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。重ねてにはなりますが、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
2025-04-14
4
レジャー
家族
2024年3月宿泊
☆my☆
40代/女性|2 件のクチコミ

家族3人(小学生1人含む)で宿泊しました。 目的地への立地もよく、ベッドも十分な広さで快適でした。 駐車場があればなお良しなんですが、そこだけ残念です。 周りにあまり何もないので、 駐車場を何度も出し入れしたいので、せっかく料金がリーズナブルなのに駐車場代が高くつくのがもったいない気がします。 値段の割にとても快適だったので、また利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
16
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます。 お部屋を気に入っていただけたようで嬉しいです。 またお越しいだだけるのをお待ちしております
2024-03-29
4
その他
家族
2024年2月宿泊
ラティー6117
20代/女性|2 件のクチコミ

とても綺麗でよかった。 ティッシュやコロコロ、ファブリーズなども置いてあってよかった。 ただ、質問はこちらへと書かれたメールアドレスに、宿泊前に質問事項をメール入れたが一切返事がなかったためサービスは低く評価した。 宿泊前から対応はきちんとしてほしい。


部屋:
4
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋を気に入っていただけたようで良かったです。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 お客様応対のフローを見直し多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。 また機会がありましたらよろしくお願い致します。
2024-03-06
4
その他
一人
2023年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ワンルームマンションをホテルにした民泊っぽい感じです。 ただ新しいので、室内はきれいでよかったです。キッチンも洗濯機も付いてるので、連泊される方向け。 ただ荷物が12時から部屋に置けるとメールにありましたが、部屋への入り方など説明が無く、困りました。


部屋:
4
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
8
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この度はご宿泊いただきありがとうございます。 鍵の受け取りがスムーズに行かなかったとのことで、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。
2024-03-04
5
レジャー
家族
2023年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

大人2人と子供2人で宿泊しましたが、ダブルベッドのツインでベッドはフカフカで寝心地抜群でした!また利用します!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダード】オールステイ胡屋の基本料金です。【素泊まり】

7
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。 ベットも気に入っていただけたようで大変喜ばしい限りです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-03-04
4
レジャー
一人
2022年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋に入った瞬間、汗臭いというか加齢臭。 匂いの元を辿ったらクッションでした。 クッションカバーもケアして欲しいです。若しくはクッション無くてもいいと思います。 それ以外は綺麗で満足でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
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清潔さ:
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宿泊プラン

【早割28&3連泊】45%OFF!お早め&長期のご予約でお得♪広々お部屋で快適STAY【素泊り】

7
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この度はご宿泊いただきありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。
2024-03-06
5
その他
家族
2022年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

少し早く着いたため、早くチェックインができるか確認を電話したところ、別の部屋をすぐに用意してもらえて、チェックインが出来ました!また泊まりたいと思いました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春セール】期間限定!おトクなプラン♪オールステイ胡屋で沖縄を満喫!【素泊り】

5
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この度は当施設にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
2024-03-06
4
その他
家族
2024年2月宿泊
ラティー6117
20代/女性|2 件のクチコミ

入り口がわかりにくかった。 中は綺麗でよかった。 値段、立地、清潔感から考えると、次行く時また利用してもいいと思えた。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
7
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます。 お部屋を気に入っていただけたようで嬉しいです。 またお越しいだだけるのをお待ちしております。
2024-03-06
4
ビジネス
一人
2023年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

Wi-Fiが少し弱い。 1Fエレベータとエレベータ内のカビ臭が気になる。 この2点以外は満足です。 部屋は快適に滞在できました。 ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【7連泊以上】45%OFF!長期のご予約でお得に♪北や南へアクセス抜群☆彡【素泊まり】

6
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この度はご宿泊いただきありがとうございます。Wi-Fiが微弱だったとのことで、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、向上に取り組めて参りますので、近くにいらした際は是非お越しくださいませ。
2024-03-04
4
ビジネス
一人
2020年9月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

いつもコザに来たら利用させていただいています。 立地も便利で室内の設備も良いです 私にはベットが柔らか過ぎますが、娘は喜んでいました アメニティもダブなど良いです また利用させていただきます


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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宿泊プラン

【2連泊以上】30%OFF!9月末までのお得な連泊プラン★【素泊り】

3
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この度は当施設にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様に快適なお時間を提供できた事を大変嬉しく思います。お客様からの言葉を励みに、より一層多くのお客様にご満足して頂ける施設を目指して努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2021-06-25
1
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

2025年8月に利用。 2度と行かない。 鍵が受け取れず、サービスカウンターがないので電話するしかない。 電話しても清掃員が掃除をしているためとの一点張り。 炎天下のなか待った挙句、再度電話すると、ようやくリモートで鍵の受け取り口を開ける。 謝罪もなし。 全くお勧め出来ない。


部屋:
2
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
1
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朝食:
-
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夕食:
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温泉・お風呂:
2
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設備:
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清潔さ:
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7
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、鍵の受け取りに大変なお手間とご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 チェックイン時のご案内やサポート体制に不備があり、炎天下の中お待たせしてしまったことは、決してあってはならないことと受け止めております。今後は同様の事態が起こらぬよう、システムの確認およびスタッフ間の連携強化を徹底いたします。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。ご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
2025-10-10