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ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 クチコミ・感想・情報

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ザ グラン リゾート エレガンテ熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:27件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地3.50
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.00
  • 食事4.50

総合4

ikinaridangoさんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ

ikinaridangoさん [50代/女性] 2022-02-02 18:46:37

夕食時、会員登録すると、ドリンクが一杯無料、というサービスかをあり、食事中に、会員登録を試みましたが、なかなか上手くいきません。他のお客さんも、同様に、登録に頑張っている様子が見られました。スタッフの人も登録の入力方法を親切に教えてくれますが、何故かうまくいきません。こんな調子で、食事時間の半分以上が、会員登録に集中してしまい、折角の料理に集中できませんでした。
今となっては、笑い話ですが、私たちだけでなく、他のお客さんたちの中でも、同様の様子が見られ、何とも不思議な状況でした。
次回は、ワンドリンクサービスにとらわれずに料理を楽しみたいと思いました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2022-02-07 16:42:59

この度は熱海市内数多くある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。またご感想も投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事を十分にお楽しみいただけず申し訳ありませんでした。3月までのキャンペーンとしてドリンクのプレゼントをさせていただいております。今回登録がスムーズに進まなかったことは、関係部署と連携し改良して参ります。改めてお詫びいたします。
当館は季節食材や地元食材をふんだんに取り入れた会席を3コースご用意しております。その季節毎に献立を作成しており、地魚のお造り盛合せを含めた夕食は大変ご好評をいただいております。
年間に10数回開催される花火大会開催時はお部屋よりご覧いただくことが出来ます。また市内各所には季節の観光スポットも多数ございます。
今回は残念ながらお食事をご堪能いただけませんでしたが、機会がございましたら是非またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる「季節のスタンダード会席」
ご利用のお部屋
【禁煙(階段利用有)最上階4階 テラス付和室10畳+広縁】