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ザ グラン リゾート エレガンテ熱海のクチコミ・お客さまの声
サービス3
2022年12月に宿泊させていただきました。写真よりも古さを感じました。高台にあるので熱海の夜景を期待していましたが、駅の真上にあたる為、広告の看板が目についてしまい残念でした。そのかわりに、朝は日の出が真ん前で拝めて満足でした!(時季によりますね)敷布団が薄く固かったですが、加湿器があったのは嬉しかったです。温泉は暗くて露天もない、ジェットバスも男風呂は壊れて出ていなかったとか。女湯は1箇所出てました。お料理は夕飯朝食共に、デザートのゼリーの固さまで絶妙で、丁寧に作られているのを感じられる、とても美味しいごはんでした。(調理の仕事をしているので食にはうるさい方です)特に、伊勢海老の和風ブイヤベースの出汁のリゾットが最高でした!記憶に残る1品です。近江牛も焼立てで、提供のタイミングも良かったです。子供達がデザートをジェラートに変更したのですが、そのジェラートの美味しいこと!瀬戸内ジェラート?だったのかな?トータルでみると、旅割を使っても割高な感じがしますが、お料理だけは、新しく映えそうなチェーン展開の旅館より勝っていると思います。
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この度は数ある宿泊施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り当館は高台に位置しており、お部屋からの相模灘や花火はご好評をいただいておりますが、今回は看板が目についてしまうということでご期待に沿うことが出来ず申し訳ありませんでした。日の出については赤く染まる朝日をご堪能いただけた様子で何よりでございます。季節により上がる場所は変わりますが1年を通してご覧いただくことが出来ます。お布団が薄くご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。その他、ご来館いただく皆様がお寛ぎいただける様改善いたします。お風呂に関してもご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。頂いた貴重なご意見を今後の運営に生かし、家康も愛したといわれる熱海温泉を心行くまでご堪能いただける様務めて参ります。お料理に関してはお褒めのお言葉を頂戴し御礼申し上げます。当館では季節に合わせて味はもちろん見た目でもお楽しみいただける会席料理をご提供しております。また地魚のお造りをはじめ、地域の食材を取り入れ地産地消にも力を入れております。今後はお値段以上のサービスやお料理はもちろん、設備面やアメニティ等をご提供できるよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
2022年12月に宿泊させていただきました。
写真よりも古さを感じました。
高台にあるので熱海の夜景を期待していましたが、駅の真上にあたる為、広告の看板が目についてしまい残念でした。
そのかわりに、朝は日の出が真ん前で拝めて満足でした!(時季によりますね)
敷布団が薄く固かったですが、加湿器があったのは嬉しかったです。
温泉は暗くて露天もない、ジェットバスも男風呂は壊れて出ていなかったとか。女湯は1箇所出てました。
お料理は夕飯朝食共に、デザートのゼリーの固さまで絶妙で、丁寧に作られているのを感じられる、とても美味しいごはんでした。
(調理の仕事をしているので食にはうるさい方です)
特に、伊勢海老の和風ブイヤベースの出汁のリゾットが最高でした!
記憶に残る1品です。
近江牛も焼立てで、提供のタイミングも良かったです。
子供達がデザートをジェラートに変更したのですが、そのジェラートの美味しいこと!
瀬戸内ジェラート?だったのかな?
トータルでみると、旅割を使っても割高な感じがしますが、お料理だけは、新しく映えそうなチェーン展開の旅館より勝っていると思います。
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この度は数ある宿泊施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り当館は高台に位置しており、お部屋からの相模灘や花火はご好評をいただいておりますが、
今回は看板が目についてしまうということでご期待に沿うことが出来ず申し訳ありませんでした。
日の出については赤く染まる朝日をご堪能いただけた様子で何よりでございます。
季節により上がる場所は変わりますが1年を通してご覧いただくことが出来ます。
お布団が薄くご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
その他、ご来館いただく皆様がお寛ぎいただける様改善いたします。
お風呂に関してもご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
頂いた貴重なご意見を今後の運営に生かし、家康も愛したといわれる熱海温泉を心行くまでご堪能いただける様務めて参ります。
お料理に関してはお褒めのお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
当館では季節に合わせて味はもちろん見た目でもお楽しみいただける会席料理をご提供しております。
また地魚のお造りをはじめ、地域の食材を取り入れ地産地消にも力を入れております。
今後はお値段以上のサービスやお料理はもちろん、設備面やアメニティ等をご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。