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設備・アメニティ4
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 12:48:21
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駐車場が狭いものの、従業員の方がすぐに出てきて補助してくださいました。
建物は古さを感じますが、清潔感がありました。
高台にありベランダからから海や町が見られ気持ちがよかったです。
坂道ですがホテルからぶらぶら歩いて駅周辺で食事をしてもどってくる分にはそれほど遠く感じませんでした。(徒歩10分かからないくらい)
お部屋にはペットボトルの水が人数分用意されていてありがたかったです。
お風呂にはクレンジング・洗顔もありタオルだけ持っていけば事足りました。脱衣所には氷とお水もありました。赤ちゃん用のボディーソープやベビーバスもあり子供連れにも優しい宿だと思います。
お安く泊まれたので満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2024年05月08日 08:50:44
-
投稿者様、
この度は熱海市内の数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
また、このような貴重なご意見を下さいました事は私共に取りまして本当にこれからの業務に励みになります。
投稿者様が言われた通り当ホテルの駐車場は決して利用しやすくはございませんが少しでもお客様にご不便をお掛けしないようにご了解を得たうえでスタッフが移動させて頂いております。
そしてお時間の制約はございますがチェックイン時の駅までのお迎え、アウト時のお送り等出来るだけ対応させて頂いております。
これからも常にお客様目線で考えてお迎えしていきたいと考えております。
本当に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】シンプルステイプラン 【温泉で疲れを癒しませんか。17時まで無料送迎】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ】
設備・アメニティ4
くろさん58さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- くろさん58さん [60代/男性] 2022年12月06日 22:53:28
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熱海の町中のいつもの食事も出来
帰り道の坂もいい運動出来たので
飲食の罪悪感が無くなりました
部屋は多少古さ感じましたが
部屋のエントランスから花火が
全部見えたので大変満足しました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2022年12月23日 18:02:04
-
この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき感謝申し上げます。
またご感想も投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
当館は熱海駅の山手側の高台に建ち、お部屋からの景色はご好評をいただいております。
時間に限りはありますが、チェックイン時やチェックアウト時の無料送迎を実施しておりますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。
ご感想にもあるように迫力ある花火をお楽しみいただけた様子で嬉しい限りでございます。
1年間を通して10数回開催されますので、是非違う季節もご覧になられてはいかがでしょうか。
オープン以来、多くのお客様に大切にご利用いただいております。
快適にお過ごしいただけるよう清掃メンテナンスには注力しておりますが、いただきました貴重なご意見を参考に更に改善して参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】シンプルステイプラン 【温泉で疲れを癒しませんか。17時まで無料送迎】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】(階段利用有)最上階4階 テラス付和室10畳+広縁】
設備・アメニティ4
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tt1788さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- tt1788さん [40代/男性] 2020年11月04日 18:03:09
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繁華街の反対側の高台にあるが、歩いても大した距離でないので十分熱海を散策できる。
風呂は普通だが料理は美味しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2020年11月10日 17:25:33
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご感想の通り当館は高台にありますが、チェックイン時の15:00~17:00、チェックアウト時の11:00まで無料送迎も実施しております。お料理に関してはお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。料理長が季節毎に旬の食材や地元食材を使い、ご満足いただけるよう献立を作成しております。これからはお造りをメインとした季節の会席の他に、冬の味覚の王様である蟹をふんだんに用いた蟹会席コースも始まりました。機会がございましたら、次回は蟹会席をご堪能下さいませ。また熱海は四季折々の観光スポットや年間10数回開催される花火大会時は館内からもご覧いただけます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食・朝食付】松茸、金目鯛やふじのくにポークも一緒に楽しめる旬の地魚 お造り会席|11月迄
- ご利用のお部屋
- 【禁煙(階段利用有)最上階4階 テラス付和室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 22:12:51
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部屋にお風呂がついていれば最高だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2020年09月01日 20:41:03
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお風呂付の部屋をご案内できず申し訳ありませんでした。
当館にはユニットバスの付いた部屋もございますので、効能豊かな当館自慢の温泉大浴場をお楽しみいただきながらも、バス付の部屋を希望される旨をお伝えいただけますとご案内も可能です。
次回ご利用される機会がございましたら、事前にお伝えいただけると幸いです。
今後も皆様にお喜びいただけるサービスや料理の提供、また館内設備の充実を図って参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】1日の始まりは朝食から!アジの干物や、あら汁など、品数豊富な和朝食
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ!2階・3階の和室・和洋室・和ベット】
設備・アメニティ3
まみむめも7791さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- まみむめも7791さん [20代/女性] 2023年11月24日 16:00:13
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景色が良くて、熱海を感じました!また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2024年01月07日 16:44:46
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は熱海駅の山手側の高台に位置しており、お部屋からの景色はご好評をいただいております。
熱海の景色をご堪能いただいたご様子を拝読し大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】シンプルステイプラン 【温泉で疲れを癒しませんか。17時まで無料送迎】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】3階 和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月20日 19:11:09
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2022年12月に宿泊させていただきました。
写真よりも古さを感じました。
高台にあるので熱海の夜景を期待していましたが、駅の真上にあたる為、広告の看板が目についてしまい残念でした。
そのかわりに、朝は日の出が真ん前で拝めて満足でした!(時季によりますね)
敷布団が薄く固かったですが、加湿器があったのは嬉しかったです。
温泉は暗くて露天もない、ジェットバスも男風呂は壊れて出ていなかったとか。女湯は1箇所出てました。
お料理は夕飯朝食共に、デザートのゼリーの固さまで絶妙で、丁寧に作られているのを感じられる、とても美味しいごはんでした。
(調理の仕事をしているので食にはうるさい方です)
特に、伊勢海老の和風ブイヤベースの出汁のリゾットが最高でした!
記憶に残る1品です。
近江牛も焼立てで、提供のタイミングも良かったです。
子供達がデザートをジェラートに変更したのですが、そのジェラートの美味しいこと!
瀬戸内ジェラート?だったのかな?
トータルでみると、旅割を使っても割高な感じがしますが、お料理だけは、新しく映えそうなチェーン展開の旅館より勝っていると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2022年12月23日 18:02:27
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この度は数ある宿泊施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り当館は高台に位置しており、お部屋からの相模灘や花火はご好評をいただいておりますが、
今回は看板が目についてしまうということでご期待に沿うことが出来ず申し訳ありませんでした。
日の出については赤く染まる朝日をご堪能いただけた様子で何よりでございます。
季節により上がる場所は変わりますが1年を通してご覧いただくことが出来ます。
お布団が薄くご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
その他、ご来館いただく皆様がお寛ぎいただける様改善いたします。
お風呂に関してもご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
頂いた貴重なご意見を今後の運営に生かし、家康も愛したといわれる熱海温泉を心行くまでご堪能いただける様務めて参ります。
お料理に関してはお褒めのお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
当館では季節に合わせて味はもちろん見た目でもお楽しみいただける会席料理をご提供しております。
また地魚のお造りをはじめ、地域の食材を取り入れ地産地消にも力を入れております。
今後はお値段以上のサービスやお料理はもちろん、設備面やアメニティ等をご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食・朝食付】近江牛ステーキと伊勢海老和風ブイヤベースの特撰会席(地魚舟盛り付)|2月迄
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】3階 和室10畳】
設備・アメニティ3
ikinaridangoさんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- ikinaridangoさん [50代/女性] 2022年02月02日 18:46:37
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夕食時、会員登録すると、ドリンクが一杯無料、というサービスかをあり、食事中に、会員登録を試みましたが、なかなか上手くいきません。他のお客さんも、同様に、登録に頑張っている様子が見られました。スタッフの人も登録の入力方法を親切に教えてくれますが、何故かうまくいきません。こんな調子で、食事時間の半分以上が、会員登録に集中してしまい、折角の料理に集中できませんでした。
今となっては、笑い話ですが、私たちだけでなく、他のお客さんたちの中でも、同様の様子が見られ、何とも不思議な状況でした。
次回は、ワンドリンクサービスにとらわれずに料理を楽しみたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2022年02月07日 16:42:59
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この度は熱海市内数多くある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。またご感想も投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事を十分にお楽しみいただけず申し訳ありませんでした。3月までのキャンペーンとしてドリンクのプレゼントをさせていただいております。今回登録がスムーズに進まなかったことは、関係部署と連携し改良して参ります。改めてお詫びいたします。
当館は季節食材や地元食材をふんだんに取り入れた会席を3コースご用意しております。その季節毎に献立を作成しており、地魚のお造り盛合せを含めた夕食は大変ご好評をいただいております。
年間に10数回開催される花火大会開催時はお部屋よりご覧いただくことが出来ます。また市内各所には季節の観光スポットも多数ございます。
今回は残念ながらお食事をご堪能いただけませんでしたが、機会がございましたら是非またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる「季節のスタンダード会席」
- ご利用のお部屋
- 【禁煙(階段利用有)最上階4階 テラス付和室10畳+広縁】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 16:43:23
-
駅近でお部屋はお任せではあったが、希望の和室に宿泊できよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2020年12月02日 17:21:25
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想も投稿いただき重ねて御礼申し上げます。お部屋に関して、ご希望に添うことができ何よりでございます。お部屋の他、お料理や送迎など可能な限り対応させていただいておりますので遠慮なくお申し付け下さいませ。今回は素泊まりでのご利用でしたが、大変ご好評をいただいております、熱海ならではの鮮魚を取り入れた季節の会席をお召し上がりいただく2食付プランもございます。機会がございましたら、次回は2食付プランでのご利用はいかがでしょうか。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】シンプルステイプラン 【温泉で疲れを癒しませんか。17時まで無料送迎】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ!2階・3階の和室・和洋室・和ベット】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月27日 22:21:52
-
お部屋も大浴場も清潔で、狭すぎず広すぎずちょうどよい感じでした。最上階はバルコニーもあって開放的で眺めもよいです。大浴場は貴重品を入れる鍵付きのロッカーがあれば荷物を気にせずもっとのんびりできた気がします。また、お部屋にはドライヤーがあったら完璧でした。見つけられなかっただけかもしれませんが…。立地は山の中腹にあるので送迎付きで助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2020年08月15日 23:19:27
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、大浴場共に清潔だったとのお言葉も頂戴し、清掃スタッフに変わり感謝申し上げます。
大浴場のロッカー、お部屋のドライヤーに関しては、今後も皆様の貴重なご意見を参考に改善し、より一層快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
当館は高台にありますが、チェックイン時の15:00~17:00、またチェックアウト時の11:00まで送迎致しますので、次回ご利用の際も遠慮なくお申し付け下さいませ。
また花火大会開催日はお部屋より花火もご覧になれます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】シンプルステイプラン 【温泉で疲れを癒しませんか。17時まで無料送迎】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙(階段利用有)最上階4階 テラス付和室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 18:21:23
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駐車場が入れづらいのが悲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 2020年08月16日 20:26:57
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場が入れづらくご迷惑をお掛け致しました。
車の大きさや駐車予定台数などを考慮し、ご来館の皆様が駐車しやすいようフロントスタッフが誘導させていただいております。
ご不便をお掛け致しますが、ご協力の程宜しくお願い致します。
この度は素泊まりでのご利用でしたが、当館は季節の地魚を取り入れた会席やバリエーション豊かな朝食をご提供すべく力を入れております。
次回ご利用の際はお食事付きのプランをご利用になってみてはいかがでしょうか。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】シンプルステイプラン 【温泉で疲れを癒しませんか。17時まで無料送迎】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ!2階・3階の和室・和洋室・和ベット】
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ熱海 のクチコミ
3月15日に宿泊しました。フロントの女性の笑顔がとても素敵で感じがよかったです。
車で行ったのですが、駐車場が狭く、出る時はバックで道路まで空きスペースでUターンしないといけなくて、大変でした。
テラスからの眺めはお天気ぐよく最高でした。
欲を言えばお風呂が少し物足りず、露天風呂があったらと思います。
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この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉本当に嬉しい限りでございます。
フロントスタッフは一番最初にお客様とお会いするセクションになります、感謝の気持ちでこれからもスタッフ一同、同じ気持ちでお迎えを致します。
駐車場に関しましては決して止めやすい駐車場ではありませんが、お客様のご承諾があればスタッフが移動させて頂いております。
また、露天風呂につきましても直ぐに改装して、設置することは難しく、時間も必要になります。まずは大浴場を少しでもお楽しみ頂ける様に改善に努めたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。