この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉本当に嬉しい限りでございます。
フロントスタッフは一番最初にお客様とお会いするセクションになります、感謝の気持ちでこれからもスタッフ一同、同じ気持ちでお迎えを致します。
駐車場に関しましては決して止めやすい駐車場ではありませんが、お客様のご承諾があればスタッフが移動させて頂いております。
また、露天風呂につきましても直ぐに改装して、設置することは難しく、時間も必要になります。まずは大浴場を少しでもお楽しみ頂ける様に改善に努めたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館は熱海駅の山手側の高台に位置しており、お部屋からの景色はご好評をいただいております。
熱海の景色をご堪能いただいたご様子を拝読し大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の通り当館は高台に位置しており、お部屋からの相模灘や花火はご好評をいただいておりますが、
今回は看板が目についてしまうということでご期待に沿うことが出来ず申し訳ありませんでした。
日の出については赤く染まる朝日をご堪能いただけた様子で何よりでございます。
季節により上がる場所は変わりますが1年を通してご覧いただくことが出来ます。
お布団が薄くご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
その他、ご来館いただく皆様がお寛ぎいただける様改善いたします。
お風呂に関してもご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
頂いた貴重なご意見を今後の運営に生かし、家康も愛したといわれる熱海温泉を心行くまでご堪能いただける様務めて参ります。
お料理に関してはお褒めのお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
当館では季節に合わせて味はもちろん見た目でもお楽しみいただける会席料理をご提供しております。
また地魚のお造りをはじめ、地域の食材を取り入れ地産地消にも力を入れております。
今後はお値段以上のサービスやお料理はもちろん、設備面やアメニティ等をご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき感謝申し上げます。
またご感想も投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
当館は熱海駅の山手側の高台に建ち、お部屋からの景色はご好評をいただいております。
時間に限りはありますが、チェックイン時やチェックアウト時の無料送迎を実施しておりますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。
ご感想にもあるように迫力ある花火をお楽しみいただけた様子で嬉しい限りでございます。
1年間を通して10数回開催されますので、是非違う季節もご覧になられてはいかがでしょうか。
オープン以来、多くのお客様に大切にご利用いただいております。
快適にお過ごしいただけるよう清掃メンテナンスには注力しておりますが、いただきました貴重なご意見を参考に更に改善して参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は熱海市内数多くある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。またご感想も投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事を十分にお楽しみいただけず申し訳ありませんでした。3月までのキャンペーンとしてドリンクのプレゼントをさせていただいております。今回登録がスムーズに進まなかったことは、関係部署と連携し改良して参ります。改めてお詫びいたします。
当館は季節食材や地元食材をふんだんに取り入れた会席を3コースご用意しております。その季節毎に献立を作成しており、地魚のお造り盛合せを含めた夕食は大変ご好評をいただいております。
年間に10数回開催される花火大会開催時はお部屋よりご覧いただくことが出来ます。また市内各所には季節の観光スポットも多数ございます。
今回は残念ながらお食事をご堪能いただけませんでしたが、機会がございましたら是非またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想も投稿いただき重ねて御礼申し上げます。お部屋に関して、ご希望に添うことができ何よりでございます。お部屋の他、お料理や送迎など可能な限り対応させていただいておりますので遠慮なくお申し付け下さいませ。今回は素泊まりでのご利用でしたが、大変ご好評をいただいております、熱海ならではの鮮魚を取り入れた季節の会席をお召し上がりいただく2食付プランもございます。機会がございましたら、次回は2食付プランでのご利用はいかがでしょうか。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご感想の通り当館は高台にありますが、チェックイン時の15：00～17：00、チェックアウト時の11：00まで無料送迎も実施しております。お料理に関してはお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。料理長が季節毎に旬の食材や地元食材を使い、ご満足いただけるよう献立を作成しております。これからはお造りをメインとした季節の会席の他に、冬の味覚の王様である蟹をふんだんに用いた蟹会席コースも始まりました。機会がございましたら、次回は蟹会席をご堪能下さいませ。また熱海は四季折々の観光スポットや年間10数回開催される花火大会時は館内からもご覧いただけます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお風呂付の部屋をご案内できず申し訳ありませんでした。
当館にはユニットバスの付いた部屋もございますので、効能豊かな当館自慢の温泉大浴場をお楽しみいただきながらも、バス付の部屋を希望される旨をお伝えいただけますとご案内も可能です。
次回ご利用される機会がございましたら、事前にお伝えいただけると幸いです。
今後も皆様にお喜びいただけるサービスや料理の提供、また館内設備の充実を図って参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場が入れづらくご迷惑をお掛け致しました。
車の大きさや駐車予定台数などを考慮し、ご来館の皆様が駐車しやすいようフロントスタッフが誘導させていただいております。
ご不便をお掛け致しますが、ご協力の程宜しくお願い致します。
この度は素泊まりでのご利用でしたが、当館は季節の地魚を取り入れた会席やバリエーション豊かな朝食をご提供すべく力を入れております。
次回ご利用の際はお食事付きのプランをご利用になってみてはいかがでしょうか。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、大浴場共に清潔だったとのお言葉も頂戴し、清掃スタッフに変わり感謝申し上げます。
大浴場のロッカー、お部屋のドライヤーに関しては、今後も皆様の貴重なご意見を参考に改善し、より一層快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
当館は高台にありますが、チェックイン時の15:00～17:00、またチェックアウト時の11:00まで送迎致しますので、次回ご利用の際も遠慮なくお申し付け下さいませ。
また花火大会開催日はお部屋より花火もご覧になれます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。