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アパホテル〈名古屋栄駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-07-23 19:38:41
3.0
投稿日：2023-07-23 19:31:34
5.0
投稿日：2022-12-04 20:25:37
4.0
投稿日：2019-08-13 18:52:08
4.0
投稿日：2019-01-24 20:11:39
食事4
tyalukeさんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
栄駅周辺は時々泊まるのですが、こちらのホテルは初めて利用しました。
駅から近く、コンビニも近くにあって便利で分かりやすい場所でした。
ベッドマットは私には柔らかく、沈み込んで寝返りをしずらかったです。これは好みによるでしょうか。
部屋の電気を消して、テレビ横のライトだけ点けたかったのですが、真っ暗か両方つくかしかできなかったのも二人で泊まっている際には不便でした。何かやり方が間違ってたのでしょうか。
シャワーを浴びると、排水の栓はしていないのにどんどんお湯がたまってしまいました。体を洗っても足元が汚く、ちょっと残念。
フロントの方の対応はよく、アメニティも質の良いものを提供されていると思います。
食事は飲み物の種類が多く楽しめました。おかずの種類は普通でしたが、味はよく、きしめんなど名古屋飯もあって満足です。
総合評価は普通とさせていただきますが、嫌な思いをしたわけではありません。
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この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
名古屋に数あるホテルの中から当館をお選び頂き非常に光栄に思います。
当館でのご滞在を事細やかにご評価頂け嬉しく思います。
まず立地に関してでございますが、お客様の仰る通り最寄りの栄駅から徒歩1分という好立地に加え、ホテルを出て真正面にはコンビニエンスストアがあり、さらには数多くの飲食店とショッピングビルが立ち並ぶエリアへも徒歩圏内の立地でございまして、ビジネスにてご利用のお客様だけでなくご旅行でご来館頂いたお客様にも嬉しいお言葉を頂戴しております。
お客様にも便利だと思って頂くことができ恐縮でございます。
当館のベッドマットはお身体には合わなかったようで残念に思います。もしかしますと枕を替えて頂ければ快適にお休み頂けるかもしれませんので、またご来館頂いた際には是非お申し付け下さいませ。在庫に限りはございますが、通常設置しております３Ｄメッシュ枕だけでなく、羽毛枕やそば枕もご用意しております。
またお部屋内の間接照明に関してはあいにくではございますが仕様でございまして、お部屋の電気をお消しになられた場合にご利用頂ける電灯はベッド付近のナイトランプのみでございます。誠に申し訳ございませんがご理解の程頂けると幸いでございます。
また代案ではございますが、デスクライトも在庫があればお貸し出しさせて頂いておりますので、そちらも是非機会があればお問い合わせ下さいませ。
排水の件につきましては心よりお詫び申し上げます。お部屋の管理につきましては、日々フロントスタッフのみならず清掃会社や設備管理のスタッフにも協力して頂き行っておるのですが、そのような事態になってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後改めてご宿泊頂いたお部屋の状況を確認させて頂き、二度とこのようなことが起こらぬよう対応させて頂きます。
最後に当館スタッフの対応や、アメニティへ嬉しいお言葉をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心待ちにしております。
宿泊課 武智