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アパホテル〈名古屋栄駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
部屋5
F1観戦のためグループ６人で宿泊しました。２日前にチェックイン時間変更の電話を入れたところ予約がないと言われました。確認メールも届いているのに、何度調べても見当たらないとのこと。結局楽天トラベルに問い合わせて見つかりましたが今度は５部屋しか予約がないと慌てていました。さらにチェックイン時には喫煙・禁煙の部屋割りがまったく逆に用意されていて訂正に時間がかかり、手際の悪さに見ているだけでグッタリ。安いホテルなら我慢できる程度でしたが期待が大きかっただけにかなりガッカリしました。部屋はとてもよかったのでまた利用しようと思いますが今後はこういうことがないことを切に望みます。
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この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。1年に1度のF1開催という大イベントで当ホテルをご利用して頂いたのにも関わらず、お問合せの段階からチェックインの際に至る不手際に関しまして、ご迷惑をおかけ致してしまい大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ一同気を引き締め、二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう精進して参ります。次回ご利用して頂く際にはお客様の期待にお応えし、ご満足して頂けるようなホテル作りを目指して参ります。この度のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊課 若園
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
F1観戦のためグループ６人で宿泊しました。２日前にチェックイン時間変更の電話を入れたところ予約がないと言われました。確認メールも届いているのに、何度調べても見当たらないとのこと。結局楽天トラベルに問い合わせて見つかりましたが今度は５部屋しか予約がないと慌てていました。さらにチェックイン時には喫煙・禁煙の部屋割りがまったく逆に用意されていて訂正に時間がかかり、手際の悪さに見ているだけでグッタリ。
安いホテルなら我慢できる程度でしたが期待が大きかっただけにかなりガッカリしました。部屋はとてもよかったのでまた利用しようと思いますが今後はこういうことがないことを切に望みます。
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この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1年に1度のF1開催という大イベントで当ホテルをご利用して頂いたのにも関わらず、お問合せの段階からチェックインの際に至る不手際に関しまして、ご迷惑をおかけ致してしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ一同気を引き締め、二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう精進して参ります。
次回ご利用して頂く際にはお客様の期待にお応えし、ご満足して頂けるようなホテル作りを目指して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 若園