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アパホテル〈名古屋栄駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-09-12 16:15:42
ＴＨＥ ＧＬＯＢＡＬ ＶＩＥＷ 長崎（ザ・グローバルビュー長崎）（長崎県）
2.0
投稿日：2016-09-12 16:11:48
4.0
投稿日：2016-06-01 11:10:50
4.0
投稿日：2016-06-01 11:07:57
3.0
投稿日：2016-01-13 16:58:03
部屋4
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ゴン兄さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
現在このようなホテル経営ができていることが不思議なことがありました
チェックイン１５時ですよね？
それが１４時５０分に入室しようと思ったら「お待ちください」と言われました。
かなり厳しいな、と感じましたがただ待たされるだけで、１５時５分にフロントで鍵をもらいました。
今回中までお世話になりましたが、そのうちの一人は１５時過ぎに鍵をもらいにフロントへ行くと「まだです」と言われ、このときもただ待たされたそうで、すぐ後に来た人には鍵を渡したそうです(これも仲間）
最近は３０分前の入室は当たり前で、臨機応変に対応するホテルが多い中、時間を過ぎても入室準備ができないのか、フロントの怠慢なのか、経営方針なのか、殿様商売に驚くばかりです。
全国チェーンの看板を背負っている施設は多く利用しましたが、最低の対応でした。
最初がこの有様なので全くいい印象はありません
その他
風呂・・バスタブと壁の隙間のシールがボロボロにはがれて汚らしい
朝食・・せっかくの食材が死んでる配置で、一品ほしくても並ばないと取ることができません。
駐車場・・非常に好感が持てる接客でした。ホテルの従業員も見習ってください
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この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
15時にはお部屋が出来ていなければいけませんが、今回お時間が過ぎてしまい言い訳の仕様もございません。
お客様のお言葉通り臨機応変に対応出来る様にホテルスタッフ一丸で、今後のお客様対応に取り組んで参ります。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT 村田