この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っています。これからもお喜び頂ける接客を心がけて参ります。貴重なお時間を割いての口コミのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。　
フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お風呂をご利用時にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。排水に関しましては清掃時に確認をさせていただいておりますが、今回お客様にご利用いただきましたお部屋は確認不足が原因でございました。今後は清掃時も確認を徹底していくよう努めてまいります。貴重な口コミへのご投稿にお礼申し上げます。
フロント　荒川

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴出来ましたのにも関わらず、お部屋割につきましてはご迷惑をおかけ致してしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘はおっしゃいます通りでございます。

今後はホテルスタッフ、清掃スタッフ共にお客様一人一人にきちんと合った配慮が出来ますよう心掛けて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用して頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴しましたご意見を今後のより良いホテル作りの為の参考にさせて頂き、お客様への配慮が行き届いたホテルを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在につきまして、快適にお過ごし頂けなかったばかりかご不快な思いばかりおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。

浴室の匂いに関しましては、これから迎える梅雨の時期のことも重々考え、消臭と換気に一層注力致す次第でございます。

また、チェックインの際の不手際に関しましてもお詫びを申し上げます。ご迷惑をおかけ致しました事をふまえ、本来ならお客様のご都合を第一に考えなくてはならない事を、こちらの都合を押し付けてしまいました事を大変申し訳なく思っております。

今後はこのような事がないように、一層気持ちを引き締めて参りたい所存でございます。

お忙しい中このようにご投稿頂けました事を感謝致しております。
このお言葉を無駄にすることのないよう致したいと思います。

宿泊課　七尾

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様から、ご指摘を頂いたお部屋にしみついたタバコの匂いに関しましてては私ども清掃時に窓を開けて換気を行なっております。それでも、気になる様でしたらフロントにて消臭スプレーの貸出も行なっておりますのでお願い致します。
窓の開閉に関しましては窓枠の左側を外に押して頂ければ開閉致します。ご案内が行き届いていなかった事を深くお詫び申し上げます。
無料３ＣＨの放送に関しましては、月事に更新致しておりますので宜しくお願い致します。
貴重なご意見有難うございます。
今後とも、アパホテル＜名古屋錦＞を宜しくお願い致します。
宿泊課　杉谷

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、昨年2月末以降朝食の提供を停止し、素泊まりのみの販売とさせていただいております。
しかしながら朝食を望まれるお客様の声も多くいただいており、朝食再開は当館の課題の一つと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント宮本

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃においてシャワーカーテンの臭いやゴミが残っていたりと数々の不手際により、ご不快な思いをされてしまったとのことでございます。この場をお借りして、お詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフだけではなく我々フロントスタッフにおいても情報共有を行い、危機感をもって、同じ過ちを繰り返さぬよう努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。　フロント　前村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。空気清浄機の用意もございますので、フロントまでお気軽にお声がけ下さいませ。貴重なご指摘を頂きましたこと、御礼申し上げます。ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。　フロント　榊原

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて御礼申し上げます。お客様からいただいたご意見をもとに、今後も快適なホテルづくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。　フロント　田邊

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊中に設備面で大変ご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。順次客室の改修を進めると同時により徹底した清掃を行って参ります。
またのご利用お待ちしております。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　金光

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお客様にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。繁華街や地下鉄栄駅へのアクセスも大変優れていると他のお客様からも大変ご好評を頂戴しております。
しかしながら、設備面に関しまして大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。当館は築30年を越え、老朽化が目に付くようになって参りました。日々の修繕とスタッフの接客によってお客様にご満足頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　白幡

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTご利用いただき誠にありがとうございます。設備方面でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は設備点検や清掃をより一層徹底して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
フロント　古川

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。お客様に快適に過ごして頂けたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力して参ります。この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　白幡

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。当館の立地にご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。しかしながら、清掃面に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力して参ります。この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　白幡

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝致します。
今回数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様にご不快なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は築30年ほどということもあり、設備の老朽が目に見える部分もございます。
しかし、できる範囲内の日々の修繕や清掃の仕方では改善できる部分もあると考えております。
また、ハード面のみならず接客等のソフト面に関しましても、現状に満足せずサービス向上に努めて参ります。
今回お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後の顧客満足度の向上に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント　伏屋

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

設備面に関します不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。

より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同精進を重ねて参ります。

この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご料金に関しましては、ご期待に沿えずお詫び申し上げます。
また、清掃及び設備面に関します不備、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関します内容を今一度見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
名古屋に数あるホテルの中から当館をお選び頂き非常に光栄に思います。

当館でのご滞在を事細やかにご評価頂け嬉しく思います。
まず立地に関してでございますが、お客様の仰る通り最寄りの栄駅から徒歩1分という好立地に加え、ホテルを出て真正面にはコンビニエンスストアがあり、さらには数多くの飲食店とショッピングビルが立ち並ぶエリアへも徒歩圏内の立地でございまして、ビジネスにてご利用のお客様だけでなくご旅行でご来館頂いたお客様にも嬉しいお言葉を頂戴しております。
お客様にも便利だと思って頂くことができ恐縮でございます。

当館のベッドマットはお身体には合わなかったようで残念に思います。もしかしますと枕を替えて頂ければ快適にお休み頂けるかもしれませんので、またご来館頂いた際には是非お申し付け下さいませ。在庫に限りはございますが、通常設置しております３Ｄメッシュ枕だけでなく、羽毛枕やそば枕もご用意しております。
またお部屋内の間接照明に関してはあいにくではございますが仕様でございまして、お部屋の電気をお消しになられた場合にご利用頂ける電灯はベッド付近のナイトランプのみでございます。誠に申し訳ございませんがご理解の程頂けると幸いでございます。
また代案ではございますが、デスクライトも在庫があればお貸し出しさせて頂いておりますので、そちらも是非機会があればお問い合わせ下さいませ。

排水の件につきましては心よりお詫び申し上げます。お部屋の管理につきましては、日々フロントスタッフのみならず清掃会社や設備管理のスタッフにも協力して頂き行っておるのですが、そのような事態になってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後改めてご宿泊頂いたお部屋の状況を確認させて頂き、二度とこのようなことが起こらぬよう対応させて頂きます。
最後に当館スタッフの対応や、アメニティへ嬉しいお言葉をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心待ちにしております。

宿泊課　武智

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

まずは、スタッフに対するお褒めのお言葉や、館内設備等に関してのお褒めのお言葉、ありがたく頂戴致します。

しかし、バスルームでのカビのご指摘に関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。随時点検・清掃作業を強化し、再発防止に努めさせていただきます。

また、当館にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野田