いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

名古屋にお越しの際はいつも当ホテルをご利用頂いてるとのことで嬉しく拝見いたしました。

これからもいつお越しいただいても快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT　
宿泊課　児玉

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様が机で作業する際に照明が暗い為にお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋の机に、照明が付いてるお部屋と、付いていないお部屋がございまして、お申し付け頂ければ、机に照明の付いているお部屋にご案内させていただきます。または、数に限りがございますが、電気スタンドの貸し出しもしておりますので、フロントまでお申し付け下さいませ。

清掃方法に関しては、お客様よりお申し出していただければ、リネン三点(シーツ、布団カバー、枕カバー)を交換してベッドメイキングを行わせて頂きますので、気軽にフロントまでお申し付け下さい。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT　
宿泊課　利見

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

折角お泊り頂いたのに清掃が至らなかったためお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
前日の汚れは確実に落とし新たにお客様をお迎え出来る様にすることが清掃の基本でございます。しかし今回それが至らなくご迷惑をおかけし恥ずかしい限りでございます。
今一度清掃スタッフの指導を行い快適にお過ごし頂けるホテル造りに努めて参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとございます。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角のレジャーにもかかわらず、椅子に関しましては、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドに付きましては安眠をご提供できたようで、大変うれしく思います。

また名古屋にお越しの際には、当館をご利用して頂ければ幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTとアパホテル＜名古屋栄＞の違いにおきまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃいます通り、当ホテルには大浴場はございませんがご宿泊のお客様でございましたらアパホテル＜名古屋栄＞の大浴場を無料でご案内させて頂いております。

また、この度頂戴致しましたご意見に関しましては私どもと致しましても感じております。
お客様の貴重なご意見を大切にし、今後より一層のサービスの向上に努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中には清掃不備や配慮不足により、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

本来私たちは「安心・安全・安眠」をお客様に提供するべきであり、お客様に満足して頂けるよう各スタッフが再度認識を改め、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 濵﨑

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館は地下鉄栄駅２番出口から徒歩1分の距離にあり大変好立地でございます。
繁華街の中心地に位置しておりますので、お食事やお買い物にもすぐに行く事ができます。

今回は素泊りのプランでご宿泊頂きましたが、当館では和洋40種類の朝食バイキングのご用意もございます。
名古屋名物きしめんもございますので、次回お越しの際には是非ご利用下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご快適にお過ごし頂きましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様のおっしゃいます通り当ホテルは築年数も経っており、設備面ではご迷惑おかけすることもあるかと思いますが今後もサービスの向上に努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたにも関わらずバスルームに関しましてはご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させて頂きます。

立地やご朝食につきましてはご満足頂きましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

もし次回ご利用頂けます機会がございましたら私どもの接客におきましてもお褒めのお言葉を頂戴出来ますようサービスの向上に努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず設備不良によりご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の点検の甘さが原因であり、弁解の余地もございません。
今後このようなことの無いよう、清掃点検を強化し、快適にお部屋でお寛ぎ頂けるよう徹底して参ります。

またご用命頂いたタオルとは別のものをお持ちしてしまい大変申し訳ございませんでした。配慮が足りておらず、スタッフの指導を徹底して参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き、また貴重なご指摘誠にありがとうございました。
これに懲りずと当館をご利用頂ければ幸いでございます。

アパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきましては、地下鉄東山線・名城線栄駅から徒歩1分、名鉄瀬戸線栄町駅から徒歩5分の位置にございまして、交通アクセスのよいところも当ホテルの特徴でございます。
周辺には、オアシス21やテレビ塔などの観光施設や錦三（錦3丁目）といった繁華街もあり、多くのお客様にご好評頂いております。
また、観光情報や近隣の飲食店が掲載されておりますフリーペーパーや地図などもご自由にお持ち頂けるようにご用意しております。
アクセス等のご不明な点がございましたら、ご案内させて頂きますのでフロントスタッフまでお気軽にお尋ね下さいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　濵﨑

先日はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。
並びにご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。

シャワーの件ではご不便をおかけ致しまして、大変失礼致しました。
早速、給湯器の調査にも入らせて頂きます。

今回のようにお客様からのご意見を私共ではラブレターと呼びます。
ラブレターを参考にサービスの向上に努めてまいります。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。

朝食の件では、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
早速、朝食のスタッフにも伝えさせて頂きます。

フロント、朝食、駐車場、清掃、全てのスタッフがお客様をお出迎えする気持ちを今一度考え直し、サービスの向上に努めて参ります。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度はたくさんのご意見を頂きありがとうございます。

ご連泊のお客様は、従来、人の通りの少ない奥の部屋をご案内させて頂いておりました。
しかしながら、今回のご意見で、それぞれのお客様に合ったニーズがあることを改めて痛感いたしました。

我々フロントスタッフはもちろん、清掃のスタッフや朝食のスタッフ、駐車場のスタッフを含め全てのスタッフがお客様をお出迎えする精神を再度改め、今後のサービスの向上に努めて参ります。

この度のご宿泊ありがとうございました。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

先日はせっかくスイートのお部屋をご予約頂いたにも関わらず、このようなご指摘を頂くことになってしまい、申し訳ございませんでした。

スイートルームはホテルに１室しかない、特別なお部屋でございます。
そのお客様の期待にお答えできるように、今後、さらなくサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

12時チェックアウトプランの際の駐車料金に関しましては、
1泊の駐車場代のご優待時間が15時から翌日11時までとなっているため、
11時を過ぎますと追加料金を頂いております。
しかしながらチェックインの際、案内が行き届いておらずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事に深くお詫び申し上げます。
また、朝食の件も併せまして、
今後そのような事が起こらぬ様改善してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。


アパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ
杉本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの扉の件につきましてはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

早急に確認致しまして今後もお客様により良いサービスを提供出来ますよう精進して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもでは、全米トップブランドを誇るシーリー社と共同開発したオリジナルベッドを導入し、多くのお客様から高い評価をいただいておりますが、今回のご指摘につきましては、直ちにマットのチェックを行いたいと考えております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後も、より多くのお客様に喜んでいただけるよう努力いたしますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊課　内山

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見頂戴致しましたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

頂戴致しましたご意見につきましては今後の参考にさせて頂きましてさらにより良いホテル作りを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用頂きましたのにも関わらずご滞在中はご不便おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

空調に関しましては全館統一とさせて頂いておりますので窓の開閉などで調整をお願いしております。

この度頂戴致しましたご投稿を参考にさせて頂きましてさらにより良いホテル作りを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園