この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、駐車場やエレベーターに関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
駐車場は設備上お車のキーを預けていただき、状況に応じてお車を移動するような対応を取らせていただいております。ご了承くださいませ。
エレベーターに関しましても、1階から2階に繋がるエレベーターは業者の方などスタッフ用となっておりお客様にはエスカレーターや階段をご利用頂くような造りになっております。駐車場ご利用のお客様は駐車場から2階に上がるエレベーターを別にご用意しております。こちらもご了承いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　江口

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ホコリに関しましては、清掃スタッフにも共有し、確認の徹底など改善に努めてまいります。もしまた機会があれば、当館にお越しいただけますと幸いでございます。フロント　江口

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、栄駅からのアクセス、繁華街とテレビ塔の目の前という立地は仕事にも遊びにもとても便利かと存じます。
これからも引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。是非お客様にも、またのご来館をお待ち致しております。
フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。寝具やコーヒーメーカーに関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。しかしながら周辺部屋の騒音が気になったとのことで、お力になれず申し訳ございませんでした。フロントまでお問い合わせいただければ、状況に応じて適切に対応させていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント　高畑

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、複数泊でご滞在いただきましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お客様より接客へのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄でございます。
貴重なお時間を割いてのクチコミの投稿に感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ただいま当館は随時リニューアル工事を行っております。また空調設備に関しましても、一括管理でございますのでフロントにて冷風機やヒーターの貸し出しも行っておりますので数に限りはございますがお声がけいただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　江口

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の周辺には多数の飲食店がございまして、レジャーや観光には最適でございます。

また、客室に関しまして、「きれい」とのお言葉を頂き、大変励みになります。

接客面でもご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　佐野

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
スタッフにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。ただ、備品に不備があったとのこと、大変申し訳ございません。今後改善に努めて参ります。
当館は当面は全室禁煙になる予定はございませんので、ご安心してお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は大浴場の完備がございません。恐れ入りますが、何卒ご理解いただけたら幸いでございます。

当館の周辺には多数の飲食店がございまして、レジャーや観光には最適でございます。

またゆっくりお寛ぎいただけた様子で嬉しい限りでございます。

接客面でもご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　佐野

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘の通り、当館は築40年ということもあり少々歴史を感じる建物となっております。そのため、ただいま随時リニューアル工事を行っておりますので、是非リニューアル後にまたお越しいただけますと幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ちお待ち申し上げております。
フロント　榊原

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。騒音の件では、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。館内の巡回にも力を入れ皆様が快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。客室階での騒ぎ声など、フロントで気付かないこともあるかもしれませんので、ご連絡をいただければ私どもから注意もさせていただきます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。　フロント　内山

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、昨年2月末以降朝食の提供を停止し、素泊まりのみの販売とさせていただいております。
しかしながら朝食を望まれるお客様の声も多くいただいており、朝食再開は当館の課題の一つと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント宮本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、今一度清掃の徹底に努めて参ります。今後ともアパホテルを宜しくお願いいたします。
フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っています。これからもお喜び頂ける接客を心がけて参ります。貴重なお時間を割いての口コミのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。　
フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室内の設備に置きましてたくさんのご指摘を頂戴してしまい、お恥ずかしい限りでございます。

確かにお客様の仰る通り水圧が強いこと洗面台を実際に見させていただき、確認いたしましたので、早急に改善させていただきました。
洗面所の異臭につきましては清掃時の確認が甘くこのような事態を招いてしまったと存じます。今一度清掃担当者に共有して、再発防止に努めて参ります。
排水不良に関しましては、ただいま改修工事を順次行い改善を進めております。

実際にお泊りになるお客様目線で、今後ともより良いホテルを目指して参ります。
またお近くにいらっしゃった際は当館をご利用いただけると幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

今後もアパホテル＆リゾーツをご愛顧いただければ幸いでございます。

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT　フロント　宮本

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて御礼申し上げます。数に限りはございますが電気スタンドの貸出も行っております。ご希望の際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。　フロント　田邊

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は築40年を迎えるホテルでございます。施設の古さやタバコの臭いの染み付き関しましてご指摘を受けることも増えてまいりました。
多数のご要望、ご指摘を受け、現在順次リニューアル工事中でございます。
当館をご利用いただくお客様には工事期間中にもご不便をおかけすることがあるかもしれませんが、できる限りフロントスタッフで対応していく所存でございます。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
リニューアル後に是非またお越しいただけますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂きましたことへも重ねてお礼申し上げます。
お客様のご存じの通り、一部アパホテルには化粧水やクレンジングなどの備品をご用意しております。あいにく当館にはまだ導入がございませんが、お客様のご意見を参考に、社内でも意見交換を深めていく所存です。
ご意見いただきましたお値段に関しましては、特に週末にかけてチェックイン日に近いご予約ほどお高くなる可能性がございます。
是非とも、次回はご予定がお決まり次第、お早目のご予約をお待ちいたしております。
フロント　幅

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃においてシャワーカーテンの臭いやゴミが残っていたりと数々の不手際により、ご不快な思いをされてしまったとのことでございます。この場をお借りして、お詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフだけではなく我々フロントスタッフにおいても情報共有を行い、危機感をもって、同じ過ちを繰り返さぬよう努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。　フロント　前村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。コンセント不足に関しましては、お客様からいただいたご意見をもとに、今後快適なホテルづくりを行っていけるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。　フロント　前村