この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ご滞在中に大変不快な思いさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
本来、安心、清潔、快適をお客様にお届けしなくてはいけないのですがこのような結果を招いてしまい大変恥ずかしく思います。

早急に担当者と話合い改善してまいります。
お客様のこのようなご指摘を真摯に受けとめより良いサービスをご提供できるよう今後も努力してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

　　　　　宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。

ベッドの件では失礼致しました。
ごゆっくりお休み頂けなく申し訳ございませんでした。

トリプルルームの場合ですと、既存のベッド２台にエキストラベッド１台のご案内となってございます。

お子様連れのお客様に特にご予約を頂いております。

クラウドフィットはホテルによって全館導入のホテルと、そうで無いホテルがございます。

また、ご予約を検討の際はＷＥＢ等で参考になさって下さいませ。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃいます通り、お客様に安心と安らぎを提供するホテルとしましてはこの度頂戴致しましたご指摘はあってはならないことでございます。

今一度この度のご指摘を真摯に受け止めまして、清掃会社との連携をさらに図り今後二度とこのようなことが起こらぬようサービスの向上に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃられていた通り、当ホテルは大浴場が完備しておりません。しかしながら、当ホテルにご宿泊のお客様は、アパホテル＜名古屋栄＞の大浴場を無料でご利用することが出来ます。せっかくご予約を頂いたのに、ご期待に応えられず、また、これらの情報をお客様にわかりやすくお伝え出来なかった事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様からの意見をふまえまして、より良いホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　杉本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中多くのご指摘頂戴致しましたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、ご滞在中はご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴致しましたご指摘を一つ一つ真摯に受け止め、お客様により良い環境でご宿泊頂けますホテル作りを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

折角、お越し頂いたにも関わらず、不愉快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
施設につきましては、お客様のご意見を参考にしながら、今後出来る部分から徐々に改善を図って参りたいと考えております。
また、接客サービスについては、常日頃からお客様の立場での接客を心掛けておりますが、今回ご指摘いただきました件、早速、担当者への指導を行った次第でございます。

今後は、更なる改善を図り、全てのお客様へ100％のご満足を与えるよう努力して参ります。
この度は、たいへん申し訳ございませんでした。

宿泊課　内山

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きましてありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はご迷惑をおかけ致しました。
お客様のおっしゃいますとおり、繁華街が近い事もあり、遅い時間帯の出入りもございます。
ご希望であれば、エレベーターから離れたお部屋へのご案内も可能ではございますので、何なりとお申し付け下さいませ。
ただ、その日のお部屋の空き状況や、ご到着の遅い場合には、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもアパホテルをご利用して頂き、この度もせっかく当ホテルをご利用して頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをおかけ致してしまい、大変申し訳ございませんでした。

失ってしまった信用を取り戻すべく、この度頂戴致しました貴重なご指摘を早急に検討致しまして、お客様にご満足して頂けますようなホテル作りを目指して参ります。

この度の貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
15時にはお部屋が出来ていなければいけませんが、今回お時間が過ぎてしまい言い訳の仕様もございません。

お客様のお言葉通り臨機応変に対応出来る様にホテルスタッフ一丸で、今後のお客様対応に取り組んで参ります。


アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　村田

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お荷物受け渡しの件では、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、このような手違いを防ぐために番号札をお持ちいただいているものであり、決してあってはならないミスでございます。私どものスタッフの意識レベルの低下だと感じております。改めて、スタッフ全員に対して今回の問題がいかに重大であるか、を考えさせたいと思っております。
お客様に、安心で安全にご利用いただくことが私たちの使命でございます。もし、また次回ご利用いただける機会がありましたならば、生まれ変わったフロントスタッフをご覧いただけるよう努力いたします。今回の件に凝りませず、ぜひ、またお越しくださるようお願い申し上げます。

今回は、投稿を寄せていただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　内山

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はご迷惑をお掛け致しました。
今回ご指摘頂きました点を含め、お部屋はすぐにチェックし、今後このようなことが無い様に徹底して参ります。
大変失礼致しました。

尚、今回ご予約頂きましたプランは、チェックインしてから最大９時間滞在可能のショートステイプランでございます。
ご到着が遅くなるお客様には、大変お得なプランとなっており、ご好評を得ております。
この他にも、４０種類以上の豊富なメニューの朝食バイキング付プラン、２４時間滞在可能なロングステイプランなどたくさんのプランを用意してお客様をお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちを心からお待ち申し上げております。


アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　柄澤

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は御宿泊頂いたのにも関わらず気持ちよくお過ごし頂けなかった事、大変残念に思います。

アパホテル＜名古屋錦＞では今後改装を予定しております。改装後にはごゆっくりとお寛ぎ頂けます客室空間をお客様にご提供できますので、またアパホテル＜名古屋錦＞に御宿泊下さいます事心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠に感謝致します。ありがとうございました。

宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いておりましたセミダブルのお部屋からツインのタイプへのご変更をご希望された際に、私どもは正規料金ではなく、同じくインターネットサイトでお申し込みを頂いた際のツインの提示料金でご案内を差し上げておりましたが、案内が足りなかった為かこのようにお客様に不信感を抱かせてしまったことを残念に思っております。

全てのお客様に気持ちよくご宿泊いただけるようにきめ細やかな対応を今後一層心がけていきたい所存でございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また私どものホテルをご利用頂けることを心より願っております。

宿泊課　　七尾

この度はアパホテル＜名古屋錦＞ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。お客様のお声を頂きましてこれまで以上に客室設備のメンテナンス徹底を行って参ります。
次回もアパホテル＜名古屋錦＞をご利用して頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠に感謝いたします。
ありがとうございました。
宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中から私共アパホテル＜名古屋錦＞をお選びいただけたにも関わらず、お客様を満足させることができず大変申し訳ございません。数々のご指摘に関しましては今後検討課題とし、改善させていただきます。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　柏野

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、
お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当館は築30年を越え、老朽化が目に付くようになって参りました。
また、旧式の設備でご不便をおかけしましたが、
可能な限り修繕しておりますので何卒ご了承下さいませ。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め清掃方法を見直し、
再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
今後このようなご指摘が無くなるようスタッフ一同尽力して参ります。

フロント　河合

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご縁いただきご利用いただきましたが、設備面においてご不便をおかけしたようでございます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。排水に関しては改善へ向け今後も営利努力を行って参ります。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　白幡

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた点を真摯に受け止め一層のお客様に満足していただけるホテルにして参ります。
また、ご機会ございましたら当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　伏屋

この度は、アパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。

こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
近隣で行なわれたコンサートの関係でチェックインの時間が集中してしまい、ご案内が遅くなってしまいました。
お客様を出来る限りお待たせしないために、今後は効率よく案内できるように、努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　白幡

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございました。

折角ご縁いただき当ホテルをご利用いただいたにもかかわらずお客様にはご不快な思いをさせてしたとのことでございます。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

まず朝食については、担当に確認をとり遅い時間であっても料理内容の低下に繋がらないような改善を求め、対応させて頂きます。また、客室設備及び内装に関しては、日々調査、把握を行い、改善点をしっかり修正して、よりお客様に愛されるホテルとなれるよう尽力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　前村