この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しては、繁華街の前にホテルが位置しており、多くのお客様から好評をいただいております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　佐久間

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しては、繁華街の前にホテルが位置しており、多くのお客様から好評をいただいております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　佐久間

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しては、繁華街の前にホテルが位置しており、多くのお客様から好評をいただいております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　佐久間

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しては、繁華街の前にホテルが位置しており、多くのお客様から好評をいただいております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　佐久間

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝いたします。

当館の交通アクセスについて、ご満足いただくことができまして、大変嬉しく思います。
また、お値段については日々変動させていただいておりますが、お値段以上の満足感を与えられるよう今後も努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　新家

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
栄にはアパホテルが4店舗ございまして、大浴場がある店舗は栄と丸の内でございます。
当館のフロントでお申し付けいただけましたら、栄の店舗の大浴場を無料でご利用いただくことが可能でございます。
次回ご宿泊いただく際に、是非ご利用くださいませ。

また、ベッドの件に関しまして、ご案内がわかりにくく、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。当館のトリプルルームはソファーベッドかエキストラベッドが1台と通常のベッド2台でございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　西村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊におきまして、清掃面でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後対応して参ります。
また、お客様から外装だけだと思われない様、今後のサービスの向上を図り改善していきます。

お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊していただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃に関しまして、ご指摘いただきました内容を清掃スタッフと共有し再発防止に努めて参ります。

またご機会ございましたら、ご利用頂けましたら、幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　西村

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は好立地で栄駅から徒歩１分程の距離にございますので、公共交通機関が近隣にあり、各観光施設へのアクセスが大変良いと好評を受けております。
今回は、せっかく私どもの接客面においてお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、設備面でお湯が出にくく、ご不便をお掛けし、
また不快なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
日々の客室を清掃する際に確認をする事と、今後この様な事が起きない様に、清掃但当とフロントスタッフとの情報共有と連携を強化し、
満足していただける客室作りに努めて参ります。
是非またお客様のご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
盛野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

洗面台の水・お湯の調整に関しましては、ご面倒をおかけ致しました。
全ての客室がお客様の仰るような水とお湯を出して、温度を調整せねばならないタイプでございます。
設備上の問題のため、なかなか改善できない部分ではございますので、ご容赦いただけたらと思います。
立地に関しましては、栄の繁華街に近く、ビジネス・レジャーと様々な目的のお客様に使いやすい立地にあるホテルと自負しております。
ぜひまた名古屋にお越しの際には当館をよろしくお願い致します。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
名古屋に数あるホテルの中から当館をお選び頂き非常に光栄に思います。

当館でのご滞在を事細やかにご評価頂け嬉しく思います。
まず立地に関してでございますが、お客様の仰る通り最寄りの栄駅から徒歩1分という好立地に加え、ホテルを出て真正面にはコンビニエンスストアがあり、さらには数多くの飲食店とショッピングビルが立ち並ぶエリアへも徒歩圏内の立地でございまして、ビジネスにてご利用のお客様だけでなくご旅行でご来館頂いたお客様にも嬉しいお言葉を頂戴しております。
お客様にも便利だと思って頂くことができ恐縮でございます。

当館のベッドマットはお身体には合わなかったようで残念に思います。もしかしますと枕を替えて頂ければ快適にお休み頂けるかもしれませんので、またご来館頂いた際には是非お申し付け下さいませ。在庫に限りはございますが、通常設置しております３Ｄメッシュ枕だけでなく、羽毛枕やそば枕もご用意しております。
またお部屋内の間接照明に関してはあいにくではございますが仕様でございまして、お部屋の電気をお消しになられた場合にご利用頂ける電灯はベッド付近のナイトランプのみでございます。誠に申し訳ございませんがご理解の程頂けると幸いでございます。
また代案ではございますが、デスクライトも在庫があればお貸し出しさせて頂いておりますので、そちらも是非機会があればお問い合わせ下さいませ。

排水の件につきましては心よりお詫び申し上げます。お部屋の管理につきましては、日々フロントスタッフのみならず清掃会社や設備管理のスタッフにも協力して頂き行っておるのですが、そのような事態になってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後改めてご宿泊頂いたお部屋の状況を確認させて頂き、二度とこのようなことが起こらぬよう対応させて頂きます。
最後に当館スタッフの対応や、アメニティへ嬉しいお言葉をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心待ちにしております。

宿泊課　武智

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ホテルに対するお褒めのお言葉、そしてスタッフに対するお褒めのお言葉ありがたく頂戴致します。大変嬉しい限りでございます。

しかし、マットレスがお身体に合わなかった様子で快適な時間をご提供できず申し訳ございませんでした。
事前にご連絡いただければ、別のマットレス等で対応させていただく事も可能ですので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

またの機会、当館をお選びいただければ嬉しい限りでございます。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野田

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いての貴重なご投稿、重ねて申し上げます。
サービスの面でお客様からお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、お部屋のデスクのライトが点かずお客様にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊して頂きました部屋に付きましては早急に点検をさせて頂きました。
今後、このような事がないよう、お部屋の点検を徹底致します。
また、椅子の上に食品パッケージの蓋が残ったままだったという事でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、とても心苦しく思います。
この件に付きましては直ちに清掃スタッフとお話をさせて頂きました。今後は再発防止に努めます。

お客様にサービス面でもお部屋の面でもご満足をして頂けるよう日々精進して参ります。

また、名古屋にお立ち寄りの際は当館を是非ご利用を下さいませ。お客様のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　利見

このたびはアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたのに清掃の不手際があり申し訳ございません。
改めてお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただけるよう清掃スタッフと情報を共有し同じようなことがないよう努めてまいります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きありがとうございます。

当ホテルのベッドは全米人気ブランドのシーリー社と共同開発しました「クラウドフィット」を導入しております。
まるで雲の上にいるかのような寝心地が皆様から大変好評頂いております。

また名古屋にお越しの際はぜひ
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　児玉

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

名古屋にお越しの際はいつも当ホテルをご利用頂いてるとのことで嬉しく拝見いたしました。

これからもいつお越しいただいても快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT　
宿泊課　児玉

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様が机で作業する際に照明が暗い為にお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋の机に、照明が付いてるお部屋と、付いていないお部屋がございまして、お申し付け頂ければ、机に照明の付いているお部屋にご案内させていただきます。または、数に限りがございますが、電気スタンドの貸し出しもしておりますので、フロントまでお申し付け下さいませ。

清掃方法に関しては、お客様よりお申し出していただければ、リネン三点(シーツ、布団カバー、枕カバー)を交換してベッドメイキングを行わせて頂きますので、気軽にフロントまでお申し付け下さい。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT　
宿泊課　利見

いつもアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフに対するご指摘拝見しお客様の目線で見るという事の大切さを改めて実感致しました。
今後清掃会社と協議しお客様が不快にならない方法を考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT
宿泊課　児玉

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回は滞在時間が短かったとのことですがぜひ次回お越しの際はゆっくりお過ごしいただけたら幸いでございます。
繁華街栄の中心のホテルですので観光、ビジネスの拠点にこれからもアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTとアパホテル＜名古屋栄＞の違いにおきまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃいます通り、当ホテルには大浴場はございませんがご宿泊のお客様でございましたらアパホテル＜名古屋栄＞の大浴場を無料でご案内させて頂いております。

また、この度頂戴致しましたご意見に関しましては私どもと致しましても感じております。
お客様の貴重なご意見を大切にし、今後より一層のサービスの向上に努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園