この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カーペットの件、大変失礼致しました。
ただちにお部屋をチェックさせて頂きます。
お忙しいにもかかわらずお褒めの言葉、そして貴重なご意見までを頂きまして、スタッフ一同感謝しております。

今回のご意見を参考にし、お客様皆様に更にご満足して頂けるよう努めてまいります。

次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊課　柄澤

この度は＜アパホテル名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お忙しい中の早速のご投稿、感謝致します。
浴槽に貯めてあった水が漏れ出していたようだとの事、ご不快な思いをおかけ致しまして本当に申し訳ございませんでした。早速点検を行い、このような事態が起こらぬよう修繕をして参ります。
また、台数に限りはございますが、加湿器のお貸出も致しておりますので、ご要望の際はフロントまでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご朝食につきましても参考となるご意見を頂きまして有難うございます。標準以上のホテルであったと喜んで頂けるように、今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一同一丸となってサービス向上に努めて参りたいと思います。

宿泊課　七尾

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃の件でお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、また大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルに携わるスタッフ全員が今回の件を反省し今後二度と今回のことが無い様、注意して参りますので今後も何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃいますとおり、当ホテルは地下鉄栄駅から徒歩100mの場所に位置しており、また繁華街にも隣接しております。
お買い物やお食事にも最適な場所でございますので、次回名古屋にお越しの際もアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂ければ幸いに思います。

当ホテルでは、お客様に気持ちのよい環境をお届けできるよう、真心を込めて清掃を行っております。
また、同時に環境問題に取り組んでおります。
その中の一つとして、3月よりアパエコ清掃を実施しております。ベットメイキングに関して、ご希望のお客様は全て交換をしておりますが、同じシーツを再度ベットメイクさせていただいており、皆様のご協力に感謝しております。

またのお越しを、心からお待ち申し上げております。

宿泊課　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の浴槽部の件ですが、毎回最終チェックを行っておりますが、清掃後のワックスの洗い流しが不足していたと考えられます。今回行き届かない部分があり、お客様に不快な想いをお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を胸に、スタッフ一同「確認」を強化徹底致します。

お忙しい中、改善のきっかけを与えて下さったことに感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの部屋は広さが自慢でございますのでお荷物を広げていただいても十分おくつろぎいただけると思います。

浴槽がタバコ臭かったというご指摘について、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。禁煙フロアでの喫煙はお断り致しておりますが清掃時に発見できなくご迷惑をお掛けしてしまいました。今後同じことが起こらぬよう指導を徹底してまいります。
またご利用いただける日を従業員一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

宿泊課　児玉

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。栄地区の数あるホテルの中で当ホテルを選んで頂きましたことは大変光栄でございます。ただ、ご指摘の通り築年数は若干経っておりますので、古さは否めないところですが、その分念入りに他のホテル以上に努めているつもりでございます。この度は、ご満足頂けなかったのは非常に残念ではございますが、これに懲りず是非またご来館頂けることを願っております。お泊り頂いてお部屋の広さはお気づきになられましたでしょうか？　当ホテルの部屋は広さが自慢でございます。ゆったりおくつろぎ出来る空間をご堪能して頂けることを願っております。清掃に関しての不手際は各部門もう一度見直し今後二度と無い様に努めてまいります。申し訳ございませんでした。　今後も、アパホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　伊藤

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは栄の中心に位置していますので観光、ビジネスの拠点として皆様に喜ばれています。

朝食について貴重なご意見ありがとうございます。
皆様のご意見をもとにご満足いただけるメニューを考えてまいります。
特にお客様のように2泊以上されるお客様に違うメニューを提供できるようレストランと相談させていただきます。
今後も皆様のご意見を参考にさせていただきますのでお気付きの点がありましたらなんでもご指摘くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。
今回、加湿機の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様へお貸し出しする以上は利用ができるかどうか確認を行わなければなりません。
しかしながら今回はお客様へご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
折角、名古屋へお越し頂き当ホテルをご利用して頂きましたが私共も大変残念でなりません。
今後このようなことが起こらぬよう貸し出し備品の点検を行いお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
ご投稿頂きまして有難うございました。
これに懲りずまた当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

宿泊課　樋口

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は満足していただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきました件につきましては早速チェックし、改善に向けて検討して参ります。数々のご指摘ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　伊藤

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。この度はお部屋のご案内に気配りが行き届かず申し訳ございませんでした。６階、７階も喫煙室でございますので是非お申し付けくださいませ。今後も気持ちよくご利用いただける様に努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　伊藤

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。残念ながら当ホテルは築年数が経っておりますので古さは否めませんが、その分お客様にご満足頂ける様な企画、接客を心掛けております。是非、またご利用下さいませ。
お待ちしております。　ご投稿有難うございました。
宿泊課　伊藤

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指導頂き有難うございます。
貴重なご意見として今後の検討材料と致します。
少しでもお待ち頂くお時間を短縮できるよう精進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　樋口

いつもアパホテルグループご利用頂きまして誠にありがとうございます。和洋のバイキング朝食につきまして、今後レストランスタッフとも豊富なメニューの提供が出来ます様、努めて参ります。

次回、ご来館の際までに改善が目に見えた状態でご案内出来れば幸いに思います。

お忙しい中、ご投稿下さいまして誠に感謝致しております。次回のご用命心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大脇

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠にありがとうございます。好評いただいております朝食に関しましては、今後の課題としてしっかりと受け止めてご満足頂けるように努力してまいります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新聞無料配布サービスは期間限定ではございますが、今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを続けていけるよう努力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　柏野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたでしょうか？
ご指摘頂いた点につきましては、お風呂場に関しましてましては、早急に修繕してまいります。
アパシアタ-に関しましては、ご意見を参考に改善出来るよう努力いたします。ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館心よりおまちしております。

宿泊課　原

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様から、ご指摘を頂いたお部屋にしみついたタバコの匂いに関しましてては私ども清掃時に窓を開けて換気を行なっております。それでも、気になる様でしたらフロントにて消臭スプレーの貸出も行なっておりますのでお願い致します。
窓の開閉に関しましては窓枠の左側を外に押して頂ければ開閉致します。ご案内が行き届いていなかった事を深くお詫び申し上げます。
無料３ＣＨの放送に関しましては、月事に更新致しておりますので宜しくお願い致します。
貴重なご意見有難うございます。
今後とも、アパホテル＜名古屋錦＞を宜しくお願い致します。
宿泊課　杉谷

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、栄駅からのアクセス、繁華街とテレビ塔の目の前という立地は仕事にも遊びにもとても便利かと存じます。
コーヒーサービス『ドルチェグスト』は東海地区では当館だけのサービスですので、是非ご賞味下さいませ。
これからも引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。フロント　中島