この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠に有り難うございます。

いつもご利用頂いているにも関わらず、不快な思いをさせてしまい弁解の余地もございません。
実際ならば清掃時に確認するべきところを、しっかり確認できていなかった為にこのような事が発生してしましました。
今後このような事がないように、清掃時の確認を徹底して参ります。
また、今後万が一何かございましたらフロントまでご連絡頂ければすぐにスタッフがお伺い致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

次回もご利用頂けるという事で、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
お時間割いてのご投稿、有り難うございました。

宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠に有り難うございます。

お客様の仰る通り、当館は栄の繁華街に位置しており、お食事やお買い物に出掛かられた際にもすぐに帰って来る事ができます。
ロングステイプランでしたら夜の10時までご滞在が可能でございますので、お疲れの際はホテルに戻ってお休み頂けるので、多くのお客様からご利用頂いております。

浴室に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認不足であり弁解の余地もございません。
清掃の点検を徹底し改善して参ります。

次回名古屋にお越しの際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お時間割いてのご投稿、誠に有り難うございました。

宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

シャーワーカーテンのカビに関しましては、不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフとよく話し合い、不備が無いよう努めてまいります。

また、エレベーターの音に関しましては、空室の状況にもよりますが、こちらの配慮に欠けており、ご迷惑をお掛けいたしました。

次回ご宿泊いただける機会がございましたら、お客様には前回以上に満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をを心よりお待ちいたしております。

宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたにも関わらずバスルームに関しましてはご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させて頂きます。

立地やご朝食につきましてはご満足頂きましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

もし次回ご利用頂けます機会がございましたら私どもの接客におきましてもお褒めのお言葉を頂戴出来ますようサービスの向上に努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず設備不良によりご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の点検の甘さが原因であり、弁解の余地もございません。
今後このようなことの無いよう、清掃点検を強化し、快適にお部屋でお寛ぎ頂けるよう徹底して参ります。

またご用命頂いたタオルとは別のものをお持ちしてしまい大変申し訳ございませんでした。配慮が足りておらず、スタッフの指導を徹底して参ります。

ご多忙の中ご投稿頂き、また貴重なご指摘誠にありがとうございました。
これに懲りずと当館をご利用頂ければ幸いでございます。

アパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、数多くのご意見、ご指摘を頂きましたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃいます通り当ホテルの建物自体は築年数も経っており、設備面におきましてはご迷惑おかけしてしまう部分もございます。
大変申し訳ございませんでした。

しかしながらそういったところを私どもの接客面などで補っていければと思っております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。

朝食の件では、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
早速、朝食のスタッフにも伝えさせて頂きます。

フロント、朝食、駐車場、清掃、全てのスタッフがお客様をお出迎えする気持ちを今一度考え直し、サービスの向上に努めて参ります。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度はたくさんのご意見を頂きありがとうございます。

ご連泊のお客様は、従来、人の通りの少ない奥の部屋をご案内させて頂いておりました。
しかしながら、今回のご意見で、それぞれのお客様に合ったニーズがあることを改めて痛感いたしました。

我々フロントスタッフはもちろん、清掃のスタッフや朝食のスタッフ、駐車場のスタッフを含め全てのスタッフがお客様をお出迎えする精神を再度改め、今後のサービスの向上に努めて参ります。

この度のご宿泊ありがとうございました。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客さまのご意見にもございます通り、コーヒーやお茶をお召し上がり頂くものなので衛生的にも再度入念に、清掃係とも連携をとり、
客室内のメイクに努めて参ります。

この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただいまして、誠にありがとうございます。

折角お越しいただいたにも関わらず、不愉快な思いをお掛け致しまして、たいへん申し訳ございませんでした。お客様に快適な空間を提供することが、私たちの使命でございます。早速、清掃会社と連携し、全ての客室のチェックをいたします。

これに懲りませず、次回またご利用いただけるようでしたら、必ずやお褒めの言葉をいただけるよう努力してまいります。
今回は、投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

宿泊課　内山

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる様に、通りをはさんだ向かい側は繁華街でございます。お出かけにも便利なことから立地につきましても皆様にご好評を頂いております。

ご滞在に関しましては、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく大変光栄に思っております。

しかしながら、ご来館の際はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

賜りましたご指摘を受け止め、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

是非、今後もアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご愛顧いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドに関しまして貴重なご意見を頂戴致しまして大変光栄に思っております。

12月に入りさらに冷え込みも厳しくなって参りました。
当ホテルでは毛布の貸出しも承っておりますのでもし次回ご利用して頂きます機会がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、ご連泊でのご利用ありがとうございました。当ホテルでは空調が全館一括空調になってございます。今の時期はちょうど切り替えの時期で、日々、天気予報とにらめっこをしながら模索をしている次第でございます。
どうかご了承をお願いいたします。

また機会がございましたらご予約下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。
また、同時にご意見も頂戴し大変嬉しく思います。
お客様より頂いたお声は、更なるサービスの向上、良い環境づくりのために、参考とさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
今後ともアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT並びに、アパホテルズ＆リゾーツをよろしくお願い致します。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴致しましたお声を無駄にすることなく、今一度清掃スタッフとの連携を密に図り、お客様にご快適にお過ごし頂き、安心と安らぎを与えられますようなホテル作りを目指して参ります。

お客様のおっしゃいます通り、当ホテルの強みであります立地条件を生かし、サービス、清掃面におきましてもご満足頂けますよう精進して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中に感じて頂けました事の数々、お声としてお知らせ頂き、貴重なお時間を割いて頂きました事を感謝申し上げます。

ロングＸ2ステイプランはお客様のご都合に合わせてご利用頂けます事から多くご好評を頂戴しております。

お水の件につきましてはお客様にご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいます通り、私どもの対応はホテルとしてあってはならない事であり、お客様にご指摘を頂くのも当然の事であります。

今後はお客様への配慮を第一に考え、サービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来ますよう精進して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴出来ましたのにも関わらず、お部屋割につきましてはご迷惑をおかけ致してしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘はおっしゃいます通りでございます。

今後はホテルスタッフ、清掃スタッフ共にお客様一人一人にきちんと合った配慮が出来ますよう心掛けて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、数多くのご意見、ご感想を頂戴いたしました事につきましても重ねてお礼申し上げます。

立地、ご朝食に関しましては当ホテルが自信をもっておすすめしているところであり、お客様にも感じ取って頂けたのではないかと誠に勝手ながら実感しております。

ご案内させて頂きましたお部屋に関しましてはご不快な思いをおかけ致してしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は私どもの接客も含めまして、お客様への配慮がきちんとなされておりますホテルを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めに預かりまして、大変光栄でございます。

トイレットペーパーの取り付け位置に関しまして、ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
また朝食バイキングに関しましては、改善点、注意点等ございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付け下さい。
お客様のご意見を常に取り入れ、より良い環境、サービスに尽力して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたようで何よりでございます。
しかしながら、暖房の件、失礼致しました。

お部屋の暖房の温度は、ホテル内で全館一括管理となっているため、お部屋毎の温度調節は出来かねます。
もしご希望であれば、お部屋に毛布をお持ち致しますので、御連絡下さいませ。
また、暖房を使われる際に乾燥が気になるようでしたら、加湿器のご準備もございます。
なお、どちらも在庫に限りがございますので、予めご了承くださいませ。

お客様皆様に気持ち良くご滞在頂けますよう、最大限ご配慮させて頂きますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤