この度はアパホテル〈名古屋錦〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食は、40種類以上の和洋のバイキングでご用意しておりまして、その中には名古屋名物であります「きしめん」もお召し上がり頂けるようになっております。「きしめん」は今回お召し上がり頂けましたでしょうか。毎回ご用意しておりますので、またの機会もぜひご賞味下さいませ。
お部屋に関してですが、只今１フロアずつ順次改装を行っておりまして、改装後は今回お客様が感じました点を改善させて頂きますのでまたご利用頂けましたら、幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

宿泊課　中村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂いたにも関らず不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び致します。
大変申し訳ありませんでした。

早速、全室のチェックをさせて頂きます。
今後はこのような事がありません様、清掃担当はもちろんの事、当ホテルスタッフ全員が意識を改めて参ります。

貴重なご意見を頂きましたこと、感謝致します。
これからもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中の御投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　　柄澤

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の清掃の件で、ご宿泊中はお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃後は、全客室のチェックを行なっておりますが、今回は、チェックが行き届かずこのような事態を招いてしまいました。
今後は、最終確認チェックを強化し、快適にお過ごしいただけるようにして参ります。

ご満足いただけなかったにも関わらず、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

今回に懲りず、アパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊していただければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　霞

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

アパホテルといえば、北海道から沖縄まで全国に展開しておりますが、それと同時に、温泉や大浴場も必ず設置していると、お電話でも問い合わせを多数受けております。しかし、当ホテルに関しては、買収ホテルの為、残念ながら、大浴場は設けておりません。
しかし、系列に、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞が、地下鉄では1駅目、距離約1.2kmの場所にございます。
こちらには、大浴場がついており、当ホテルご宿泊のお客様に関しては、無料でご利用可能でございます。ご利用の際には、フロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。

次回、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　霞

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角お泊りいただいたのにご満足いただけなく残念に思います。
お客様のご意見は今後の改装計画に反映させていただきます。
また駐車場につきましては周辺の駐車場の料金などを調査しまして設定しております。何卒ご理解くださいませ。
お忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございます。
またご利用いただける日を従業員一同お待ちしております。

宿泊課　児玉

このたびはアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは桜通線の久屋大通駅、それから東山線と名城線の栄駅から徒歩で約2分以内で到着できる場所に位置しているため、ご来館頂くには便利な立地条件となっております。

お部屋の広さなどに満足して頂けなかったことに関しては、大変申し訳なく思います。

お客様がご指摘の当ホテルのデメリットを補えるよう、フロントや清掃などのスタッフが一丸となってサービスの向上に精進して参りますので、又のお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　岡本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテルでは「いつも気持ちの良い環境を」を理念としております。

今回の投稿を拝見させて頂き、お客様に気持ち良くお過ごし頂けなかったご様子で従業員一同残念に思います。

お客様の心こもった貴重なご意見は今後、アパホテル発展への課題とさせて頂き、次回お客様にご来館される際は気持ちよくお過ごし頂けます様精進して参ります。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。次回のご用命心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたのに、ご迷惑をおかけしてしまう結果になり大変申し訳ございません。排水を今一度確認し、このような事が起きないよう努めてまいります。
テレビの映りが悪かったというご意見に関しましては、何度もご指摘をいただいておりますが、観光名所でもある「テレビ塔」が目と鼻の先に存在するため如何ともしがたいというのが現状でございます。地デジ化を含め検討させていただいておりますので、何卒ご理解いただけたらと存じます。
これに懲りず、ぜひ次回も当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、お客様のご意見を取り入れまして今後はお品が数が豊富になります様、レストランとも話し合い改善して参ります。

次回、ご来館されるまでにお客様がお喜び頂けます様なおもてなしができれば幸いに思います。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。設備は古いものも御座いますが、液晶テレビ導入など順次新しいものを少しづつではございますが取り入れ改善して参ります。
又、朝食会場においていきとどかなかったところがあったようでございます。従業員教育を徹底し、二度とこのようなことが無いように気をつけてまいります。
これに懲りず、またのご利用、心よりお待ち申し上げます。　
　　　　　　　　　　コーヒーハウスリエール
　　　　　　　　　　　　　　　遠　藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回お部屋割りの件に関しまして、大変失礼いたしました。
大浴場に関して、チェックイン時にご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞の大浴場が無料でご利用頂けます。次回、当ホテルを利用の際、大浴場希望でございまいたら、フロントまでお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課　霞

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。騒音の件では、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。館内の巡回にも力を入れ皆様が快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。客室階での騒ぎ声など、フロントで気付かないこともあるかもしれませんので、ご連絡をいただければ私どもから注意もさせていただきます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。　フロント　内山

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。客室設備に関しまして、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの意見を基に、今後もより良いホテルづくりに励んで参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　田邊

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。清掃面及び接客面でお客様に不快な気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を今後の課題としてよりサービスの向上に努めて参ります。重ねて今回は当館をご利用いただきありがとうございました。お客さまのまたのご来館をお待ちしております。
フロント　古川

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地やご朝食におきましてお褒めのお言葉をいただき恐縮でございますが、朝食会場においての従業員の振る舞いにご指摘を頂戴致しました。恥ずかしながら、教育不足としかいえない今回のご指摘を真摯に受け止め、早急に再教育の徹底を行い、お客様にご不快な想いをおかけしたことを改めてお詫び致します。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　前村

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、全客室において省エネスイッチを採用しております。ルームキーに付属しているルームナンバーを記載した棒状のタブレットを入口近くのボックスに差し込むことで室内電源をONにするものではございますが、このタブレットを抜くと室内電源がOFFになってしまいますので、ご希望のお客様にはタブレットの無料貸し出しを行っております。
また、上記タブレットのご案内や朝食のご案内等、チェックイン時におけるマニュアルへのご指摘も頂戴いたしました。お客様に快適に客室をご利用いただくため、まずご周知頂くべき設備や施設の内容を説明させて頂いておりますので、ご理解賜ります様よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　前村

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 清掃面ならびに設備面に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後はお客様に快適にお過ごし頂く事が出来ますように、日々改善や点検に努めて参ります。 この度の貴重なご意見を誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　白幡

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 貴重なご意見やご指摘を誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをされました事をこの場をお借りしてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 お客様より頂戴致しましたご意見に関しまして、私共ホテルスタッフ間で共有し、改善を出来うる限り行って参りたいと思います。 この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。 また、ご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　白幡

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、清掃スタッフの不備によりお客様に不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく感じております。
通常は清掃に入らせて頂いたときにタオルの交換を行っております。
今後同じことがないように担当スタッフには指導を行い、フロントスタッフの方でもチェックの強化を図って参ります。

今後ともアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT並びにアパホテルズ＆リゾーツをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　真柄

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてクチコミをご投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
この度は清掃の不備によりご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来では、このようなことはあってはならないことでございます。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
いただきましたクチコミを清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　河合