この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

暖かいご意見を頂戴いたしまして、感謝しております。
今回頂きましたご意見を今後の励みとし、
EXCELLENTの名に恥じぬよう、より一層サービスに磨きをかけ、お客様をお迎えできればと考えております。
お客様のお声が生きるホテル作りを進めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT 　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食スタッフの対応につきまして、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳けございませんでした。

今一度スタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。

次回ご利用して頂く際にはお客様の期待にお応えし、ご満足して頂けるようなホテル作りを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　村田

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用して頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴しましたご意見を今後のより良いホテル作りの為の参考にさせて頂き、お客様への配慮が行き届いたホテルを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠に有難うございます。

立地や客室ベッドに関しましてご満足頂き、私共も大変嬉しく思っております。
ベッドは全米No.1シェアを誇るシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッド（Cloud Fit）を設置し、まるで雲の上で寝ているかのような寝心地と多くのお客様にお褒めのお言葉を頂戴しております。

しかしながら、バスルームに関してお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお使い出来る様に、今後しっかりと清掃して参る所存でございます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、多くのご意見、ご感想を頂戴致しましたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地は多くのお客様よりご好評を頂いており自信を持ってオススメしております。
空気清浄機の他に当ホテルでは加湿器もご用意しておりますのでご希望の際は何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
また、アパホテルではエコ活動にも積極的に取り組んでおり、ご連泊の際にご協力頂きましたお客様につきましてはお水をお渡しさせて頂いております。
フリーチェックアウトポストもアパホテル独自のサービスでございます。

バスルームの排水に関しましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
石鹸につきましては早速検討させて頂きましてお客様により快適にお過ごし頂くための参考にさせて頂きます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　若園

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

実際にご滞在頂いたお客様から頂けるお声は我々スタッフにとって、大変貴重なものでございます。
今回頂きましたご意見は、今後の参考とさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。

ご朝食、ご満足頂けたようで何よりでございました。9月より、日替わりメニューとして「おでん」が始まりました。
お客様からは、早速ご好評を得ておりますので機会がありましたら、是非ご賞味くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

BEER FESTA、ご満足頂けた様で何よりでございます。こちらは9月30日まで開催しておりますので、またご利用頂けたら幸いでございます。

お部屋の浴室に関しては、大変失礼致しました。
すぐにお部屋の確認をさせて頂きます。季節柄、清掃に関しては換気等を改めて参る所存でございます。ご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
また、全室に完備しておりますベッドは、アメリカベッドシェアNo.1のシーリー社と共同開発致しましたオリジナルベッドでございます。
心地良い眠りをお約束できます自慢のベッドでございますので、是非またご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞宿泊課　　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同じことが起こらぬよう、清掃スタッフの教育により努めて参りたいと存じます。

また、お客様から頂きました貴重なご意見は、今後のホテル造りの参考にして参りたいと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿をして頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　中島

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋の匂いに関しては清掃時喚起はさせて頂いておりますが、今後はより一層注意して行って参ります。
また洗面台の汚れ等に関しましては、早急に汚れを取る作業を行っております。

お客様にお値段だけでなく、お部屋での快適さも含めてご満足頂ける様に業務に精進して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTを御利用頂きまして、まことにありがとうございます。

当ホテルグループを良くご利用して頂き、また当ホテルをお誉め頂いたにもかかわらず、このようなご意見を頂いてしまった事は、誠に恥ずかしい思いでございます。

お客様がおっしゃられます通り、折角頂きました貴重なお声を管理出来ていないと言う事は、大変に失礼な事でございます。
頂いているアンケートは責任を持って管理しておりますので、勝手ではございますがご安心いただきたく存じます。
アンケートに関しましては温かいお言葉、貴重なご意見を頂いておりますのでありがたく拝見し
、参考にもさせて頂いております。

そして何より、浴槽の件、大変失礼を致しました。
今回御意見を頂きまして、宿泊課スタッフ、清掃スタッフ間で改めて気持ちを入れ替え、今以上の更なる連携を図り、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう務めて参ります。
お客様が一日の疲れを癒す、大切な空間を御用意するという事がどういう事か、もう一度考え、EXCELLENNTという名に恥じぬように精進致します。

改めまして、この度は貴重なご意見を頂けました事、心から感謝致します。
今後は二度とこのような事がないよう、徹底して参りますので、今後ともアパホテルズ＆リゾーツ並びにアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTを何卒宜しくお願い致します。

お忙しいにもかかわらず、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様のお言葉にもある通り立地が良く、ビジネスやまた観光のお客様にもご利用頂いております。

朝食は和洋40種類以上のメニューを取り揃え、朝から活力のある内容となっております。

駐車料金に関しましてはご宿泊のお客様は1泊（15：00～翌11：00）2,000円となっており、ご予約はお受け出来ませんがチェックイン時にお支払い頂ければ入庫から翌11時まで確保させて頂いております。そういった点も踏まえまして、ご理解頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、お客様のご感想を頂戴し有難うございました。

宿泊課　北西

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはエクセレントホテルとしてお客様により快適に過ごして頂ける様に改装させて頂き1月17日にエクセレントホテルとしてセレモニーを予定しております。

今回ご利用頂いたプランに関しましてはアパホテルグループ39周年を記念しての特別プランとなっており終了致しますが、今後またエクセレントとしての記念プランも考えておりますので是非ともご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そしてこの度のご投稿ありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたプランはご希望に添った料金でのご案内をしている日もございます。

その他にも様々なプランをご用意しておりますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　七尾

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お連れ様にもご満足頂けたようで、我々スタッフ一同も大変嬉しく思います。
今回ご利用頂いたプランは、通常11時チェックアウトのところ、12時までご滞在頂けるというお得なプランでございます。
ごゆっくりお休み頂けますので、人気のプランとなっております。
ぜひまたお気軽にご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心からお待ちして申し上げております。

宿泊課　柄澤

ご連泊頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテルズ＆リゾーツでは、ご連泊のお客様対象に「アパエコ清掃」を実施しております。
ベッドリネン（シーツ、布団カバー、枕カバー）のみ同じものをご利用して頂く代わりに、ミネラルウォーターをご進呈させて頂くという取り組みでございます。
客室清掃、アメニティの交換は通常通り行い、
もちろんご希望があればベッドリネンも交換させて頂きます。

多くのお客様からご理解とご協力を頂き、誠に感謝しております。
今後とも、アパホテルズ＆リゾーツを宜しくお願い致します。

宿泊課　　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カーペットの件、大変失礼致しました。
ただちにお部屋をチェックさせて頂きます。
お忙しいにもかかわらずお褒めの言葉、そして貴重なご意見までを頂きまして、スタッフ一同感謝しております。

今回のご意見を参考にし、お客様皆様に更にご満足して頂けるよう努めてまいります。

次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊課　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街にも近く、お蔭様で多くのお客様にご愛顧頂いております。

また今回お客様がお選び頂きました「楽天限定◆〓ポイント10倍キャンペーン」は楽天ユーザーのお客様には大変魅力のあるプランとなっております。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なご感想を多く頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル周辺はお客様のおっしゃる通り、コンビニや飲食店が数多くあり大変利便性に富んでおります。
また当ホテル館内にもコーヒーハウス「リエール」や日本料理「伊勢」があり、気軽に入れてお値打ちでおいしいと評判であります。次回は是非ともご利用下さいませ。

また氷に関しましてはご連絡頂ければフロントにてご用意させて頂きますので、お申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃の件でお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、また大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルに携わるスタッフ全員が今回の件を反省し今後二度と今回のことが無い様、注意して参りますので今後も何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着時、お手続きにお時間がかかりましたことこの場をおかりしましてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘にございました、フロントスタッフ一人の対応でホテル全体の対応と思われかねないという言葉を受けとめ、今後全スタッフに指導して参ります。

お忙しい中、あたたかく心こもったご指摘誠に感謝致します。次回もアパホテルグループをご用命頂けましたら幸いに思います。

この度は誠にありがとうございました。
宿泊課　大脇