この度は、アパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
私どものレストランでは、毎日、日替わりの献立をご用意してお客様をお迎えし、たいへんご好評をいただいております。今後も末永いお付き合いをお願い申し上げます。

宿泊課　内山

この度はアパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のシングルは１５平米とゆったりしており、ご好評いただいております。
駅の出口に関しましては、1番出口も近いのですが2番出口はさらに当館に近くなっております。次回お越しの際は、そちらもぜひご利用なさってくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　柏野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
朝食会場にてゆっくりおくつろぎできなかった事、誠に申し訳御座いませんでした。当日はお盆の連休ということもあり、いきとどかなかったところがあったようでございます。深くお詫び申し上げます。料理に関しましても、今後はより一層努力研究を重ねて精進してまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております

コーヒーハウスリエール　料理長　遠藤

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
逆にそれだけ遅くなっても予約を入れ、チェックインしていただけたことに深く感謝致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　柏野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備面におきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
窓につきましては、向かって左側の窓枠を押せば開くようになっております。是非次回ご宿泊の際には、スタッフにお尋ね下さいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　柏野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはアパホテルとして建てられたホテルではございませんでして、他のホテルと比較すると広めのお部屋となっております。次回もアパホテル＜名古屋錦＞をご用命頂けたら幸いに思います。この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様の仰る通り当ホテルの裏口は隣のビルを利用している為、20時から翌朝7時まで施錠致しております。ご案内が足りず申し訳ございませんでした。尚、正面入り口は24時間出入りが可能でございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　樋口

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂くことが出来ます様に、スタッフ一同努めて参ります。
この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　古川

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご縁いただきご利用いただきましたが、設備面においてご不便をおかけしたようでございます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。排水に関しては改善へ向け今後も営利努力を行って参ります。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　前村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、多くのご意見、ご指摘を頂戴致しましたことにつきましても重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃に関しましてはご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止めまして今後お客様により良いサービスを提供できますよう精進して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

気持ちのよいご滞在のお手伝いが出来ました事、大変光栄に感じております。

次回名古屋にお立ち寄りの際にも、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご快適にお過ごし頂きまして大変嬉しく思っております。

お部屋についてですが、この度はセミダブルでのご利用を頂きましたが当ホテルにはツインやダブルもございまして、そちらでしたらより一層ご快適にお過ごし頂けるのではないかと思います。
また、ご家族でのご利用でしたら和室もご用意しておりますのでぜひご利用されてはいかがでしょうか。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠に有難うございます。

アパグループではエコ活動に取り組んでおりまして、その一環であるアパエコ清掃にご協力頂きました事にも重ねてお礼を申し上げます。

また、当ホテルは最寄り駅の地下鉄「栄」駅から徒歩1分ほどの場所に位置しており、栄の中心である繁華街にも通りを挟んで目の前と、好立地でございます。
お買い物、お食事に大変便利であると、多くのお客様からご好評を頂いております。
お連れ様にもご満足頂けたということで、私どもも大変嬉しく思っております。

しかしながらタオルの件につきましては、清掃担当との連絡が行き届いておらず、お客様に不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘を今後の参考とし、スタッフ間での連携を更に密にして、より一層お客様にご満足頂けますよう、徹底して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課 若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度、ご朝食付のプランにてご予約を頂いていたにも関わらず、チェックイン時に朝食券を渡しそびれまして大変申し訳ございませんでした。
また、それにつきましてご指摘を頂いていたにも関わらず、お詫びの言葉やお客様のご納得頂ける説明もなかった様子で、大変ご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

このお言葉を私どもは真摯に受け止め、サービスの原点に立ち返り、お客様を二度とこのように落胆させることのないように努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
またお越しいただけますことを心より願っております。

宿泊課　　七尾

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

まず当ホテルフロントスタッフの対応や当ホテルの朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後におきましても日々サービスの向上に努め、いつ何時お客様がご来館されましても、変わらぬサービスを出来る様に努めさせて頂きます。

製氷機に関しましてはお客様のおっしゃられる通り当ホテルはフロア等に製氷機はご用意しておらず、お申し出がございましたらフロントからレストランに氷を取りに行きフロントでお渡しさせて頂くか、フロントからお部屋にお持ちさせて頂きます。
この度は大変ご不便をお掛け致しました。

次回お客様にご来館して頂いた際にも更に快適に過ごして頂ける様にフロントスタッフ一同、日々の業務に精進して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロント対応・価格のご指摘感謝致します。

スピィーディーなお手続きでお客様をお部屋にご案内できます様、次回お客様がご来館されるまでに改善出来ますよう努めて参ります。

また、客室の窓に関しまして全館窓枠の取っ手が無い構造になっております。お客様への安全配慮の為お客様よりご希望がございましたら、フロントスタッフがお部屋にお伺い致しまして窓を開けさせて頂きます。

次回のご予約お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関してお褒め頂きまして、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食の件、大変失礼いたしました。
こちらのご案内が隅々まで行き届きませんでしたこと、お詫びいたします。
また、スタッフの対応に関しましても、今一度お客様にどのように接するべきか、全スタッフで再認識、徹底して参ります。

貴重なご意見を頂き、心からお詫びと感謝を申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤