この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴出来ましたのにも関わらず、お部屋割につきましてはご迷惑をおかけ致してしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘はおっしゃいます通りでございます。

今後はホテルスタッフ、清掃スタッフ共にお客様一人一人にきちんと合った配慮が出来ますよう心掛けて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃいます通り、当ホテルは古い造りとなっておりますがそれを言い訳にするのではなく、私どもの接客面やその他でご満足して頂けますよう努力して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の音の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検させて頂きます。

しかしながら、そういったことがあったにも関わらずお部屋の清潔さやフロントスタッフの対応にお誉めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。またお部屋に関しましては空きがございましたら出来る限り、静かなお部屋をご用意させて頂きますのでお申し付け下さいませ。

お客様に快適にお過ごし頂く為、サービス面だけではなく日々の保守管理作業を強化して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
この度は、地下駐車場に関します貴重なご意見を誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後、改善出来うる限り努めて参ります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村本

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様が机で作業する際に照明が暗い為にお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋の机に、照明が付いてるお部屋と、付いていないお部屋がございまして、お申し付け頂ければ、机に照明の付いているお部屋にご案内させていただきます。または、数に限りがございますが、電気スタンドの貸し出しもしておりますので、フロントまでお申し付け下さいませ。

清掃方法に関しては、お客様よりお申し出していただければ、リネン三点(シーツ、布団カバー、枕カバー)を交換してベッドメイキングを行わせて頂きますので、気軽にフロントまでお申し付け下さい。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT　
宿泊課　利見

いつもアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフに対するご指摘拝見しお客様の目線で見るという事の大切さを改めて実感致しました。
今後清掃会社と協議しお客様が不快にならない方法を考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT
宿泊課　児玉

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもでは、全米トップブランドを誇るシーリー社と共同開発したオリジナルベッドを導入し、多くのお客様から高い評価をいただいておりますが、今回のご指摘につきましては、直ちにマットのチェックを行いたいと考えております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後も、より多くのお客様に喜んでいただけるよう努力いたしますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊課　内山

この度は、数あるホテルの中からアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる様に、通りをはさんだ向かい側は繁華街でございます。お出かけにも便利なことから立地につきましても皆様にご好評を頂いております。

ご滞在に関しましては、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく大変光栄に思っております。

しかしながら、ご来館の際はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

賜りましたご指摘を受け止め、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

是非、今後もアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご愛顧いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に、私どもの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴することが出来ましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかし、ベッドやお部屋の設備の面ではご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どもの対応でお褒めのお言葉を頂戴していただけに残念でなりません。

この度頂戴いたしましたお客様の貴重なご意見を今後、より良いホテル作りにしていく為の参考にさせて頂きます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お連れ様にもご満足頂けたようで、我々スタッフ一同も大変嬉しく思います。
今回ご利用頂いたプランは、通常11時チェックアウトのところ、12時までご滞在頂けるというお得なプランでございます。
ごゆっくりお休み頂けますので、人気のプランとなっております。
ぜひまたお気軽にご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心からお待ちして申し上げております。

宿泊課　柄澤

ご連泊頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテルズ＆リゾーツでは、ご連泊のお客様対象に「アパエコ清掃」を実施しております。
ベッドリネン（シーツ、布団カバー、枕カバー）のみ同じものをご利用して頂く代わりに、ミネラルウォーターをご進呈させて頂くという取り組みでございます。
客室清掃、アメニティの交換は通常通り行い、
もちろんご希望があればベッドリネンも交換させて頂きます。

多くのお客様からご理解とご協力を頂き、誠に感謝しております。
今後とも、アパホテルズ＆リゾーツを宜しくお願い致します。

宿泊課　　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カーペットの件、大変失礼致しました。
ただちにお部屋をチェックさせて頂きます。
お忙しいにもかかわらずお褒めの言葉、そして貴重なご意見までを頂きまして、スタッフ一同感謝しております。

今回のご意見を参考にし、お客様皆様に更にご満足して頂けるよう努めてまいります。

次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊課　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街にも近く、お蔭様で多くのお客様にご愛顧頂いております。

また今回お客様がお選び頂きました「楽天限定◆〓ポイント10倍キャンペーン」は楽天ユーザーのお客様には大変魅力のあるプランとなっております。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。また他のアパホテルも何度もご利用頂きまして大変うれしく思います。当ホテルは若干古さもありますが、立地も良くとても便利でございます。食事に関しましても大変好評を頂いております。次回は夕食付きでのご予約を頂き是非また感想をお聞かせ下さいませ。心よりお待ちいたしております。

宿泊課　伊藤

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。この度はお部屋のご案内に気配りが行き届かず申し訳ございませんでした。６階、７階も喫煙室でございますので是非お申し付けくださいませ。今後も気持ちよくご利用いただける様に努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　伊藤

この度はアパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は他のアパホテルに比べると客室が広めなほか、全国で3箇所のEXCELLENTシリーズのみにコーヒーマシン『ドルチェグスト』を客室に導入しております。
しかしながらご満足いただける環境をご提供できず大変心苦しい限りでございます。
次回はご満足いただけるよう、またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　吉川

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様にはご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。空室状況によってはお部屋の移動も可能でございますのでまた機会がございましたらお手数ですがフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。フロント　中島

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ホコリに関しましては、清掃スタッフにも共有し、確認の徹底など改善に努めてまいります。もしまた機会があれば、当館にお越しいただけますと幸いでございます。フロント　江口

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、昨年2月末以降朝食の提供を停止し、素泊まりのみの販売とさせていただいております。
しかしながら朝食を望まれるお客様の声も多くいただいており、朝食再開は当館の課題の一つと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント宮本