この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。お客様に快適に過ごして頂けたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力して参ります。この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　白幡

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

暖かいご意見を頂戴いたしまして、感謝しております。
今回頂きましたご意見を今後の励みとし、
EXCELLENTの名に恥じぬよう、より一層サービスに磨きをかけ、お客様をお迎えできればと考えております。
お客様のお声が生きるホテル作りを進めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT 　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

BEER FESTA、ご満足頂けた様で何よりでございます。こちらは9月30日まで開催しておりますので、またご利用頂けたら幸いでございます。

お部屋の浴室に関しては、大変失礼致しました。
すぐにお部屋の確認をさせて頂きます。季節柄、清掃に関しては換気等を改めて参る所存でございます。ご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
また、全室に完備しておりますベッドは、アメリカベッドシェアNo.1のシーリー社と共同開発致しましたオリジナルベッドでございます。
心地良い眠りをお約束できます自慢のベッドでございますので、是非またご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞宿泊課　　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起きないよう、全スタッフに今一度注意喚起いたします。
お客様に与えてしまった不信感を拭えるよう、全員で努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　柏野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのクチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
当館の立地、朝食や感染防止対策に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
しかしながら、窓の開閉不良やユニットバスの排水不良に関しまして、不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は、施工以来、同じ設備で皆様にご利用いただいてまいりました。
万全の状態でお客様をお迎えできるよう努めておりますが、もしお部屋に至らぬ点がございました際には、お部屋替えなどの対応も可能でございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
今回頂きましたご意見を参考に、今後スタッフ間で対応を再確認して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　幅

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより一層お客様にご満足を頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　白幡

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。清掃面に関しましてはお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。
お食事は満足いただけまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　荒川

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお客様にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。繁華街や地下鉄栄駅へのアクセスも大変優れていると他のお客様からも大変ご好評を頂戴しております。また機会がございましたら、当館をご利用して頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　金光

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様の仰るとおり、当ホテルは栄の地下鉄駅2番出口から徒歩2分、また繁華街とも近く大変ご好評いただいております。お客様に満足いただけるようなホテルつくりを今後も続け精進して参ります。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　白幡

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。お客様に快適に過ごして頂けたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう尽力して参ります。この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　白幡

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルへの数々の意見具申を頂戴し、ありがとうございます。また設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

客室設備におけるリノベーションについてでございますが、設備改善検討は社としての命題でもございます。より多くのお客様にご満足いただけるホテル造りを今後も行っていけるよう努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　前村

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊が多方面からご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
ご朝食の和洋食バイキングはいかがでしたでしょうか。
一日の活力となったのでしたら幸いでございます。
野球観戦などで再び名古屋にお越しの際は、是非当館にお越し下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

フロント　河合

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客や立地に関してお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当館の設備に関してご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当館は老朽化が進んでおります。窓に関しては左側を押し、右側を引くことで開けることが出来ます。開かない際はフロントの者にお申し付け頂けましたら、お手伝いに参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　西村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊におきまして、清掃面でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後対応して参ります。
また、お客様から外装だけだと思われない様、今後のサービスの向上を図り改善していきます。

お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
この度は、地下駐車場に関します貴重なご意見を誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後、改善出来うる限り努めて参ります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
名古屋に数あるホテルの中から当館をお選び頂き非常に光栄に思います。

当館でのご滞在を事細やかにご評価頂け嬉しく思います。
まず立地に関してでございますが、お客様の仰る通り最寄りの栄駅から徒歩1分という好立地に加え、ホテルを出て真正面にはコンビニエンスストアがあり、さらには数多くの飲食店とショッピングビルが立ち並ぶエリアへも徒歩圏内の立地でございまして、ビジネスにてご利用のお客様だけでなくご旅行でご来館頂いたお客様にも嬉しいお言葉を頂戴しております。
お客様にも便利だと思って頂くことができ恐縮でございます。

当館のベッドマットはお身体には合わなかったようで残念に思います。もしかしますと枕を替えて頂ければ快適にお休み頂けるかもしれませんので、またご来館頂いた際には是非お申し付け下さいませ。在庫に限りはございますが、通常設置しております３Ｄメッシュ枕だけでなく、羽毛枕やそば枕もご用意しております。
またお部屋内の間接照明に関してはあいにくではございますが仕様でございまして、お部屋の電気をお消しになられた場合にご利用頂ける電灯はベッド付近のナイトランプのみでございます。誠に申し訳ございませんがご理解の程頂けると幸いでございます。
また代案ではございますが、デスクライトも在庫があればお貸し出しさせて頂いておりますので、そちらも是非機会があればお問い合わせ下さいませ。

排水の件につきましては心よりお詫び申し上げます。お部屋の管理につきましては、日々フロントスタッフのみならず清掃会社や設備管理のスタッフにも協力して頂き行っておるのですが、そのような事態になってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後改めてご宿泊頂いたお部屋の状況を確認させて頂き、二度とこのようなことが起こらぬよう対応させて頂きます。
最後に当館スタッフの対応や、アメニティへ嬉しいお言葉をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心待ちにしております。

宿泊課　武智

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お客様が机で作業する際に照明が暗い為にお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋の机に、照明が付いてるお部屋と、付いていないお部屋がございまして、お申し付け頂ければ、机に照明の付いているお部屋にご案内させていただきます。または、数に限りがございますが、電気スタンドの貸し出しもしておりますので、フロントまでお申し付け下さいませ。

清掃方法に関しては、お客様よりお申し出していただければ、リネン三点(シーツ、布団カバー、枕カバー)を交換してベッドメイキングを行わせて頂きますので、気軽にフロントまでお申し付け下さい。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT　
宿泊課　利見

いつもアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフに対するご指摘拝見しお客様の目線で見るという事の大切さを改めて実感致しました。
今後清掃会社と協議しお客様が不快にならない方法を考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客さまのご意見にもございます通り、コーヒーやお茶をお召し上がり頂くものなので衛生的にも再度入念に、清掃係とも連携をとり、
客室内のメイクに努めて参ります。

この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊頂きましてありがとうございます。

朝食バイキングではご満足頂けましたご様子で光栄でございます。
当ホテルグループでは多くのホテルで朝食バイキングを行っております。各ホテルによってそのスタイルは異なって参ります。

またどちらかでご宿泊の際はどうぞご利用くださいませ。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ
宿泊課　江藤