この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、昨年2月末以降朝食の提供を停止し、素泊まりのみの販売とさせていただいております。
しかしながら朝食を望まれるお客様の声も多くいただいており、朝食再開は当館の課題の一つと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント宮本

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お風呂をご利用時にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。排水に関しましては清掃時に確認をさせていただいておりますが、今回お客様にご利用いただきましたお部屋は確認不足が原因でございました。今後は清掃時も確認を徹底していくよう努めてまいります。貴重な口コミへのご投稿にお礼申し上げます。
フロント　荒川

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ホテルに対するお褒めのお言葉、そしてスタッフに対するお褒めのお言葉ありがたく頂戴致します。大変嬉しい限りでございます。

しかし、マットレスがお身体に合わなかった様子で快適な時間をご提供できず申し訳ございませんでした。
事前にご連絡いただければ、別のマットレス等で対応させていただく事も可能ですので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

またの機会、当館をお選びいただければ嬉しい限りでございます。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野田

いつもアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフに対するご指摘拝見しお客様の目線で見るという事の大切さを改めて実感致しました。
今後清掃会社と協議しお客様が不快にならない方法を考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中に感じて頂けました事の数々、お声としてお知らせ頂き、貴重なお時間を割いて頂きました事を感謝申し上げます。

ロングＸ2ステイプランはお客様のご都合に合わせてご利用頂けます事から多くご好評を頂戴しております。

お水の件につきましてはお客様にご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいます通り、私どもの対応はホテルとしてあってはならない事であり、お客様にご指摘を頂くのも当然の事であります。

今後はお客様への配慮を第一に考え、サービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来ますよう精進して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴出来ましたのにも関わらず、お部屋割につきましてはご迷惑をおかけ致してしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘はおっしゃいます通りでございます。

今後はホテルスタッフ、清掃スタッフ共にお客様一人一人にきちんと合った配慮が出来ますよう心掛けて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

アパホテルは料金変動制のホテルでございまして、ご満足頂けた様子で大変光栄でございます。

しかしながら、チェックインに時間がかかってしまったと伺い、申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。


フロント　佐野

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様にはご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。空室状況によってはお部屋の移動も可能でございますのでまた機会がございましたらお手数ですがフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っています。これからもお喜び頂ける接客を心がけて参ります。貴重なお時間を割いての口コミのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。　
フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて御礼申し上げます。数に限りはございますが電気スタンドの貸出も行っております。ご希望の際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。　フロント　田邊

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿に重ねて御礼申し上げます。お客様からいただいたご意見をもとに、今後も快適なホテルづくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。　フロント　田邊

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の広さに関してお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でござます。お客様がおっしゃる通り、当館含むEXCELLENTシリーズのホテルに関しては、ほかのアパホテルよりも一部屋がわずかに広い造りとなっております。
しかしながら、駐車場の案内について分かりづらかったとの事、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度、駐車場の案内を見直し、お客様に寄り添ったご案内を出来るよう精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのクチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
当館の立地、朝食や感染防止対策に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
しかしながら、窓の開閉不良やユニットバスの排水不良に関しまして、不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は、施工以来、同じ設備で皆様にご利用いただいてまいりました。
万全の状態でお客様をお迎えできるよう努めておりますが、もしお部屋に至らぬ点がございました際には、お部屋替えなどの対応も可能でございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
今回頂きましたご意見を参考に、今後スタッフ間で対応を再確認して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　幅

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な思いをされました事をこの場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。アパホテルでは衛生面に考慮し、紙コップを利用しております。しかしながら、フロントで通常のコップも用意しておりますので、次回ご利用の際は何なりとお申し付けくださいませ。今後もお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。 この度の貴重なご意見を誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　白幡

この度は、アパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルのご朝食をお召し上がり頂けたにも関わらず、お客様のご希望に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、ご朝食会場の者にお伝えをし、今後の運営に生かせればと思っております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　小野田

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
この度は、地下駐車場に関します貴重なご意見を誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後、改善出来うる限り努めて参ります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊していただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃に関しまして、ご指摘いただきました内容を清掃スタッフと共有し再発防止に努めて参ります。

またご機会ございましたら、ご利用頂けましたら、幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　西村

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
清掃に関しますお褒めのお言葉をありがとうございます。
大変嬉しく励みでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　
宿泊課　村本

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いての貴重なご投稿、重ねて申し上げます。
サービスの面でお客様からお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、お部屋のデスクのライトが点かずお客様にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊して頂きました部屋に付きましては早急に点検をさせて頂きました。
今後、このような事がないよう、お部屋の点検を徹底致します。
また、椅子の上に食品パッケージの蓋が残ったままだったという事でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、とても心苦しく思います。
この件に付きましては直ちに清掃スタッフとお話をさせて頂きました。今後は再発防止に努めます。

お客様にサービス面でもお部屋の面でもご満足をして頂けるよう日々精進して参ります。

また、名古屋にお立ち寄りの際は当館を是非ご利用を下さいませ。お客様のお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　利見

このたびはアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたのに清掃の不手際があり申し訳ございません。
改めてお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただけるよう清掃スタッフと情報を共有し同じようなことがないよう努めてまいります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　児玉