この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご意見のご投稿ありがとうございます。
しかしながら館内に関しまして、ご迷惑をおかけ致しました。清掃スタッフと協力し、快適な環境づくりに努めて参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　大野

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ここ数年観光大国への道を歩み出した我が国にとって外国人観光客の増加に伴う問題は、少なからずございます。今回ご指摘頂きました周辺部屋からの雑音への対応は、夜間巡回を強化することである程度は解消出来得るかと存じます。現在の巡回体制を見直し、快適なホテルライフを送って頂けるよう今後も努めて参りますので、お気づきの点があればご指摘ただけると幸いでございます。ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　前村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、設備不良によりご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

早急にご指摘の箇所の点検をさせていただきまして、再発防止に努めて参ります。

次回ご来館の際は、ご満足いただけますようスタッフ一同精一杯お迎えして参りますので、今後ともアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。


アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きましたのに、設備面などでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰られますように、当ホテルは築年数３０年ほど経過しており、各所に古さがあるかと存じます。
少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるように改善に努めておりますが、各部署と連携をとりながら、さらなる改善や向上に向けスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

この度の貴重なご意見を誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から折角当館にご宿泊いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り当館は築30年以上経っており、設備面が古く、ご不便をお掛け致しました。
またクローゼットのドアに関しまして、清掃のスタッフと連携を取り、以後このようなことがございませんよう、徹底して参ります。
立地やフロントスタッフ、アメニティに関してお褒め頂いたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊時にはご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　西村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回、水圧に関しますご指摘を承り、改善すべくスタッフ一同取り組んで参ります。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただく事が出来ますよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、ありがとうございます。

せっかく私どものご対応につきまして嬉しいお言葉を頂戴できたにも関わらず、私どもスタッフのお部屋の管理について至らない点があったために、ご期待に沿うご滞在をご提供することができなかったこと、誠に遺憾な思いでございます。この場をお借りし、お詫びさせて頂けますと幸いでございます。

また和室のお部屋の畳が傷んでおり、お客様のお召し物を汚してしまったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
今後二度と同じことのないように客室管理の強化、また清掃スタッフが清掃中に気付いたものは至急フロントへ連絡して頂き、改善に努めさせて頂きます。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。
最後には立地に関してもお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。
また機会がございましたら、是非ご来館頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　武智

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回はエレベータ近くで音が気になったとのことで申し訳ございません。
構造上どうしてもそのようなお部屋があることは事実であり大変心苦しく思います。出来る限りお客様のご要望をお伺いし快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。これからも気になったことやご意見などお言葉を頂ければ幸いでございます。

また名古屋にお越しの際はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　児玉

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴致しましたにも関わらずバスルームにつきましてはご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

早急に確認致しましてより万全な状態でお客様をお出迎えできますよう心がけて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中はご不便をおかけし、大変失礼致しました。
本来は、お客様に気持ち良くお過ごし頂くために
万全の状態でお部屋にご案内するのが当然でございました。
誠にお恥ずかしい限りでございます。

今後は二度とこのような事がございませんよう、改めて清掃担当と綿密に連絡、連携を取り、最良の環境でお客様をお迎えするべく、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴出来ましたこと、心から感謝致します。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄に思います。
しかしながら、ご滞在中はご迷惑、ご不便をおかけいたしまして、大変失礼致しました。
お部屋に関しまして、今後改めて清掃担当と連絡を取り合い、改善を図って参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きましてありがとうございます。

当ホテルのベッドはシーリー社と共同開発したオリジナルベッド「Cloud　Fit」が設置されております。
おくつろぎ頂けましたご様子で幸いでございます。

3/17のダイヤ改正に伴いまして当ホテルでも時刻表をご用意させて頂きました。
次回ご利用時はお申し付け下さいませ。

この度のご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご意見頂きまして、感謝致します。
直ちにお部屋のチェックを行い、原因を追求させて頂きます。

こうしたお客様からのご意見は、とても重要なものでございます。
実際にお使い頂いた上での率直なご意見が、私たちにとって大変価値のあるものでございますので、今後も何かあればご意見お聞かせくださいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル〈名古屋錦〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また接客に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

しかしせっかくお褒めのお言葉を頂きましたのに、お部屋に関してお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃状況をチェックし、お客様に快適なお部屋を提供する事は常でなくてはなりません。このような事がないように今一度、清掃のチェックの強化、そして改善をスタッフ一同取り組んで参ります。

またのご予約頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　中村

この度はアパホテル〈名古屋錦〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また接客に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

しかしせっかくお褒めのお言葉を頂きましたのに、お部屋に関してお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃状況をチェックし、お客様に快適なお部屋を提供する事は常でなくてはなりません。このような事がないように今一度、清掃のチェックの強化、そして改善をスタッフ一同取り組んで参ります。

またのご予約頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　中村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂いたにも関らずご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
直ちに全てのお部屋の設備、清掃状態をチェックし、改善を図らせて頂きます。

今後は清掃担当は勿論のこと、ホテルスタッフ全員が気持ちを改め、更によいサービスをお客様にご提供出来るよう努めて参ります。

次回もまた、アパホテル＜名古屋錦＞を御利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中の御投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　　柄澤

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋について不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、建物自体は築27年経っており、昔ながらのレトロな造りになっております。その為、お客様には、ご不便をお掛けした部分もあり失礼いたしました。
しかし、客室については、日々清掃後、チェックを行なっておりますが、隅々まで至らず、大変失礼致しました。　お客様のご投稿で発見できたことはとても恥ずかしいことでございますが、今後のお客様のご宿泊に備えて、再度チェックを行なう事ができます。この場を借りてお礼申し上げます。

お客様が気持ちよくお過ごしできる様、スタッフ一同笑顔と、明るいホテル作りを心掛けてまいります。

今回に懲りず、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用していただければ、幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　霞

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は築40年を迎えるホテルでございます。施設の古さやタバコの臭いの染み付き関しましてご指摘を受けることも増えてまいりました。
多数のご要望、ご指摘を受け、現在順次リニューアル工事中でございます。
当館をご利用いただくお客様には工事期間中にもご不便をおかけすることがあるかもしれませんが、できる限りフロントスタッフで対応していく所存でございます。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
リニューアル後に是非またお越しいただけますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
フロント　榊原

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして暗かった、洗面台の割れがあった、蛇口の調節が難しかったとの事、ご滞在中にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ご朝食に関しましても、他店よりおいしくない、サービスもスタッフの配慮不足で大変失礼いたしました。
お部屋の設備の点検、朝食の内容やスタッフの対応を再度検討いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後、上記ご指摘の改善に尽力いたします。
またご機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
フロント　幅

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に関しまして、お客様よりお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、お部屋の異臭につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとの連携を強化して、お部屋の確認を徹底し再発防止に努めて参ります。設備面の不明瞭な点につきましても、ご指摘をスタッフ間で共有し再発防止の為に現在案内を作成しております。お時間を割いてのご指摘、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　森