この度はアパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが起きないよう、全スタッフに今一度注意喚起いたします。
お客様に与えてしまった不信感を拭えるよう、全員で努力して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　柏野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは築30年経っております。他のアパホテルグループと比較しますと老朽が目立つ部分があると思われます。テレビに関しましては観光名所「テレビ塔」が近いが故に起こってしまう現象となります。何卒ご了承頂けましたら幸いに思います。
アパホテル＜名古屋錦＞では他のアパホテルよりもワンランク上のアメニティーを揃えお客様をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたでしょうか？
ご指摘頂いた点につきましては、お風呂場に関しましてましては、早急に修繕してまいります。
アパシアタ-に関しましては、ご意見を参考に改善出来るよう努力いたします。ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館心よりおまちしております。

宿泊課　原

いつもアパホテルグル-プをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設に関しましては、ご指摘いただいた事を、参考に今後改善して参ります。
又ご朝食とフロントをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。今後も現状に満足する事無く努力してまいります。又のご来館心よりお待ち申して上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　原

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様から、ご指摘を頂いたお部屋にしみついたタバコの匂いに関しましてては私ども清掃時に窓を開けて換気を行なっております。それでも、気になる様でしたらフロントにて消臭スプレーの貸出も行なっておりますのでお願い致します。
窓の開閉に関しましては窓枠の左側を外に押して頂ければ開閉致します。ご案内が行き届いていなかった事を深くお詫び申し上げます。
無料３ＣＨの放送に関しましては、月事に更新致しておりますので宜しくお願い致します。
貴重なご意見有難うございます。
今後とも、アパホテル＜名古屋錦＞を宜しくお願い致します。
宿泊課　杉谷

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは「地下鉄栄駅2番出口」より徒歩1分と立地に恵まれており、お客様からの評価も高く頂いております。
また、客室の床に関しましてお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、とても残念に思います。お客様の貴重なご意見を早急に活かし、清掃改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。次回のご用命心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　大脇

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃においてシャワーカーテンの臭いやゴミが残っていたりと数々の不手際により、ご不快な思いをされてしまったとのことでございます。この場をお借りして、お詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフだけではなく我々フロントスタッフにおいても情報共有を行い、危機感をもって、同じ過ちを繰り返さぬよう努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。　フロント　前村

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご期待に応えることができなかった事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた点を真摯に受け止め一層のお客様に満足していただけるホテルにして参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中、空調不調、浴室の清掃の不備、朝食内容におきましてお客様にはご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

私どもアパホテルズ＆リゾーツのスタッフは、「心からのおもてなし」を合言葉に、お客様に満足いただけるホテル作りのため、日々精進を続けることこそ、私共の使命であり喜びであると考えます。しかし、今回の宿泊においてお客様の滞在中ご満足いただけなかったことは、私共においても誠に遺憾でございます。
お客様のご指摘通り、お客様の立場に立ったソフトとハードの提供ができるよう今一度原点に立ち返り、点検調査改善を行って参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　前村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

駅から近くて便利とご投稿頂きましたが、お客様の仰る通り、公共交通機関の利便性の高さは数多くのお客様からご好評頂いており、ビジネス利用の方を中心に、レジャー目的の方々からも数多くご宿泊いただいてる次第でございます。

是非また機会がございましたら当館にご宿泊いただけたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　
宿泊課　小野田

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの扉の件につきましてはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

早急に確認致しまして今後もお客様により良いサービスを提供出来ますよう精進して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただいまして、誠にありがとうございます。

折角お越しいただいたにも関わらず、不愉快な思いをお掛け致しまして、たいへん申し訳ございませんでした。お客様に快適な空間を提供することが、私たちの使命でございます。早速、清掃会社と連携し、全ての客室のチェックをいたします。

これに懲りませず、次回またご利用いただけるようでしたら、必ずやお褒めの言葉をいただけるよう努力してまいります。
今回は、投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

宿泊課　内山

ご連泊頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテルズ＆リゾーツでは、ご連泊のお客様対象に「アパエコ清掃」を実施しております。
ベッドリネン（シーツ、布団カバー、枕カバー）のみ同じものをご利用して頂く代わりに、ミネラルウォーターをご進呈させて頂くという取り組みでございます。
客室清掃、アメニティの交換は通常通り行い、
もちろんご希望があればベッドリネンも交換させて頂きます。

多くのお客様からご理解とご協力を頂き、誠に感謝しております。
今後とも、アパホテルズ＆リゾーツを宜しくお願い致します。

宿泊課　　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カーペットの件、大変失礼致しました。
ただちにお部屋をチェックさせて頂きます。
お忙しいにもかかわらずお褒めの言葉、そして貴重なご意見までを頂きまして、スタッフ一同感謝しております。

今回のご意見を参考にし、お客様皆様に更にご満足して頂けるよう努めてまいります。

次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊課　柄澤

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。栄地区の数あるホテルの中で当ホテルを選んで頂きましたことは大変光栄でございます。ただ、ご指摘の通り築年数は若干経っておりますので、古さは否めないところですが、その分念入りに他のホテル以上に努めているつもりでございます。この度は、ご満足頂けなかったのは非常に残念ではございますが、これに懲りず是非またご来館頂けることを願っております。お泊り頂いてお部屋の広さはお気づきになられましたでしょうか？　当ホテルの部屋は広さが自慢でございます。ゆったりおくつろぎ出来る空間をご堪能して頂けることを願っております。清掃に関しての不手際は各部門もう一度見直し今後二度と無い様に努めてまいります。申し訳ございませんでした。　今後も、アパホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　伊藤