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ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-07-19 07:50:19
5.0
投稿日：2021-07-19 07:47:31
設備・アメニティ5
ドレミ0607さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
軽井沢旅行の拠点として利用させてもらいました。
2ヶ月の子供を連れていたのですが、赤ちゃん歓迎との情報が出ていたので宿泊。
エレベーターはないですが、その分スタッフさんが荷物を一緒にお部屋まで運んでくれたり、
本来であれば忘れ物の連絡をしないルールかと思いますが、
子供のガーゼを忘れてチェックアウトした際に、お電話いただき無事に引き受けることができました。
非常に助かりました。
お風呂も温泉に入れてよかったです。
※サウナがあるので水風呂もあればなおよかったです（笑）
立地も良いところですので、また軽井沢の際には伺いたいと思います。
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この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。2か月をお迎えになられたお子様とのご旅行が素敵な想い出になって頂ければと願っております。スタッフサービスに関しまして、ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。当館はエレベーターがなく、ご不便をおかけしたことと思います。また、サウナに水風呂がなかった事に関しましてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声をもとに、より良いサービスをご提供できるよう、精進して参ります。是非、お子様との再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。