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ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合3
家族で2泊宿泊しました。いつもはプリンスホテルかサイプレスに泊るのですが、今回は節約してこちらを選びました。2泊で約4万4千円でした。まず良かった点。軽井沢駅から近く、アウトレットもスーパーも薬局も近い利便性の高い場所です！！清掃の方がとても感じが良かったです。大浴場は温泉ではないですが、お湯が柔らかくて温泉のように心地よい湯加減で、寝るまでポカポカでした。電子レンジがあるので、スーパーで買ったものを温めることができました。建物は古さを感じるけど、軽井沢らしい造りのいい建物だと思います。二階建てで客室が少ないのもホテルにしてはこじんまりしている雰囲気で良かったです。残念な点。ロビーから部屋に向かう間に「野暮ったい」「ダサい」と感じるポイントが複数あることです。マッチしない置物や家具、ポスターや掲示板など、取ればいいのにと思うものが目につきました。コストがかからずちょっとした工夫で改善すると思います。センスのいい方に意見を聞きながら改善していただくといいと思います。あと寝具について。敷布団がなんか酸っぱい匂いがしていました。枕は高すぎて寝づらかったです。ちょっとした工夫でより居心地が良くなるホテルなので、今後さらに良くなることを期待します！
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。立地に関しましては、ご感想を頂きました通り、駅やアウトレットに近く他のお客様からも大変ご好評をいただいております。また、大浴場や設備に関しましても、ご満足いただけたこと、嬉しく思います。置物や家具に関しては貴重であたたかいアドバイスを賜り深く感謝申し上げます。もう一度見直し、改善して参ります。寝具につきましては、清潔に保つ様最善の注意を払っておりましたが、至らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全スタッフで共有し、対策を練り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。お客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
家族で2泊宿泊しました。いつもはプリンスホテルかサイプレスに泊るのですが、今回は節約してこちらを選びました。2泊で約4万4千円でした。
まず良かった点。軽井沢駅から近く、アウトレットもスーパーも薬局も近い利便性の高い場所です！！清掃の方がとても感じが良かったです。大浴場は温泉ではないですが、お湯が柔らかくて温泉のように心地よい湯加減で、寝るまでポカポカでした。電子レンジがあるので、スーパーで買ったものを温めることができました。建物は古さを感じるけど、軽井沢らしい造りのいい建物だと思います。二階建てで客室が少ないのもホテルにしてはこじんまりしている雰囲気で良かったです。
残念な点。ロビーから部屋に向かう間に「野暮ったい」「ダサい」と感じるポイントが複数あることです。マッチしない置物や家具、ポスターや掲示板など、取ればいいのにと思うものが目につきました。コストがかからずちょっとした工夫で改善すると思います。センスのいい方に意見を聞きながら改善していただくといいと思います。あと寝具について。敷布団がなんか酸っぱい匂いがしていました。枕は高すぎて寝づらかったです。
ちょっとした工夫でより居心地が良くなるホテルなので、今後さらに良くなることを期待します！
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。立地に関しましては、ご感想を頂きました通り、駅やアウトレットに近く他のお客様からも大変ご好評をいただいております。また、大浴場や設備に関しましても、ご満足いただけたこと、嬉しく思います。
置物や家具に関しては貴重であたたかいアドバイスを賜り深く感謝申し上げます。もう一度見直し、改善して参ります。寝具につきましては、清潔に保つ様最善の注意を払っておりましたが、至らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全スタッフで共有し、対策を練り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。お客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。