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ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢のクチコミ・お客さまの声
風呂3
立地はとても便利であり、施設も若干古いですがきれいに清掃されていました。食事もコスパは悪くないですが、朝のお粥は冷めていましたし、料理の説明はほとんどありませんでした。スタッフが少なく(一生懸命動き回っておられましたが)、ロビーはほとんど無人であり、待つことが多かったです。玄関ホールにピアノがありましたが、朝7時ごろから子供が弾いており部屋まで響き、ホテル側も親も少し考えてほしいと思いました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。清掃についてのお褒めの言葉大変嬉しく思います。お食事についてですが、お粥が冷めていたことお料理の説明がなかったこと大変申し訳ありませんでした。温かいお料理をご提供出来なかった事は、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。料理長と問題共有し、早急に改善いたします。ピアノについても朝の貴重なお時間に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。演奏可能時間等のご案内を設け、ご滞在の皆様に楽しんでいただける様改善して参ります。お客様にお褒めの言葉を頂きました清掃につきましてはこれからも綺麗に保てるよう心がけてまいります。この度はお忙しい中、大変ご貴重な意見を頂き誠にありがとうございました。
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風呂3
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
立地はとても便利であり、施設も若干古いですがきれいに清掃されていました。
食事もコスパは悪くないですが、朝のお粥は冷めていましたし、料理の説明はほとんどありませんでした。
スタッフが少なく(一生懸命動き回っておられましたが)、ロビーはほとんど無人であり、待つことが多かったです。
玄関ホールにピアノがありましたが、朝7時ごろから子供が弾いており部屋まで響き、ホテル側も親も少し考えてほしいと思いました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃についてのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お食事についてですが、お粥が冷めていたこと
お料理の説明がなかったこと大変申し訳ありませんでした。
温かいお料理をご提供出来なかった事は、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
料理長と問題共有し、早急に改善いたします。
ピアノについても朝の貴重なお時間に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
演奏可能時間等のご案内を設け、ご滞在の皆様に楽しんでいただける様改善して参ります。
お客様にお褒めの言葉を頂きました清掃につきましては
これからも綺麗に保てるよう心がけてまいります。
この度はお忙しい中、大変ご貴重な意見を頂き誠にありがとうございました。