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ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合4
古い建物ですが、掃除がしっかりされていたので快適でした。お風呂は子ども用のイスやボディソープがあり、脱衣所には除菌スプレーが置いてありました。配慮が素晴らしいです。部屋にはトイレと洗面台があり、アメニティも不便なく使えて良かったです。子ども用サイズの浴衣もあり、子どもが喜びました。朝食付きプランでしたが、着席後お粥がなかなか出てこず… 20分ほど待ち、声を掛けたら、忘れていたとの事でガッカリしました。子どもにジュースがついたのは1日目のみで、２日目は忘れていたのか… 食事に関しては少し不満が募りました。立地がよく、駐車場もすぐ目の前で便利です。歩いて5分くらいの所にスーパーもあり便利です。コロナ禍で心配があったので、夕飯はスーパーで購入して部屋で食べ、快適に過ごせました。また機会があれば利用したいです。
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この度はザ グランリゾート エレガンテ軽井沢にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。清掃につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。お子様とゆっくりお風呂でリラックスできましたでしょうか。当ホテルでは、感染症対策といたしまして検温、アルコール消毒、スタッフにつきましてもうがいや手洗いに気をつけております。お客様に安心してホテルでのご滞在を満喫していただけますように心がけております。皆様ご協力いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食につきまして、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの不注意でありまして、このようなことを繰り返さぬよう改めて改善に努めてまいります。朝の楽しいお食事を不快にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。至らぬ点が多々ありましたが、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢（長野県）
4.0
投稿日：2022-07-24 14:14:20
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総合4
ちろりん2535さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
古い建物ですが、掃除がしっかりされていたので快適でした。
お風呂は子ども用のイスやボディソープがあり、脱衣所には除菌スプレーが置いてありました。配慮が素晴らしいです。
部屋にはトイレと洗面台があり、アメニティも不便なく使えて良かったです。子ども用サイズの浴衣もあり、子どもが喜びました。
朝食付きプランでしたが、着席後お粥がなかなか出てこず… 20分ほど待ち、声を掛けたら、忘れていたとの事でガッカリしました。子どもにジュースがついたのは1日目のみで、２日目は忘れていたのか… 食事に関しては少し不満が募りました。
立地がよく、駐車場もすぐ目の前で便利です。歩いて5分くらいの所にスーパーもあり便利です。コロナ禍で心配があったので、夕飯はスーパーで購入して部屋で食べ、快適に過ごせました。
また機会があれば利用したいです。
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この度はザ グランリゾート エレガンテ軽井沢にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
清掃につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お子様とゆっくりお風呂でリラックスできましたでしょうか。
当ホテルでは、感染症対策といたしまして
検温、アルコール消毒、スタッフにつきましても
うがいや手洗いに気をつけております。
お客様に安心してホテルでのご滞在を満喫していただけますように心がけております。
皆様ご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、大変不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
スタッフの不注意でありまして、このようなことを繰り返さぬよう改めて改善に努めてまいります。
朝の楽しいお食事を不快にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点が多々ありましたが、引き続きご利用いただけましたら
幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。