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ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合1
12月14日に泊まりました。吹雪いている中で、2歳と4ヶ月の子供がいたので先に荷物だけでも預けられないか声をかけたのですが一切対応してもらえず、雪の中を引き返しました。アメニティや食事、お風呂などを考慮すると子連れで行くことは絶対におすすめしません。家族旅行で行くとしても子供が小学生以上がいいと思います。薬膳粥は美味しかったのですがその他のおかずの味が濃い印象でした。部屋は綺麗でしたが、加湿が全くできず寒さを取るか乾燥を取るかの戦いでした。廊下に加湿器があったのですが、水が入っていなかったです。このご時世感染対応という面を見ても物足りない印象でした。
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この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご利用のご感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。吹雪の中での対応、お部屋の環境、感染対策などについて、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を真摯に受けとめ、ご満足いただける環境の整備に取り組んでまいります。お客様のご旅行が、最高の想い出となるようなホスピタリティの提供を目指して、スタッフ一同精進してまいります。誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
12月14日に泊まりました。吹雪いている中で、2歳と4ヶ月の子供がいたので先に荷物だけでも預けられないか声をかけたのですが一切対応してもらえず、雪の中を引き返しました。
アメニティや食事、お風呂などを考慮すると子連れで行くことは絶対におすすめしません。家族旅行で行くとしても子供が小学生以上がいいと思います。
薬膳粥は美味しかったのですがその他のおかずの味が濃い印象でした。
部屋は綺麗でしたが、加湿が全くできず寒さを取るか乾燥を取るかの戦いでした。廊下に加湿器があったのですが、水が入っていなかったです。
このご時世感染対応という面を見ても物足りない印象でした。
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この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご利用のご感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
吹雪の中での対応、お部屋の環境、感染対策などについて、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を真摯に受けとめ、ご満足いただける環境の整備に取り組んでまいります。お客様のご旅行が、最高の想い出となるようなホスピタリティの提供を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。