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ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢のクチコミ・お客さまの声
総合3
思ったより駅から遠い(自転車で行く予定だったが、坂道であり、地図で見ていたより、遠く感じる)スタッフは優しい。部屋は古臭く、あちこち壊れていて心配。大浴場が狭い、ドライヤーが2台しかないので、別の家族連れが1組でも入ってくると、もう使えない。タオルがペラペラ。冬にドライヤーがない(フロントでも借りれない)のは、かなり問題だと思う。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、様々なご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当館の立地または駅からのアクセスについては、ご指摘頂いたような問題は当館の方では把握しておらず申し訳ございませんでした。また当館は小規模ながら歴史あるホテルとして日々の念入りなメンテナンス作業や工夫によってお客様の快適なご利用のため尽力しておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。ドライヤーを含めた備品はフロントで貸し出しを行っておりますので、よろしければご確認のほどよろしくお願いいたします。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
思ったより駅から遠い(自転車で行く予定だったが、坂道であり、地図で見ていたより、遠く感じる)
スタッフは優しい。
部屋は古臭く、あちこち壊れていて心配。
大浴場が狭い、ドライヤーが2台しかないので、別の家族連れが1組でも入ってくると、もう使えない。
タオルがペラペラ。
冬にドライヤーがない(フロントでも借りれない)のは、かなり問題だと思う。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、様々なご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当館の立地または駅からのアクセスについては、ご指摘頂いたような問題は当館の方では把握しておらず申し訳ございませんでした。また当館は小規模ながら歴史あるホテルとして日々の念入りなメンテナンス作業や工夫によってお客様の快適なご利用のため尽力しておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。ドライヤーを含めた備品はフロントで貸し出しを行っておりますので、よろしければご確認のほどよろしくお願いいたします。この度は貴重なご意見をありがとうございました。