この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊された際に、敷布団の薄さや硬さにより、熟睡されることができなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご不便とご不満を招いてしまったこと、深く反省しております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。敷布団のクオリティを向上させるために、スタッフ間での共有や点検の強化を行ってまいります。
また、お客様にはゆっくりとお休みいただける環境を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に応えられなかったことを大変申し訳なく思っております。
お客様からの貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様のご指摘を踏まえ、より良いサービスを提供するために努力を重ねてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて努力してまいります。お客様の快適な滞在を実現できるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。