ドレミ0607さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
- ドレミ0607さん [30代/男性] 2021年07月19日 07:50:19
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軽井沢旅行の拠点として利用させてもらいました。
2ヶ月の子供を連れていたのですが、赤ちゃん歓迎との情報が出ていたので宿泊。
エレベーターはないですが、その分スタッフさんが荷物を一緒にお部屋まで運んでくれたり、
本来であれば忘れ物の連絡をしないルールかと思いますが、
子供のガーゼを忘れてチェックアウトした際に、お電話いただき無事に引き受けることができました。
非常に助かりました。
お風呂も温泉に入れてよかったです。
※サウナがあるので水風呂もあればなおよかったです（笑）
立地も良いところですので、また軽井沢の際には伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 2021年07月22日 09:37:51
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この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。2か月をお迎えになられたお子様とのご旅行が素敵な想い出になって頂ければと願っております。スタッフサービスに関しまして、ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。当館はエレベーターがなく、ご不便をおかけしたことと思います。また、サウナに水風呂がなかった事に関しましてはご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声をもとに、より良いサービスをご提供できるよう、精進して参ります。是非、お子様との再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】シンプルステイプラン♪♪ 【軽井沢散策や観光にぜひご利用ください】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 和洋室】
nagamine19さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
設備としては自動販売機のコーヒーに無糖がないことと、洗濯機の説明書がラミネートして簡易的なものがあればよかったくらいです。あとは、ホントに満足でした。
フェイスタオルも安っぽくなく、それなりに厚手のものでした。
いいサウナがあるので、水風呂があるとなおよかったです。
自転車乗りに理解のあるところで、受付脇の人目につかないところに、自転車を置いてくれるのは、よかったです。
部屋にも持ち込めたらなおよかったですが。
自転車で疲れていたので、アイシングの氷をお願いしたのですが、漏れにくいように厚手の袋に用意していただき、安心して冷やすことができましたので、翌日も快適にライドできました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様のお喜びのお言葉
大変嬉しく思います。
自動販売機のコーヒー、洗濯機のご利用についてのご案内を
改めて改善に努めてまいります。
ご貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございます。
サービススタッフ一同皆さまに
心地の良い空間をご利用頂けますよう
サービスに努めてまいります。
これから野草が花を咲かせ
木々の芽がほころびはじめる軽井沢。
サイクリングをしながら
新緑を探しに行くのもいいですね。
ホテルでレンタサイクルも利用できるので、おすすめです。
お客様のまたのご来館を
心よりお待ち申し上げます。