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食事2
caocao25さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
- caocao25さん [40代/女性] 2024年05月02日 17:11:22
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家族3人で利用しました。
おまかせプランにしていたので仕方ないのかもしれないですが、敷布団が薄く(古い?)寝返りするたびに硬くて目が覚めて熟睡できませんでした。
ゆっくり休みたかったのに…
せっかくの旅が残念でした…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 2024年05月27日 08:26:43
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊された際に、敷布団の薄さや硬さにより、熟睡されることができなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご不便とご不満を招いてしまったこと、深く反省しております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。敷布団のクオリティを向上させるために、スタッフ間での共有や点検の強化を行ってまいります。
また、お客様にはゆっくりとお休みいただける環境を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に応えられなかったことを大変申し訳なく思っております。
お客様からの貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様のご指摘を踏まえ、より良いサービスを提供するために努力を重ねてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて努力してまいります。お客様の快適な滞在を実現できるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】コラーゲンたっぷり薬膳粥の朝食で朝から健康に! 【軽井沢の朝は散策におすすめ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ (和室もしくは和洋室)】
食事1
投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 21:26:13
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立地はよかったです。
それ以外に特筆するものはなかったと思います。設備全般はホテルというより合宿所に近い印象を持ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 2023年08月24日 15:25:35
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは旧軽井沢街道や軽井沢駅、アウトレットなども徒歩圏内にあり、大変ご好評をいただいております。
また設備の方はご期待に沿えず、残念に思います。当ホテルはお客様より頂いた意見を真摯に受け止め、今後もより良いホテル作りに励んでまいります。
お忙しい中ご投稿していただき誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】おすすめフレンチトーストに蒸し野菜と軽井沢ウインナーを朝食で!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 和室】
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食事3
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yoni0410さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
全国旅割でうまくとれて宿泊しましたが、2階建てでエレベーターがなく、高齢の母親を連れての旅で少し不便でした。
布団も自分でしくシステムでまう、サービスは行きとどいていないなぁと思いました。
朝食は薬膳粥よかったです。
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この度は、ザグランリゾートエレガンテ軽井沢をご利用いただきありがとうございます。 またご多忙にもかかわらずご意見の投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーター、寝具等でご不便をおかけして誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。