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投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月26日 02:14:47
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旅行支援を使える所で探しました。
土曜日の宿泊で二人で6万円、そこから旅行支援で一人5000円引き、クーポン1000円付きでした。
到着した際に入り口に自転車が並んでいて普通のマンションかと思い、場所を間違えたかと思うほどの外観。建物内は壁紙が浮いていたり剥がれていたり、古さは否めません。
お風呂にあるトイレは和式に洋式トイレを後付けしたものでびっくりしました。お風呂も洗い場が6人ほどで、大浴場と呼べるのかという感じ。料理の味は本当に普通です。修学旅行に出てくるようなメニューです。これで旅行支援がないと一人30000円だったかと思うと有り得ないと思います。人それぞれの感覚があると思いますが、私の感覚ではせいぜい一人15000円が良いところ。久しぶりの旅行が失敗したと思いました。
しかし、皆さんの言うように掃除は行き届いていたと思いますし、立地は良かったと思います。
ただ、料金に見合っていないと思っただけです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 2022年11月01日 21:18:05
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この度は、ザグランリゾートエレガンテ軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご利用のご感想もご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場、トイレ等において大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
トイレに関しましては、オープン当初は和式トイレでしたがお客様からのご要望により洋式トイレ様式に改修工事をおこないましたが構造上の理由により現在の様式となりました。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め修繕、改修に努め、ご満足いただける環境の整備に取り組んで参ります。
料金の面ではご期待に沿えず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様の想定を超えられるサービスと想い出に残るホスピタリティーの提供を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますがまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる 四季折々のスタンダード御膳
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 和洋室】
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投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
12月14日に泊まりました。吹雪いている中で、2歳と4ヶ月の子供がいたので先に荷物だけでも預けられないか声をかけたのですが一切対応してもらえず、雪の中を引き返しました。
アメニティや食事、お風呂などを考慮すると子連れで行くことは絶対におすすめしません。家族旅行で行くとしても子供が小学生以上がいいと思います。
薬膳粥は美味しかったのですがその他のおかずの味が濃い印象でした。
部屋は綺麗でしたが、加湿が全くできず寒さを取るか乾燥を取るかの戦いでした。廊下に加湿器があったのですが、水が入っていなかったです。
このご時世感染対応という面を見ても物足りない印象でした。
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この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご利用のご感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
吹雪の中での対応、お部屋の環境、感染対策などについて、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を真摯に受けとめ、ご満足いただける環境の整備に取り組んでまいります。お客様のご旅行が、最高の想い出となるようなホスピタリティの提供を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。