この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。古さ残る建物ではありますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう常に意識を持ち改善に努めております。当ホテルでは「 キビキビ、ハキハキ、ニコニコ 」をモットーとして接客に心掛けております。スタッフに対しまして心温まるお言葉を頂きましてありがとうございました、お客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。ご子息様のピアノ演奏を是非また聴かせていただきたく、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館の設備やお食事、スタッフサービス等にご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。立地に関しましても、ご満足いただけて何よりでございます。駅や、ショッピングモールからのアクセスが良いとご好評をいただいております。軽井沢は季節ごとに違った景色をお楽しみいただけますので、夏以外のシーズンにもご利用いただければと思います。現状に満足せず、お客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスにご満足いただけましたこと、ご朝食のお粥がお口に合われましたこと、大変うれしく思います。当ホテルは選べる朝食になっており、お粥のほかにフレンチトーストもございますので、次回ご利用いただける際は、是非フレンチトーストもお試しいただければと思います。軽井沢駅やショッピングモールからも近く絶好のロケーションでご好評をいただいている当館へお客様のまたのご利用を、従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは軽井沢駅からも近く、アクセスが非常に良いと大変ご好評をいただいております。是非、軽井沢散策の常宿にしていただければと思います。
朝の散歩コースのご案内不足でお客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
全スタッフがしっかり朝の素敵な軽井沢を満喫できるスポットをご案内できるように指導教育してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご対応に関してお客様のご希望に添わない事があった事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様に快適な宿泊をご提供出来るよう尽力いたします。
また、ホテルでのご対応に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お食事は六本木や表参道で大好評のシャングリラズシークレットとのコラボ鍋「美楽黒湯（びらくへいたん）」にご満足いただき何よりでございました。
今後も快適なご宿泊とご満足いただけるお食事の提供に努めて参ります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルより徒歩5分程の軽井沢書店や、スーパーデリシア。
軽井沢駅にも徒歩で13分程の立地を、お褒め頂きありがとうございます。

お部屋や、大浴場の金庫に関しては、ご説明不足、さらにご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターの件も、お荷物のご移動や、ご滞在の際にご不便をおかけして、
申し訳ありませんでした。今後、金庫の設置とエレベーターの設置を、
検討してまいります。

次回いらした際は、ご好評いただいております、レンタサイクルやテニスコートを
お子様と共に是非ご利用くださいませ。

従業員の対応に対してのご感想も、賜り誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾートエレガンテ軽井沢

この度はご利用、誠にありがとうございます。

和室のお部屋でお寛ぎいただけたということで、
ありがとうございます。
大浴場のベビーバス、チェアなど
赤ちゃん用のご用意も多少しており使って
いただいて何よりです。

Wi-Fiの件ですが
ご利用の際ご不便をおかけしまして
申し訳ありませんでした
今は、Wi-Fiを完備しております。

お子様との、またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
軽井沢観光を楽しんでいただけまして嬉しく存じます。
当ホテルは、軽井沢駅や旧軽井沢からも徒歩圏内であり、大変ご好評をいただいております。
これからもご満足いただけるよう、サービスとホスピタリティの向上を心がけていきたいと存じますので、軽井沢に再度お越しいただいた際には、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、様々なご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当館の立地または駅からのアクセスについては、ご指摘頂いたような問題は当館の方では把握しておらず申し訳ございませんでした。また当館は小規模ながら歴史あるホテルとして日々の念入りなメンテナンス作業や工夫によってお客様の快適なご利用のため尽力しておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。ドライヤーを含めた備品はフロントで貸し出しを行っておりますので、よろしければご確認のほどよろしくお願いいたします。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
旅行支援の適用に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、旅行支援についての説明をより明確にするなど、最大限ご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
薬膳粥についてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
当ホテルでは薬膳粥の他にフレンチトーストもご用意しておりますので、
次回ご利用の際には是非ともそちらもお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをいただきましてありがとうございます。
当館こだわりの朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋のタイプにつきましては、和洋室というベッドのお部屋もございますので、
機会がございましたら是非そちらにもお泊りいただけますと幸いでございます。
当館は駅から少し距離がありますが、歩ける距離にある事は大変ご好評いただいております。
お客様にはご不便をおかけしたかと思いますが、はるばる足を運んで頂けましたこと大変嬉しく思います。
お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同一層努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はザ　グランリゾート　エレガンテ軽井沢にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルは軽井沢駅、北口から徒歩１２分となっており、
コンビニやスーパーなども近くにある事でアクセスの良さでご好評いただいております。
ただ今のシーズンはレンタサイクルで旧軽井沢銀座や雲場池などの観光をおすすめいたします。
当ホテルで自転車のレンタルもご利用いただけますのでどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃についてのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お食事についてですが、お粥が冷めていたこと
お料理の説明がなかったこと大変申し訳ありませんでした。
温かいお料理をご提供出来なかった事は、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
料理長と問題共有し、早急に改善いたします。
ピアノについても朝の貴重なお時間に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
演奏可能時間等のご案内を設け、ご滞在の皆様に楽しんでいただける様改善して参ります。
お客様にお褒めの言葉を頂きました清掃につきましては
これからも綺麗に保てるよう心がけてまいります。
この度はお忙しい中、大変ご貴重な意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お部屋で臭いを感じられた事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の臭いの件、清掃スタッフで共有し消臭に関して再度念入りに確認するよう指導徹底してまいります。
ご貴重なご感想いただきましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。立地に関しましては、ご感想を頂きました通り、駅やアウトレットに近く他のお客様からも大変ご好評をいただいております。また、大浴場や設備に関しましても、ご満足いただけたこと、嬉しく思います。
置物や家具に関しては貴重であたたかいアドバイスを賜り深く感謝申し上げます。もう一度見直し、改善して参ります。寝具につきましては、清潔に保つ様最善の注意を払っておりましたが、至らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全スタッフで共有し、対策を練り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。お客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事内容、接客対応に関してお褒め頂きありがとうございます。今後ともスタッフ一同お客様に好印象な対応と感じてもらえるような対応を心掛けていきたいと思います。
GoToクーポンのお渡しに関して、大変お待たせしてしまったことお詫び申し上げます。フロントスタッフを始めGoToキャンペーンに関して再度指導教育し、お客様を待たせることのないようオペレーションを見直しいたします。
また、ご朝食の際は大変お待たせしてしまったことお詫び申し上げます。調理スタッフとも問題を共有し、ご好評いただいているフレンチトーストを最高の状態で召し上がっていただくように改善いたします。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは旧軽井沢街道や軽井沢駅、アウトレットなども徒歩圏内にあり、大変ご好評をいただいております。
また設備の方はご期待に沿えず、残念に思います。当ホテルはお客様より頂いた意見を真摯に受け止め、今後もより良いホテル作りに励んでまいります。
お忙しい中ご投稿していただき誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、ザグランリゾートエレガンテ軽井沢をご利用いただきありがとうございます。 またご多忙にもかかわらずご意見の投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーター、寝具等でご不便をおかけして誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。