この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご対応に関してお客様のご希望に添わない事があった事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様に快適な宿泊をご提供出来るよう尽力いたします。
また、ホテルでのご対応に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お食事は六本木や表参道で大好評のシャングリラズシークレットとのコラボ鍋「美楽黒湯（びらくへいたん）」にご満足いただき何よりでございました。
今後も快適なご宿泊とご満足いただけるお食事の提供に努めて参ります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の際、お料理や我々のサービスに関して大変ご満足を賜り何よりでございます。
お客様の安心安全の確保の為の弊社オリジナル商品である
【HESTA】AIセキュリティーゲート、および大浴場の、コロナ対策について、
お褒め頂き光栄でございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾートエレガンテ軽井沢

この度はご利用、誠にありがとうございます。

和室のお部屋でお寛ぎいただけたということで、
ありがとうございます。
大浴場のベビーバス、チェアなど
赤ちゃん用のご用意も多少しており使って
いただいて何よりです。

Wi-Fiの件ですが
ご利用の際ご不便をおかけしまして
申し訳ありませんでした
今は、Wi-Fiを完備しております。

お子様との、またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
頂戴いたしましたご感想から、家族でのご滞在を楽しみ頂けたご様子で、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、ぜひまたご家族で遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
軽井沢観光とご朝食を楽しんでいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。当ホテルは軽井沢駅やアウトレット、旧軽井沢街道からも徒歩圏内であり、大変ご好評をいただいております。また、朝食も薬膳粥をはじめ、多くのご宿泊者様に楽しんでいただいております。
風呂無しのお部屋だったということで、ご不便おかけしてしまい、申し訳ございません。日々改良を加えつつ、お客様に最大限くつろいでいただける環境を整備してまいります。
これからもご満足いただけるよう、サービスとホスピタリティの向上を心がけていきたいと存じますので、軽井沢に再度お越しいただいた際には、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お風呂の設備について、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。当館は、老若男女問わず全ての方に安心してご利用いただけけるように、日々努力しております。お子様用のアメニティも継続してご使用いただける環境を整えてまいります。
これからもご満足いただけるよう、サービスとホスピタリティの向上を心がけていきたいと存じますので、軽井沢に再度お越しいただいた際には、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ザグランリゾートエレガンテ軽井沢をご利用いただきありがとうございます。 またご多忙にもかかわらずご意見の投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーター、寝具等でご不便をおかけして誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
レトロな建物の外見と、軽井沢駅から徒歩圏内にあるアクセスの良さは大変ご好評いただいております。
皆様にお写真を撮って楽しんで頂いております。
当館２階建てとなっておりまして、チェックインの際に館内のご説明をさせていただいております。
ご朝食のお時間も家族でお楽しみいただけたご様子でして、大変嬉しく存じます。
お風呂がやや熱めで、お子様が残念な気持ちをされましたこと
大変申し訳ありませんでした。
温度調節、温度チェックを見直してまいります。
次回お泊りになられる際には、お子様にも喜んでいただけますよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お食事についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ご朝食は薬膳粥とフレンチトーストのどちらかをお選びいただけるスタイルでご提供しております。
心を込めて丁寧にお作りしておりますので、どちらもご賞味いただきたく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はザ　グランリゾート　エレガンテ軽井沢にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルは軽井沢駅、北口から徒歩１２分となっており、
コンビニやスーパーなども近くにある事でアクセスの良さでご好評いただいております。
ただ今のシーズンはレンタサイクルで旧軽井沢銀座や雲場池などの観光をおすすめいたします。
当ホテルで自転車のレンタルもご利用いただけますのでどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃についてのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お食事についてですが、お粥が冷めていたこと
お料理の説明がなかったこと大変申し訳ありませんでした。
温かいお料理をご提供出来なかった事は、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
料理長と問題共有し、早急に改善いたします。
ピアノについても朝の貴重なお時間に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
演奏可能時間等のご案内を設け、ご滞在の皆様に楽しんでいただける様改善して参ります。
お客様にお褒めの言葉を頂きました清掃につきましては
これからも綺麗に保てるよう心がけてまいります。
この度はお忙しい中、大変ご貴重な意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちのいい朝の時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様に快適に過ごしていただけるよう
丁寧な清掃、空間作りを心がけております。
大浴場では日頃の疲れをゆっくり癒せるとご好評をいただいております。
ご朝食も喜んでいただき光栄に存じます。
一日のスタートをバランスの取れたおいしいご朝食で始めていただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お部屋で臭いを感じられた事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の臭いの件、清掃スタッフで共有し消臭に関して再度念入りに確認するよう指導徹底してまいります。
ご貴重なご感想いただきましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館の設備やお食事、スタッフサービス等にご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。立地に関しましても、ご満足いただけて何よりでございます。駅や、ショッピングモールからのアクセスが良いとご好評をいただいております。軽井沢は季節ごとに違った景色をお楽しみいただけますので、夏以外のシーズンにもご利用いただければと思います。現状に満足せず、お客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事内容、接客対応に関してお褒め頂きありがとうございます。今後ともスタッフ一同お客様に好印象な対応と感じてもらえるような対応を心掛けていきたいと思います。
GoToクーポンのお渡しに関して、大変お待たせしてしまったことお詫び申し上げます。フロントスタッフを始めGoToキャンペーンに関して再度指導教育し、お客様を待たせることのないようオペレーションを見直しいたします。
また、ご朝食の際は大変お待たせしてしまったことお詫び申し上げます。調理スタッフとも問題を共有し、ご好評いただいているフレンチトーストを最高の状態で召し上がっていただくように改善いたします。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルより徒歩5分程の軽井沢書店や、スーパーデリシア。
軽井沢駅にも徒歩で13分程の立地を、お褒め頂きありがとうございます。

お部屋や、大浴場の金庫に関しては、ご説明不足、さらにご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターの件も、お荷物のご移動や、ご滞在の際にご不便をおかけして、
申し訳ありませんでした。今後、金庫の設置とエレベーターの設置を、
検討してまいります。

次回いらした際は、ご好評いただいております、レンタサイクルやテニスコートを
お子様と共に是非ご利用くださいませ。

従業員の対応に対してのご感想も、賜り誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾートエレガンテ軽井沢

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
軽井沢観光を楽しんでいただけまして嬉しく存じます。
当ホテルは、軽井沢駅や旧軽井沢からも徒歩圏内であり、大変ご好評をいただいております。
これからもご満足いただけるよう、サービスとホスピタリティの向上を心がけていきたいと存じますので、軽井沢に再度お越しいただいた際には、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご利用のご感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
吹雪の中での対応、お部屋の環境、感染対策などについて、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を真摯に受けとめ、ご満足いただける環境の整備に取り組んでまいります。お客様のご旅行が、最高の想い出となるようなホスピタリティの提供を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、ザグランリゾートエレガンテ軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご利用のご感想も投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘の通り、建物は決して新しい物ではございませんが、その分、メンテナンスには、細心の注意を払い、お客様には不快に思われないよう日々努めております。お風呂は十分な広さとは言えないもののサウナも完備しており、旅の疲れを少しでも癒してもらえればと思っております。アメニティに関しましても、手ぶらでお越しいただけるよう必要なものは揃えて、お客様のお越しをお待ちしております。また、お食事に関しましてもお気に召して頂いたようで、調理場をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。スタッフの接客にもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。このようなお言葉が日々の業務の励みになります。我々スタッフは、少しでもお客様のご旅行が印象的なものとなり、心に残る旅のお手伝いをさせていただくことが何よりの喜びと感じております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは旧軽井沢街道や軽井沢駅、アウトレットなども徒歩圏内にあり、大変ご好評をいただいております。
また設備の方はご期待に沿えず、残念に思います。当ホテルはお客様より頂いた意見を真摯に受け止め、今後もより良いホテル作りに励んでまいります。
お忙しい中ご投稿していただき誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。