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ホテル京阪 名古屋のクチコミ･お客さまの声
今年10回近く利用してます。ビジネスの関係で立地が良いからです。施設も綺麗で気に入ってますが、今回も「当館の御利用方法を説明します」と言われました。毎回言われます。何回宿泊すれば、いつもありがとうと言われるのか…それとも値下げしているとこの時期に泊まる人は、客として見ていないのか…今回チェックインの際、機械の不具合の為と思われる事が原因で2回チェックイン手続きをしました。しかし、原因も説明されず、すみませんの一言も無く、面倒くさい感じで対応されました。施設も立地も気に入っております。しかし、今気持ちがモヤモヤしております。本当に残念です。
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この度はホテル京阪名古屋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。お仕事の際に、いつもご利用を頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながら何度もご利用頂いているのにも関わらず、お時間を頂戴して館内案内をご説明させて頂く事となり、誠に申し訳ございません。また今回のチェックインの手続きにつきましてもスタッフの操作ミスにより機械のエラーを発生させてしまったものでありお客様に2度もお手続きをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。この件について、お客様へのご説明も不十分かつ失礼な対応であった事はホスピタリティに携わる者としてあってはならぬことと深く反省しております。今後、スタッフの指導をするとともに私自身もお客様の立場になって考えて、お客様へお声掛けが出来る仕組みを作っていきたいと存じます。このような事があったにも関わらず、ホテル施設についてや立地の良さをお褒め頂き誠にありがとうございます。今回頂きました、貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同で考え改善できるよう努力して参る所存でございます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。ホテル京阪名古屋 宿泊マネジャー 今塩屋
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投稿者さんの ホテル京阪 名古屋 のクチコミ
今年10回近く利用してます。ビジネスの関係で立地が良いからです。
施設も綺麗で気に入ってますが、今回も「当館の御利用方法を説明します」と言われました。毎回言われます。
何回宿泊すれば、いつもありがとうと言われるのか…
それとも値下げしているとこの時期に泊まる人は、客として見ていないのか…
今回チェックインの際、機械の不具合の為と思われる事が原因で2回チェックイン手続きを
しました。しかし、原因も説明されず、すみませんの一言も無く、面倒くさい感じで対応されました。
施設も立地も気に入っております。
しかし、今気持ちがモヤモヤしております。
本当に残念です。
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この度はホテル京阪名古屋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お仕事の際に、いつもご利用を頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら何度もご利用頂いているのにも関わらず、お時間を頂戴して
館内案内をご説明させて頂く事となり、誠に申し訳ございません。
また今回のチェックインの手続きにつきましてもスタッフの操作ミスにより
機械のエラーを発生させてしまったものであり
お客様に2度もお手続きをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
この件について、お客様へのご説明も不十分かつ失礼な対応であった事は
ホスピタリティに携わる者としてあってはならぬことと深く反省しております。
今後、スタッフの指導をするとともに私自身もお客様の立場になって
考えて、お客様へお声掛けが出来る仕組みを作っていきたいと存じます。
このような事があったにも関わらず、ホテル施設についてや立地の良さをお褒め頂き
誠にありがとうございます。
今回頂きました、貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同で考え
改善できるよう努力して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテル京阪名古屋 宿泊マネジャー 今塩屋