この度は、ホテル京阪名古屋へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
エレベーターに関しましてはご滞在中大変ご不便をお掛けしいたしました。
時間帯によりましてはチェックアウトなどで混雑し、お待たせをしております。
お急ぎのところ恐れ入りますが、何卒ご了承頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間の中口コミにご協力頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪名古屋　岩瀬

この度はホテル京阪名古屋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お仕事の際に、いつもご利用を頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら何度もご利用頂いているのにも関わらず、お時間を頂戴して
館内案内をご説明させて頂く事となり、誠に申し訳ございません。
また今回のチェックインの手続きにつきましてもスタッフの操作ミスにより
機械のエラーを発生させてしまったものであり
お客様に2度もお手続きをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
この件について、お客様へのご説明も不十分かつ失礼な対応であった事は
ホスピタリティに携わる者としてあってはならぬことと深く反省しております。
今後、スタッフの指導をするとともに私自身もお客様の立場になって
考えて、お客様へお声掛けが出来る仕組みを作っていきたいと存じます。
このような事があったにも関わらず、ホテル施設についてや立地の良さをお褒め頂き
誠にありがとうございます。
今回頂きました、貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同で考え
改善できるよう努力して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪名古屋　宿泊マネジャー 今塩屋

この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

朝食券のお渡しが出来ておらず、大変申し訳ございません。
ご不便とご迷惑をお掛けしてしましたことを、心からお詫び申し上げます。
開業して間もないにも関わらず、このような不手際があり大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことが無いよう、お客様お一人お一人に、より丁寧にかつ正確に応対出来るよう、従業員一同努めて参ります。

深くお詫び申し上げるとともに、お忙しい中ご投稿いただいたこと、厚く御礼申し上げます。

ホテル京阪 名古屋
支配人　岡村