この度はホテル京阪名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忘れ物の件につきましては、お力になる事が出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルでは清掃時に客室から発見された忘れ物につきましては専用の台帳で管理し、3ヶ月保管させて頂いております。今回お電話にてお忘れ物のお問い合わせ頂いた際、こちらの台帳を確認させて頂き、お預かりが無かった旨をお伝えさえて頂いた次第でございます。ご宿泊後、数日経ってからのお問い合わせだった為、清掃後に客室から出たゴミの確認も出来ない状況でございました。
お忘れ物が発見出来なかった事は大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解を頂きたく存じます。

ホテル京阪名古屋
支配人　菅沼英樹

この度は、ホテル京阪名古屋へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
エレベーターに関しましてはご滞在中大変ご不便をお掛けしいたしました。
時間帯によりましてはチェックアウトなどで混雑し、お待たせをしております。
お急ぎのところ恐れ入りますが、何卒ご了承頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間の中口コミにご協力頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪名古屋　岩瀬

この度は、ホテル京阪名古屋へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、ご連泊いただいたのにも関わらず、清掃が行き届いていなかったことでご不快な印象を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
6泊の間ずっとゴミが残っていたことは、お客様にお部屋でごゆっくりお過ごし頂く上であってはならないことであり、今回お寄せいただきましたご感想につきまして重く受け止めております。
スタッフ間で此度のことを共有し、同じことのなきよう再発防止に努める所存でございます。
至らぬ点が多数あった中で大変恐縮ではございますが、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪名古屋　岩瀬

この度は、ホテル京阪名古屋へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大変お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。

バスルームに関しましては、当館では「スーペリアツインルーム」のみバス・トイレが別の仕様となっております。
ツインルームシングルユースプランのご説明が不足しておりましたことお詫びいたします。

ご朝食につきましても、冷めた状態でのご提供含め多々至らぬ点があり、大変失礼いたしました。
昨今の状況下もあり皆様にはご不便をおかけしておりますが、今後も多くのお客様に快適にご利用頂く為、運営課題の一つとして参考にさせていただきます。

貴重なお時間を割き当館への口コミにご協力いただきましてありがとうございました。

ホテル京阪名古屋 岩瀬

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊中には、お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
朝食のメニューにつきましては、宿泊プラン内容にセットメニューでの提供となる旨を記載しておりましたが、私共の各所の配慮が足りておらず、ご不便をおかけすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。
12月中には朝食バイキングも再開していく予定となっておりますので、機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

ご滞在中でのご投稿にも関わらず、最後の日程までご宿泊いただき、大変有難く存じます。
お客様から頂いた貴重なご意見を、運営に反映し、よりお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、励んでいく所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテル京阪 名古屋
マネジャー
勝野

この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

朝食券のお渡しが出来ておらず、大変申し訳ございません。
ご不便とご迷惑をお掛けしてしましたことを、心からお詫び申し上げます。
開業して間もないにも関わらず、このような不手際があり大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことが無いよう、お客様お一人お一人に、より丁寧にかつ正確に応対出来るよう、従業員一同努めて参ります。

深くお詫び申し上げるとともに、お忙しい中ご投稿いただいたこと、厚く御礼申し上げます。

ホテル京阪 名古屋
支配人　岡村