この度はホテル京阪仙台をご利用頂きありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選び頂きましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋のコンセントが作動しなかったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。重ねてお部屋のご移動は不要と伺っていましたにも関わらず、ご移動を提案してしまいましたこと、スタッフ間の引継ぎが行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。
今後同じご指摘を頂かぬよう気を引き締めて参ります。

お忙しいところご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ホテル京阪仙台　相澤

この度は数あるホテルの中からホテル京阪仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、
ご満足頂けるご滞在をご提供出来ず、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ご指摘の通り、提携外の近隣駐車場のご料金が変更となっておりました。大変失礼致しました。
早急に駐車場の情報を更新し、同様のご迷惑をお掛けしない様改善に努めて参ります。

また、洗面台の流れにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全部屋の排水確認を行い、快適な空間を提供出来ますように客室メンテナンスにも尽力して参る所存でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、清掃スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。お客様より仰せ頂きましたお褒めはお言葉はスタッフの今後の励みとなります。是非とも清掃スタッフにも共有させて頂きたく存じます。

再度仙台にお越しの際もホテル京阪仙台をご宿泊先としてお選び頂けるよう、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
引き続きホテル京阪仙台をご愛顧下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪仙台
久保

この度はホテル京阪仙台をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、お部屋でお寛ぎ頂けなかったとのこと大変申し訳ございません。当館はオフィスビル街にありますため、低層階はビルに隣接しているお部屋もございます。

ご連泊のお客様でしたらお部屋でお過ごし頂く時間が長いことを想定し、より過ごしやすいお部屋をお仕度するべきでございます。私共の配慮が足りておりませんでしたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。重ねて、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。

重ねて、お部屋の冷蔵庫につきましてもご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。

お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪仙台　相澤

この度はホテル京阪仙台にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスをご提供出来ず大変心苦しく思います。クリーニングサービスにつきましてお問い合わせを頂いた際も、スタッフの対応で不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

当館にはコインランドリーをご用意しており、24時間ご利用が可能でございます。お子様連れのご旅行や長期滞在にもお役立て頂ければと存じます。
また、あいにく当館ではクリーニングサービスがございませんので、ご希望の際はお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。近隣クリーニング店をご案内をさせて頂きます。

今後もより多くのお客様にご満足頂けます様、微力ではございますがサービスの向上と設備の充実に努めて参ります。
再度チャンスを頂きホテル京阪仙台にご宿泊を頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重なお時間にご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

ホテル京阪仙台
マネジャー　久保　建人

この度はホテル京阪仙台にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、しっかりとした駐車場のご案内が出来ず、不快な思いをお掛けしてしまい、大変失礼致しました。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
同様のことが無い様、駐車場のご案内の内容を統一し、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、
再度ホテル京阪仙台にご宿泊頂き、改善に至ったかを直にご確認を頂けますと幸いでございます。

この度はご多忙にも関わらず貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
再度お客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪仙台　マネジャー　久保