室内設備（ベッド、ハンガー）、LAN／Wifi、チェックイン時のフロント対応について非常に不満
室内設備はベッドの足元にテレビが設置されているが、寝返りの度にテレビの外枠の鉄製の柵に足があたり、痛みで目が覚める。普通の睡眠を提供できないなんて、設計の欠陥ですね。満足に寝られやしない。ハンガーが二つしかない。冬場で着衣が多いのにとても不便。
有線LANの入り口があるが、繋がらない。WIFIも接続弱すぎのため、使えない。せめてルーターの再起動の頻度を高めるべき。貧弱なネット環境であれば、その旨を公表すべき
朝食は6：30～、７時から予定があったため、利用できない。
領収書宛名を感度が悪すぎるタッチパネルで客側に登録させようとするなど負担が多すぎ。
いつもはコメントしないが、あまりにも他のビジネスホテルと比べてことごとくひどいので、コメントした。一般的なビジネスホテルのクオリティにほど遠いため、もう二度と泊まらない。
（チェックイン機についての補足）
同時履行の抗弁権って知らないでしょ?
決済と同じタイミングで領収書宛名からホテル側で作成した領収書の発行することが義務付けられているんですよ。
フロントは頑なに拒否するんじゃなく、客からの要請があったら文句言わず領収書作ってくださいね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

朝食無料プランで予約しました。
セルフチェックイン機械でチェックインしましたが、朝食券が出てこないのでスタッフに尋ねると、開き直った態度で対応されて非常に怒りました。
3泊の初日に最悪の出張になりました。
二度と予約はしないです。
楽天からもご指導お願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年02月

チェックイン、アウトや電話への対応が全て人手を掛けないシステムを採用されている事はわかりますが、老人にはむかないと思います。朝食も手をかけない物で残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

15時過ぎに到着し、男性スタッフにチェックイン機の利用を促された。
最初に府民割でも利用できるのかと尋ねたらできると回答されたので、真ん中の機械で手続きを進めていくとずっと確認中の表示でそれ以上手続きが進まなかった。
しばらく待たされた後、スタッフに声をかけられ、結局、右のデスクに移動しなければならず、機械も右に変更するハメに。
機械での署名はやり直し。
スタッフから領収書は名前で良いか再確認され、イライラ。それは真ん中の機械で答えてます。
右の機械でチェックインが完了し、部屋に移動できる状態になったにも関わらず、真ん中の機械で私の名前や住所の表示が出たまま。
私に指摘されるまで画面表示を放置するのは個人情報の扱いがお粗末過ぎ。
そのスタッフ、同時で他に対応することがあったわけではなく、最初から私の近くにいたのに真ん中の機械を使用させ、途中で右の機械とデスクに移動させ、結局、真ん中の機械で進めていた手続きを無駄にさせる意地は宿泊客にとって何の意味があったのか意味がさっぱりわかりません。
チェックインしたばかりなのにとにかく不愉快。最悪！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

シングルを予約していましたが、ツインにしていただけました。
お風呂も綺麗で広くて快適でした。

ただベッドの足元と壁の間(狭い通路)に荷物代が置いてあり、そこで足をぶつけて流血しました。
通路にものを置いておくのはマニュアル通りなのか疑問です。
緊急時の脱出経路にもなるところにものを置くとは、危機管理が低いホテルだなと感じました。

また、まあまあの流血だったので、フロントに消毒液を頼むと即「ないです」とのこと。
ホテルの備品で怪我をした事情を話すと丁寧に部屋まで持ってきて下さいましたが、最初の即答でこのホテルの印象が決まりました。

チェックアウトの時は勝手に頭を打ったと引き継ぎされており、足の間違いです、と言ったら素っ気ない態度で益々気分を害しました。

お泊まりになる方は、以上のことをお気をつけください。

次の日は靴が履けなくて辛い思い出のホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月