この度は率直なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた
「トイレの異臭」について、専門業者にて調査の上、対処中でございます。

また、
「お風呂の清掃」について
「お食事の内容」について
清掃・厨房スタッフとともに改善に努めてまいります。

「従業員のホスピタリティ」について
全く感じられなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

お客様に心からお寛ぎいただけるよう、全スタッフで改めて接客態度を見直してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルにしてまいります。


またのお越しをお待ちしております。

ちくらつなぐホテル