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投稿者さんの ちくらつなぐホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 23:32:16
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個室に泊まりました。
バス、トイレが共用の不便さはありましたが、おしゃれなお部屋でこどもたちがロフトスペースをとても喜んでいました。
ただ、夕食のバーベキューの際、テーブルが濡れていたので、拭いてくれるようスタッフの方にお願いしたところ、その方の首にかけていた汗ふき用と思われるタオルでテーブルを拭かれて、とても不快でした。
このような衛生観念では、きちんとコロナ対策をはじめ、お部屋の消毒はされているのかは信用できないなと感じました。
アルコールスプレー自体はお部屋、お風呂などいたるところにおいてありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ちくらつなぐホテル 2020年10月21日 18:57:20
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この度は当ホテルをご利用下さり、ありがとうございました。
お部屋にバス・トイレがなくご不便をおかけしたかと思いますが、お子様がロフトスペースを喜んでくださったとのこと、嬉しく思います。
ありがとうございます。
一方、バーベキューご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員の衛生観念を見直し、ホテル全体で衛星管理・感染症対策を徹底してまいります。
大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ちくらつなぐホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】【夏限定♪広いお庭で手ぶらBBQ!】１泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【個室（4人部屋）】
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投稿者さんの ちくらつなぐホテル のクチコミ
おしゃれな外装、内装、素敵なBBQ体験を期待して行きましたが、実情はまったく異なりました。トイレからは悪臭、きれいとは言えないお風呂、隣の部屋からは子供が走り回る足音、人の話声が響き、食事の内容は貧相で、従業員の方からはホスピタリティを全く感じませんでした。海から近くて便利なところ、足洗い場や物干しがあるところはよい点だと思います。本当にがっかりしました。
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この度は率直なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた
「トイレの異臭」について、専門業者にて調査の上、対処中でございます。
また、
「お風呂の清掃」について
「お食事の内容」について
清掃・厨房スタッフとともに改善に努めてまいります。
「従業員のホスピタリティ」について
全く感じられなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
お客様に心からお寛ぎいただけるよう、全スタッフで改めて接客態度を見直してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりよいホテルにしてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ちくらつなぐホテル