この度はホテルフォルツァ大阪北浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、 お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この場をお借りしてお詫び申し上げます。
当ホテルが心地の良い空間としてご滞在いただけるよう、今回お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無いよう、徹底して参ります。また、清掃スタッフへも今一度清掃方法を確認させ、今後も気持ちの良い空間としてお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。 誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂きたく、大阪にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

ホテルフォルツァ大阪北浜
フロント　岩上

この度は、ホテルフォルツァ大阪北浜にご予約頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関して、概ねご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。

ご朝食は11月よりビュッフェを再開したところ大変、ご好評を頂いております。ご当日でもお申込み頂けますので、ご入用の際はフロントまでお声がけ下さい。大阪や福岡の郷土料理もだしてございます。

大阪にいらっしゃる際はぜひ、当ホテルをご検討ください。サービスや設備面でもより評価を頂けるように気を引き締めて今後とも、取り組んでまいります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント：石﨑

この度はホテルフォルツァ大阪北浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また数ある中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

私共が採用しております自動チェックイン機はフロントスタッフが対応するよりお客様自身で素早くチェックインしていただけることがほとんどでございます。

ユニットバスのお部屋であってもお寛ぎいただけるよう、バスタブはやや広めのつくりでございます。

11月2日より朝食ブッフェを再開致しましたが、フォルツァでは地域ごとにメニューが一部異なり、ミックスジュースがお気に召したご様子で嬉しく思います。

末筆ではございますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　米田

この度はホテルフォルツァ大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたようでなによりでございます。

当ホテルは【大阪メトロ堺筋線・京阪鉄道京阪本線】の北浜駅より徒歩1分と、
立地の面では多くのお客様からご好評の声をいただいております。
ホテルに一番近い出口は3番口となっております。

近隣には飲食店も多数あり、多くのお店がしっかりとコロナ対策をしておりますので、
安心してお楽しみいただけるところばかりです。
お越しの際は、是非お立ち寄りください。

北浜エリアはビジネス街になりますので、多くのお店が17：00からの営業となっております。
お出かけの際はあらかじめお店の情報をご確認くださいませ。

お忙しい中でのご投稿・ご感想いただきありがとうございました。
ご機会ございましたら是非またご来館下さいませ。

お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大阪北浜
フロント：砂田

この度はホテルフォルツァ大阪北浜をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

「朝御飯がボックスになりました。」お客様の仰る通り、
只今コロナウイルスの影響により、ビュッフェスタイルからＢＯＸスタイルに変わっております。

また、ＢＯＸ仕様に変更した為、朝食会場でも客室でもお召し上がりいただけるようになりました。

メニュー内容はたっぷり緑黄色野菜に、チアシードやキヌアなどのスーパーフードをプラスし、
その名も「FORZA POWER BOOST MEALS」でございます。
メインは全粒粉サンドやベーグルサンド、ピタサンドなど、素材の仕入れ状況に合わせてご用意しており、
サラダやスープなどのサイドメニューもついています。

お味はいかがでしたでしょうか。
ご満足いただけたようでしたら何よりです。


最後になりましたが、お忙しい中当ホテルの口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルフォルツァ大阪北浜：皆瀬

この度はホテルフォルツァ大阪北浜をご宿泊いただき誠にありがとうござます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて感謝申し上げます。

お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
快適に過ごせたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、客室備品アメニティに関しての補充記載がなく残念な気持ちにさせてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは2020年6月より、地球環境保全の一環として連泊中の清掃を「ＥＣＯスタイル清掃」に変更しており
ゴミの回収とタオルの交換のみを行っております。
また、枕カバー・シーツ交換やアメニティ追加・交換を含む「フルスタイル清掃」での清掃をご希望の場合は
オレンジ色の「清掃してください」マグネットを貼りだしてからのお出かけをお願いしております。
今回はＥＣＯスタイル清掃にもかかわらず、タオルの交換ができておらず重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう清掃見直しの徹底を行い、スタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。

朝食につきましては、8月1日からランチボックス形式で新メニューをご用意しております。
ぜひ次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。

最後になりますがお忙しい中口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　皆瀬

この度はホテルフォルツァ大阪北浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

現在は新型コロナウイルスの影響もありお弁当スタイルでの提供でございますが、従来はブッフェスタイルでの朝食をご用意しております。

ブッフェスタイルの朝食が再開しました際にはぜひご利用いただけますと幸いです。

セルフチェックインシステムに関しまして、フロントスタッフ対応が至らず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後改善できますよう努めてまいります。

改めまして、この度はご宿泊並びにお客様の声をご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大阪北浜　フロント：米田

この度は、ホテルフォルツァ大阪北浜をご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフ対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、きちんと清掃が行き届いておらず
お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、お客様のお声を真摯に受け止め
スタッフ全員で一連の対応の見直しを行い、しっかりと改善して参ります。

最後になりましたがお忙しい中当ホテルの口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

フロント　西川

この度は、ホテルフォルツァ大阪北浜をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に感謝申し上げます。

今後も多くのお客様に快適にご宿泊していただけるホテルづくりに努めて参ります。
お忙しい中口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩上

この度は、ホテルフォルツァ大阪北浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。

当ホテルは大阪メトロ堺筋線、京阪鉄道京阪本線北浜駅より徒歩約1分の場所にあり、最寄りの駅からアクセスのよい場所にございます。

貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
今後も変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い致します。

フロント　岩上

この度は、ホテルフォルツァ大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ドリンクサービスへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
ワインに関しましては、ウェルカムドリンクとしてご用意しておりますので、チェックインされる方の多い16時～22時を目安に提供させていただいております。
あしからずご了承いただけますと幸いでございます。

お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか？
今回ご宿泊いただきました「フォルツァダブルルーム」はスタンダードなお部屋でありながらも、
快適な睡眠時間をお過ごしいただけるよう、マットレスや2種類の枕などにもこだわっております。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ぜひまたご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　米田

この度は、ホテルフォルツァ大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけただけでなく、
ホテルフォルツァのコンセプトである「スマートさ」を感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回のご宿泊がいつもとはひと味違う心地よい旅になっていれば幸いでございます。

なお、ご宿泊いただきましたコンフォートダブルルームは当ホテルでも最大級の
クイーンベッドを採用しており、リラックスしてお寛ぎいただけるお部屋でございます。

当ホテルは梅田やなんばといった主要なエリアへのアクセスも良好で、
ビジネスだけでなく観光やお食事などにも便利な立地でございます。


最後ではございますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　米田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりお休みいただけたようで幸いでございます。
ベッドやお部屋の設備に関しましてもお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。

しかしながら、浴室とバスマットに関しましてお客様にご不便をお掛けしたこと
また、清掃が行き届いていなかったこと深くお詫び申し上げます。
バスマットは本来お部屋の浴室ににございますので、こちらでご用意できておらず重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様よりご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、以後このようなことが起こらぬよう、
徹底して参ります。また、清掃スタッフ・設備担当ともお客様のお声を共有し、
ホテルの美化・設備管理に努め、今後も快適な空間をご提供して参ります。

貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
今後も変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い致します。

フロント　西川

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご到着時、従業員の対応に関しましてお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。従業員の指導を再度徹底し今後お褒めを頂けるよう努めて参ります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　江藤

この度は、ホテルフォルツァ大阪北浜をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に感謝申し上げます。

貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
今後も変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い致します。


フロント　江藤

この度は、ホテルフォルツァ大阪北浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今回お客様がご宿泊されたお部屋は、リフレッシュダブルというお部屋タイプでバス・トイレ・洗面が独立したタイプでございます。
広々としたバスルームでは多機能シャワーパネルをご用意しております。
本日は、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。
次回も機会がありましたら当ホテルをご利用いただけるとのことありがとうございます。で、
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩上

この度は数あるホテルの中よりホテルフォルツァ大阪北浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想ご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
ご到着の際は、ご不快な念をお掛けし心よりお詫び申し上げるとともに同じことのないよう改善に努めて参ります。
改めて、お客様の貴重なお時間を割いてのご感想、厚く感謝申し上げます。

フロント　江藤

このたびは、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
御利用に際しましてチェックイン機でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　西川

この度はホテルフォルツァ大阪北浜へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて感謝申し上げます。

当ホテルはコロナウイルス感染防止の為
当面ブッフェスタイルからお弁当スタイル(現在はランチボックス)に変更してご提供しております。

しかしながら、ご対応につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
貴重な意見として受けとめ、今後改善できますよう努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中、ご意見・ご感想いただき誠にありがとうございます。

ホテルフォルツァ大阪北浜
フロント　西川

この度はホテルフォルツァ大阪北浜をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて感謝申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして、きちんと清掃・補充が行き届いておらず、
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう、
清掃スタッフだけではなく全従業員に共有し、改善に努めて参ります。

もし、次回も当ホテルをお選びいただけるのであれば、挽回の機会をいただければと存じます。
お忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。


ホテルフォルツァ大阪北浜　皆瀬