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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＣＵＬＴＩＡ 太宰府 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月04日 16:04:24
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５月３日に宿泊させていただきました
予約時に部屋について、誤解せざる得ない情報しかなく、考えていた部屋と違ったのが不満足の理由です
ホテル側の説明も私ども以外からも指摘があったとの事で、こちらのクレームに謝罪されました
その謝罪は支配人も出て来ず、夕食時にドリンクを３杯サービスというだけでした
私が予約しましたので、夫や息子の手前、不満でしたが、それ以上騒いではこの旅行事態台無しになりそうでやめました
本当は、キャンセルして帰りたかったです
お部屋は、夜の１２時過ぎまで２階のお客様がバタバタされ、とても、不快でした
車等の騒音は覚悟してましたが…
お料理は抜群に良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ＨＯＴＥＬ ＣＵＬＴＩＡ 太宰府 2022年04月04日 14:54:48
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、事前に情報が正しく伝わらず、遠方からお越しいただいた上でそのような事象がおきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待いただいていたお部屋ではなく、別のお部屋をご案内するに至りましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当館は歴史的価値の高い建造物を利活用してダイニングや客室をご用意しております。
遮音性が優れない点がございまして、今回その点が特にご不便をおかけしましたこと、非常に残念かつ申し訳なく存じます。
その中でもお料理は楽しんでいただけたこと、本当にありがとうございました。
今回いただいたお声をもとに改善をはかり、日進月歩をしながら皆様のお越しをお待ちしております。
ホテルカルティア スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【LuxuryDaysセール・ポイント10倍】太宰府の歴史空間×地産地消フレンチに癒される＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【VMGプレミア（3名定員）＜檜風呂付＞】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＣＵＬＴＩＡ 太宰府 のクチコミ
メゾネットタイプのお部屋でした。寒いという口コミを見て覚悟して行きましたが、全く寒くなく、二階の寝室はむしろ暑かったです。
通りに面していて車の音がそのまま聞こえてきました。そこも口コミで見ていたので折り込み済みだったのですが、問題は寝室の非常灯。
ベッドの斜め上？に非常灯があり、眩しくて眠れません。こんな宿は初めてでした。
決して安くないお金を払って非常灯に照らされながら寝る・・どうなんでしょうか。これでサービス提供していいと思ってるとは。
ホテルの立地はいいしお風呂は檜風呂で心地良かったし、ごはんもまずまずでしたので、その点が残念でした。
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この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、立地やお風呂などに嬉しいお言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
客室の非常灯に関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来ゆっくりとお休みいただくご就寝の際にご迷惑をおかけしてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
頂いたお声をもとに改善に取り組ませていただきたいと思います。
ご利用ありがとうございました。
ホテルカルティア太宰府 スタッフ一同