この度は、ホテル沖縄withサンリオキャラクターズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見の言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃につきまして、ご不快の念をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
本来であれば、快適におすごしいただける部屋をご用意すべきでございますが、清掃が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本件につきましては、清掃責任者へ申し伝え、清掃の徹底と再指導を行い、清掃の確認を強化する所存でございます。
私共はお客様から頂戴するご意見は財産だと考えております。お寄せいただいたご意見は、現場とも共有し、日々改善をさせていただき、雰囲気に負けないサービスがしっかりとできるよう、努めて参りますので次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。