2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
投稿者さんの ココリエ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 13:00:21
-
入室後の第一印象は大変良かったのですが（５点！）、数点不満なところがあり、総合評価は３点。
不満１：棚に入っていた３枚の皿、１枚は汚れがくっきり（前宿泊者が使って洗わずに収納した？）、また、別の１枚は水浸し（びちゃびちゃ）。宿泊者のマナーは問えない部分もあるでしょうが、お部屋のメンテをする際にチェックしてほしいです。
不満２：３人宿泊なのに、ハンガーが２本しかなかったです。
不満３：お風呂ですが、備え付けの説明書や風呂場の操作プレートには「湯ため」ボタンがあり、お湯が溜められると思ってアレコレやりましたが、結果ＮＧ。湯ため機能が無いなら無いと一言説明書に記載してはいかがでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ココリエ別府 2020年01月10日 14:37:51
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございません。
お客様からいただいたご指摘を本来のサービスと照らし合わせまして、今後の対策とさせていただきます。
ココリエ別府 カスタマーサービス
- ご利用のお部屋
- 【最大3人収容！少人数向けのすっきりとしたお部屋(103)】
2件中 1～2件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
投稿者さんの ココリエ別府 のクチコミ
今回の宿泊で、良いところもたくさんありましたが改善してほしい点がいくつかありました。
良い点：
・建物や部屋がキレイ！
・オーブンレンジなので、グラタンなども作れそう。
・電気ケトルはコーヒーを入れやすい注ぎ方が長いタイプ
改善して欲しい点：
・洗濯機と乾燥機の設備はあるが、メンテナンス不足。乾燥機に至っては、エラーコード90が何度も出る。ネットで取扱説明書を探し、読んでフィルター掃除をしたがエラーが消えず使えなかった。
・掃除係さんがクローゼットをノーチェックの様子。チェックイン後、クローゼットを開くと複数のバスタオルが干してあった。乾燥機を使えなかったため、前の利用者が干して出て行ったのかも？掃除係さんにはクローゼットもチェックして欲しい。
・洗濯機は糸くずネットのメンテナンス不足。ネットの汚れとカビがひどい。掃除に入る度、ネットのゴミは捨てて欲しい。
設備はあるのに、メンテナンス不足で使えなかったりするのがすごく残念で不満に感じました。メンテナンスが行き届けば、キレイなのに安く泊まれて良いお宿だと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はココリエ別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また各点におきましては貴重なご意見を頂いております事、重ねて感謝申し上げます。
清掃面につきましてご滞在時は、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。クローゼット内の確認や、洗濯機・乾燥機の清掃が行き届いていなかった点、大変反省しております。
清掃スタッフにもすぐ共有させて頂き、該当の箇所はもちろんの事 今一度清掃を徹底し不備がないよう努めて参る所存です。
まだまだ未熟ではございますが皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので、また機会がございましたらその際は是非ココリエ別府をご利用頂けますと幸いでございます。
挽回の意も込めまして、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサポート